日前，银行长尾客户营销活动方案的话题受人关注，并且与之相关的银行长尾客户营销活动方案策划同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
什么叫银行长尾业务？
银行长尾客户是普通客户别称，一个意思。银行对于普通客户以及中小微企业、个人贷款的业务往往不够重视，因为对于银行来说，这些小客户就是“长尾”，投入过多的人手和精力去处理“长尾”客户的业务，只会增加银行的成本。
银行经营重心大多放在中高端客户吸储、理财与向企业大客户放贷上，希望藉此降低经营成本，提升经营收益。因此，银行普通客户称之为长尾客户。
银行客户经理增户扩面技巧？
客户经理增户扩面技巧方法有以下几点
牢固树立起“走访为本、客户下沉、差异化竞争”的经营理念，服务“下沉、下沉、再下沉”，深入“做小、做散、做长尾”，推动“阳光信贷”工程迭代升级，大力实施“整村授信”项目。以“日拱一卒”的韧劲，持续不断开展实地走访和电访，将走访工作精确到园区街道、工厂车间、田间地头。信息收集与政策宣讲双轨并行，挖掘市场真实需求，配以流程优化和功能改造，极力满足新常态下三农、小微群体“高效、便捷、便宜”的信贷资金需求
银行网纱是什么？
银行网纱就是：
激活沉睡客户，开发长尾资源，项目专门面向沉睡客户，通过礼品等吸引其参与活动，拉动行外资金，增加行内存款，客户定期缴纳保费，搭配金账户，鼓励客户在银行增加存款，建立网点基础营销平台，实现稳定中收，该项目可长期稳定、持续运作，成为银行网点稳定中收来源，高质量客养活动，精准照顾客户，提升客户忠诚度，照顾平时较少前往网点、以往的客养回馈活动难以照顾到的沉睡客户，完善的功能组运作，网点省心省力，可复制性强，活动由中国人寿经验丰富的6人功能小组进行运作，为客户经理省心省力，邀请对象，过往：中高端客户（优质客户），现在：沉睡客户（长期在网点存款低于10万，与理财经理少接触或零接触且处于资金净流出的储蓄客户），通过活动增加理财经理和这些客户的粘合度，拉动行外资金。每场活动：邀约到15人，实际到会控制在8-10个左右。
活动现场以感恩回馈吸引客户，该项目以感恩回馈的理由邀约客户——“银行免费送给您两重健康”，一重希望客户身体健康，给每个到会客户精心准备的随手礼。二重希望客户财富健康，每个到会的客户都有资格拥有一个保底收益，无风险，月复利的投资工具。产品利益吸引，活动现场贴心的细节设计，活动的现场，以玩为主，产品讲解为辅；以细节温馨为主，流程为辅。以往的网沙：十分钟的互动，50分钟的产品讲解，新项目：20分钟的互动，有游戏，有抽奖，有有奖问答等，保证客户参与其中。以整体轻松满意的氛围，确保做到客户不投诉，满意的来，满意地走。
活动的现场，我们是玩为主，产品讲解为辅，是细节温馨为主，流程为辅，以往的网沙一般是十分钟的互动，50分钟的产品讲解，我们不是，我们这个新的网沙模式是20分钟的互动，有游戏，有抽奖，有有奖问答等，保证客户参与其中。当然细节是我们这次改版的重点，举个例子，以往的网沙活动我们一般给客户准备的是单只装的矿泉水，但是这次我们不给矿泉水，我们给客户倒茶，每一个客户到现场后都是由我们的主持人亲自倒杯茶送到他的手里，一是拉近客户和主持人之间的关系，为主持人在正式会议开始后的互动打下感情基础。二是，打个比方，行长您到一个朋友家里做客，朋友给你一只矿泉水和给您倒一杯茶，两个动作给人的感觉是不一样的，你说是吗？当然这只是我们活动细节的一个例子，整体这次新的网沙模式，我们力争确保做到客户不投诉，满意为上。
银行机构客户量是什么？
银行机构客户量即全量客户。
全量客户就是个人中高端客户和长尾客户一起抓的思路，树立经营意识，无论客户大小，进门就是资源，大力拓展集群客户，加强与工商、税务、海关、招商、工业园区等相关单位对接，实现对公有效客户快速增长。
建立客户分层维护体系。高端客户由私人银行团队重点服务，20万元以上客户以“一对一”、“面对面”的方式，由客户经理维护。
20万元以下长尾客户由远维团队、网点柜员、大堂经理团队共同维护。
商业银行如何促进个金业务快速发展？
随着利率市场化的不断推进，金融脱媒迫在眉睫，近几年，经济周期性向下运行，各行各业企业经济效益普遍出现下滑，传统的对公业务发展出现了较大的瓶颈，银行业零售转型大势所趋。而发展消费金融对银行来讲是一个千载难逢的机遇，但同时也面临着巨大的挑战。消费金融大概的意思是向消费者提供融资服务，以满足其日常生活耐用品及普通消费品需求的一种金融创新服务方式。消费金融主要体现普惠的概念，将传统金融服务看不上的的长尾人群纳入服务的视野。随着金融科技技术的发展、消费金融必将成为银行金融创新的一片蓝海，为未来银行业的发展提供了广阔的空间。
互联网金融企业的营销阶段的特点？
