本文主要分享亚马逊封号过90天提款申诉的知识,并对其有关知识点进行分点梳理。
导读目录:
Amazon审核封号的几种原因及申诉成功几率?
关于Amazon封号的几种原因及申诉成功几率:
新开户:例行检查,要求提供身份证、地址账单,一般可以申诉成功;
没销售前被审核:没有涉及到大品牌侵权,一般可以申诉成功;
销售后被审核:一般这种情况涉及到产品侵权,如果涉及大品牌,申诉成功几率很小;
关联问题:所有关联问题,申诉成功几率都很小;
KYC问题:KYC审核一般需要在5天内提供账单、地址、发票等信息,如果无法提供,账户可能被冻结,后需要通过申诉重新开通。
如果账户已经因为KYC审核失败而冻结,同时有款项还在账户中,也需要通过申述才能获得付款。
绩效问题:自发货物流造成的订单缺陷率,一般可以申诉成功;
A2Z造成的审核,一般可以申诉成功;退货造成的订单缺陷率,一般可以申诉成功;
侵权问题:涉及大品牌侵权造成的审核,申诉成功几率很小;
Amazon通知有人投诉知识产权造成的审核,一般可以在产品下架后申诉成功;
危险品问题:如果因为危险品造成审核,需要准备当地市场相关“强制认证”(如:美国UL,ETL认证),否则申诉成功率较低;
亚马逊a-z申诉有什么规则?
亚马逊a_z申诉规则,
1.立即检查
在亚马逊的帐号Performance上查看是否新增A-to-Z ,如果是,客户服务邮箱将收到邮件通知。
2.即时回复
需要在claim开启的3天内在亚马逊上跟进回复。若卖方在三天内没有回复,亚马逊将默认买家胜出,同意买家的索赔要求,直接退还给买家,并根据与卖方的协议,从卖方账户中扣除全部索赔金额。
3.联系买主
与买家进行良好的沟通,争取让买家撤回A-to-Z,买家要是在超过三天发起撤销,仍将计入卖方ODR。
4.措辞注意:在处理A-to-Z期间,写邮件给买家、亚马逊时,若言辞表达不当或有不合理之处,都会造成封店的严重后果。
5.向亚马逊申诉:如果多次联系买家,买家却一直不回复,或者买方提出的要求是卖方无法满足,双方无法协调。因此卖家只需要收集有利于自己的信息,然后将投诉信递交给亚马逊。
6.申述流程:需要提供详细订单、包裹跟踪信息、与买家的聊天记录、以前退回的部分货款和优惠信息、任何有利于卖家的信息等等。步骤是在亚马逊发来的索赔邮件通知中,点击" Represent to Amazon",申请亚马逊介入仲裁,并提供收集好的信息。
以上便是康晓百科围绕亚马逊封号过90天提款申诉进行分点梳理的全部内容,今天的知识分享到此结束。