本文主要分享 *** 投诉店铺虚假发货怎么处理的知识，并对其有关知识点进行分点梳理。

*** 投诉店铺虚假发货怎么处理

导读目录：

*** 虚假发货怎么投诉,买家得到什么赔偿？

在 *** 平台进行了购买商品或货物，过后，发现 *** 商家虚假发货，想要投诉 *** ，可以总结，整理相关的各种证据，如收货单，订单等，然后，向主管部门进行投诉。

向投诉部门提供，投诉的理由，原因，给出整理好的各种证据，提出个人的赔偿诉求，但是赔偿还得看损失程度，由投诉平台来决定的。那就完成了投诉。

*** 怎么投诉卖家虚假发货？

投诉他虚假发货就好啦，如果订单里面没有投诉入口

*** 首页这也可以投诉，或者拨打 9510211 天猫 *** 都可以打这个 *** 投诉。7*24小时的 。投诉前，去查看自己的交易快照，保留好凭证，例如 卖家预售发货时间，聊天记录，物流记录。

*** 卖家虚假发货怎么样投诉？

方法一：在订单中投诉

1、登陆 *** ，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”；

注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内，或者在交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉入口已被关闭的提示。

2、填写投诉信息，然后递交投诉申请，平台会按照规定进行处理。

*** 遇到虚假发货卖家，怎么处理？

*** 卖家虚假发货，如果收到买家投诉，经过 *** 核实，会按照以下规则处理：

违背发货时间承诺（未按约定时间发货）处理流程

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）

2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）

3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）

4、若预处理期仍未达成一致， *** 将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见

*** 介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉， *** 介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。

*** 虚假发货投诉成立要赔偿多少？

*** 网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额更高不超过100元，更低不少于5元，特殊商品除外。

根据《 *** 网市场管理与违规处理规范》第三十六条，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额更高不超过100元，更低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在 *** 网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向 *** 网支付同等金额的违约金。

根据 *** 官方的规则，虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，根据规定赔偿违约金。

一个订单虚假发货能投诉几次？

一个订单，如果虚假发货，那么收件人能投诉一次，并且只能投诉一次，一旦 *** 平台的 *** 给予处理了之后，那么就不能再投诉第二次。也就是说，当收件人发现卖家虚假发货，显示已发货，实际上并没有发货，那么，买家可以投诉卖家，平台的 *** 会给予处理，随后，买家可以选择继续等待或者是申请退款。

*** 虚假发货赔偿？

1. *** 虚假发货含义：

所谓虚假发货就是电子商务平台的交易中，买家在付款后，卖家点击发货后72小时内买家在官网查询不到物流信息，就是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为，就是就叫虚假发货。

2.遇到虚假发货的处理流程：

a.违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额更低不少于一元，更高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在 *** 网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

b.买家没收 *** 可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的 *** ， *** 核实情况后对卖家进行处罚。

c.在申请退款的3天后如未能协商解决（卖家拒绝退款），您可以点击“要求 *** 介入处理”，等待 *** 处理。 *** *** 会在7个工作日内介入处理。

综上所述，一般是退还买家所购买商品的款项。额外的赔偿需要视情况而定

*** 对虚假发货处罚？

*** 卖家如虚假发货须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额更高不超过100元，更低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在 *** 网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向 *** 网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施

以上便是康晓百科围绕 *** 投诉店铺虚假发货怎么处理进行分点梳理的全部内容，今天的知识分享到此结束。