之一，监管政策正在逐步落地，行业规范发展态势明显。随着互联网金融风险专项整治工作的深入，从业机构优胜劣汰加速，行业发展环境逐步净化。以个体 *** 借贷为例，到2016年末，正常运营的平台2640多家，比2015年减少了28%。问题平台关停、退出增多，正常运营平台在加速合规转型。平台平均借款期限为8.4个月，比上年末增长1.7个月，平均收益率为9.3%，同比下降1.8%。收益率较低，且运行稳定的平台日益成为行业的主流。
第二，不同业态发展出现差异，情况比较复杂。其中移动支付、互联网消费金融等业态保持快速发展，移动金融业务规模达到208.6万亿，同比增长60%，这是2016年底的数据，交易笔数1227.6亿笔，同比增长128.6%，但是行业的集中度进一步上升，支付受理市场创新模式也带来了一些新的问题。根据协会的抽样数据，互联网金融消费数据新增注册用户稳步增长，新发贷款金额和笔数增幅较大。互联网保险、证券等业态依然保持增长，但是增速有所放缓。以保险数据为例，互联网保险的保费收入总额为2348亿元，同比增长5.2%，增幅较2015年有较大回落。互联网股权融资的行业景气度下降，平台下线和转型的数量较多，新增项目3268个，同比下降56.6%。新增项目投资人次为5.8万人，同比下降43.6%。
第三，部分业态行业集中度进一步上升。以互联网支付行业为例，2016年互联网支付的交易额在1万亿以上的非银行支付机构共8家，他们的交易总额占非银行交易机构的总额80%，以个体 *** 借贷为例，广东、北京、上海、浙江、山东、江苏等六省的各地 *** 借贷运营平台共计1854家，占全国总数的70%。贷款余额近8000亿元，占全国总量的93.7%。
第四，互联网金融的整体规模占金融总量比重仍然较低，但行业涉众性比较强。以个体 *** 借贷为例，2016年末贷款余额8034亿，而同期的社会融资规模存量是156万亿，前者仅为后者的0.5%。从历史累计参与人数看，借款人和出借人合计5109万人，比上年增长3596万人。
第五，数字技术驱动特征进一步明显，大数据技术的客户画像在客户画像、精准营销，风控等领域的应用日益广泛，云计算以其系统架构、资源整合等方面的优势，满足长尾客户多样化的服务方面发挥重要的作用。人工智能技术应用效果开始显现，生物识别技术在身份验证、支付等场景应用逐渐增多。
第六，传统金融机构在数字金融领域发力，但仍存在一定的约束。以互联网直销银行为例，2016年末有69家商业银行设立了互联网直销银行，逾八成是城商行和农商行。根据协会的调研情况，传统金融机构在发展数字金融的过程中还存在着一些人才、技术和机制方面的限制和约束，需要有针对性的加以解决。比如，金融产品研发很多还延续着传统项目管理模式，存在环节多、流程长、耗时久，创新容错不足等问题。业绩考核更重视成本收益，对一些落地时间长，先期投入大，见效慢的创新而言，还存在一定的激励不足方面的问题。
我国银行卡产业发展是怎样？
搜狗百科摘要:银行卡是指经批准由商业银行(含邮政金融机构) 向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡减少了现金和支票的流通，使银行业务突破了时间和空间的限制，发生了根本性变化。银行卡自动结算系统的运用，使这个“无支票、无现金社会”的梦想成为现实。
一、银行卡和信用卡发卡数量
截至2018年第三季度末，全国银行卡在用发卡数量73.85亿张，环比增长2.75%。其中，借记卡在用发卡数量67.26亿张，环比增长2.69%；信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计6.59亿张，环比增长3.36%。全国人均持有银行卡5.31张，其中，人均持有信用卡0.47张。
二、银行卡交易规模
2018年第三季度，全国共发生银行卡交易6554.19亿笔，金额214.21万亿元，同比分别增长36.59%和15.23%。其中，存现业务19.41亿笔，金额14.44万亿元；取现业务34.86亿笔，金额13.95万亿元；转账业务235.64亿笔，金额161.77万亿元；消费业务264.28亿笔，金额24.05万亿元。银行卡渗透率为48.99%，环比上升0.02个百分点；银行卡人均消费金额为1.73万元，同比增长35.32%；银行卡卡均消费金额为3 256.06元，同比增长20.06%；银行卡笔均消费金额为909.91元，同比下降19.42%。
截至2018年第三季度末，银行卡授信总额7为14.69万亿元，环比增长5.05%；银行卡应偿信贷余额为6.61万亿元，环比增长5.68%。银行卡卡均授信额度2.23万元，授信使用率845.03%。信用卡逾期半年未偿信贷总额880.98亿元，环比增长16.43%，占信用卡应偿信贷余额的1.34%。
