本文主要分享亚马逊跨境电商 *** 工作内容的知识，并对其有关知识点进行分点梳理。
导读目录：
亚马逊 *** 要会英语吗？
亚马逊 *** 要会英文。
亚马逊 *** 有多种，有的是英文 *** 、有的是日语 *** ，还有很多的小语种 *** 。
首先通过亚马逊 *** 的岗位 *** 信息我们可以清楚，跨境电商亚马逊 *** 的要求是不低的。除了给客户的售前、售中、售后等服务，首先是英语，更低也要过四级，且有比较好的读写能力；其次就是要熟悉邮件的收发操作；因为亚马逊的买卖双方主要是通过邮件沟通的。
亚马逊 *** 基本操作？
1、邮件收发
亚马逊卖家和客户沟通，主要是通过邮件的形式进行的，这里的工作就是亚马逊 *** 的主要工作内容之一。主要就是看看买家发来的邮件，提供给客户收钱、首重及售后的服务；之后的话，也要通过发送邮件给买家，去维护好客户，从而给店铺带来更大的效益。
2、维护产品
对于产品的review、详情、case纠纷等，都是要亚马逊 *** 去做好维护的。例如遇到差评的话，要联系买家让他们修改差评；遇到纠纷，则要发送邮件到平台进行申诉等，目的是维护好店铺的信用、级别等绩效的，很重要。
3、收集反馈
虽然 *** 只能通过邮件跟买家联系，但除了邮件，也要从其他渠道收集客户反馈。例如功能需求、品类需求等，然后及时进行整理，并向店铺运营及时提交和反馈，这对提升店铺运营是非常重要的，不能马虎。
4、站外账号经营
像是Facebook、Twitter、YouTube等社交平台是亚马逊站外推广的重要渠道，所以大部分店铺都会在这些社交平台建立自己的账号，那么账号的运营也是需要亚马逊 *** 去管理的。主要就是要保持账号活跃，跟粉丝进行沟通、与红人联系等。
5、订单管理
像是买家下单之后，是要及时进行订单的发货等操作的；对于产品的话，也要做好筛选及分类，然后上传到店铺中，这样才能有更多的曝光和展现。
阿里巴巴国际站售后 *** 工作内容？
1.熟悉公司产品，处理海外用户售后、售前咨询，基于用户服务条款满足用户的售后服务需求、解决产品使用问题。2.对于用户提交的bug，要及时进行排障，提交并跟进产品bug的解决进度3.与产品和软件团队等内部部门有效合作，以配合修复问题、优化产品问题4.Amazon店铺的message及时跟进回复，整理产品FAQ等售后、协助完善售后运营流程、支持线上商务运营、监控产品的好差评，退款率。5.同时协助完成部门内部的其他工作任务。
以上便是康晓百科围绕亚马逊跨境电商 *** 工作内容进行分点梳理的全部内容，今天的知识分享到此结束。