移动支付业务量保持较快增长。2018年第三季度，银行业金融机构共处理电子支付业务 452.36 亿笔，金额 592.43 万亿元。其中，网上支付业务 148.93 亿笔，金额 495.24 万亿元，同比分别增长 23.21%和 12.58%；移动支付业务 169.35 亿笔，金额 65.48 万亿元，同比分别增长 74.19%和 32.91%； *** 支付业务 3 701.99 万笔，金额 1.82 万亿元，同比分别下降9.90%和 15.58%。
2018年第三季度，非银行支付机构处理 *** 支付业务101 395.43亿笔，金额52.01万亿元，同比分别增长79.29%和33.42%。
三、2019 年银行卡产业发展展望
2019 年，我国经济进入从高速增长向高质量增长过渡的关键时期，改革措施将加快推进，金融服务对外开放水平将继续提高，银行卡产业与各领域的合作更为密切，将能够在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险等方面发挥更大作用。
1. 产业各方将更重质重效步入高质量发展
2019 年，“断直连”与备付金集中存管等市场规范工作进入收尾阶段，市场主体进一步回归各自业务本源，监管机构将持续完善支付市场顶层设计，加强支付体系法治建设，引导支付机构合规经营，普及消费者风险教育，为支付市场健康发展营造更为有序的生态环境。市场规范的推进将使支付机构逐步调整重增长、轻盈利的经营模式，回归至增质提效的可持续发展。随着金融服务对外开放步伐的加快，外资银行卡清算机构和支付机构将逐步在国内市场开展日常业务，在与内资机构竞争发展、合作共进的过程中增强双方在经营理念和发展模式上的双向交流，促进国内支付产业科学、持续发展，形成更为健康的商业模式和生态体系。
2. 银行卡支付将履行更多普惠金融发展职责
在严监管常态化环境中，消费信贷和资产管理市场将进一步规范，一些高风险互联网金融服务将逐步退出，伴随其成长的长尾客户消费金融需求依然存在，商业银行等传统金融机构由此获得更多的市场机遇。2019 年，商业银行将更加需要支付业务发挥用户入口、引流工具和数据来源的作用，通过支付与贷款业务联动实现面向个人和小微企业客户的更广泛渗透，服务更多长尾客户。同时，支付市场参与各方将秉持普惠便民的理念，继续推出更加丰富多样的支付产品，使电子支付服务成为交通、教育、医疗、通信、水电、社保、政务等民生领域的标配。在支付服务发展相对不平衡的农村市场，支付服务提供方将因地制宜地推进县乡银行卡受理环境建设，以多种支付技术降低金融服务门槛，有针对性地设计多元化支付产品，更高效地推进支付便民、金融惠民。
3.“开放银行”将为商业银行构建系统性开放的新模式
在支付和个人金融业务方面，商业银行与非银行支付机构各有优势。2019 年，随着融资、理财、基金等金融领域的规范发展，商业银行将进一步利用在资金成本、资金通道和风险能力等方面的优势，借助“开放银行”平台探索与更多机构在客户资源、推广渠道和科技水平方面的能力系统性融合，为更广泛的客户提供更丰富的个人支付和金融服务。商业银行“开放银行”的建设将以 API 接口等创新方式提升自身业务资源的对外交互能力，以更高的效率与外部机构合作，在用户触达、服务延伸、大数据应用、场景建设等方面延展金融服务的内涵，带动支付和金融服务能力的提升。
4. 金融科技将为数字支付注入新动能
2019 年将成为 5G 商用化元年，金融科技与支付业务的创新结合将更加紧密，更多可商用化的科技产品将加速推出。在 5G 高带宽、低延迟、广覆盖特点支持下，物联网技术日益普及，将为数字支付的发展提供新场景。支付产业将通过投资或行业合作等加强物联网支付布局，加快支付服务对物联网场景的渗透和结合。同时，支付产业将加快更多新技术的实用化，提高支付方式的场景化和无感化，促进区块链技术在跨境支付等方面的商业应用，继续发挥人工智能在风险控制和消费者分析等领域的作用。随着消费者个性化即时支付需求的不断增长，金融科技将更多参与到支付领域发展中，为客户提供更多形式、更多内涵的数字支付服务。
5. 支付企业将通过创新业务促进境内外市场联动
2019 年，国内支付企业将通过支付创新进一步挖掘境外市场发展潜能。东亚、东南亚、欧洲等出行热点地区和“一带一路”沿线国家支付产品受理环境的持续改善将带动支付服务进一步向生活服务领域延展，并通过商务卡等创新产品提高对公领域跨境结算服务水平。在支付服务本地化过程中，国内市场基于数字支付产品和综合支付解决方案的发展经验将进一步与当地市场相结合，技术标准、业务模式与创新技术的同步应用推动二维码、NFC等移动支付产品在境内外市场的无缝衔接。与此同时，香港“转数快”和澳大利亚 NPP 等小额实时清算系统于近期上线，27家中资银行加入 SWIFT GPI标准，CIPS 二期系统正式投产，国内企业参与和影响国际支付清算市场的渠道进一步增多，境内外支付创新的关联性和灵活性进一步增强。
资料来源:中国支付清算协会
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