日前，银行长尾客户的维护与营销的话题受人关注，并且与之相关的银行长尾客户的维护与营销策略同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
圈层营销的思路和策略？
1. 精确划分圈层
根据目标客群的属性画像，以及在初步互动与沟通后判研客群的喜好和习惯，特殊群体还会在某些较为细微的环节有一定的关注，识别并判定目标客群所具备的属性和关注的维度，是在划分圈层、吸引目标、研发产品、规划项目、市场定位、社会关系脉络等关键环节所需的基础支撑。比如高端消费人群对环境、习惯、方式，甚至是其他参成员可能都会有较为细致的划分要求。
2. 寻找或创造“意见领袖”
在圈层初步塑造成型前便要做好创造圈内领袖的准备和铺垫工作，或在成型后寻找到有意向、有潜质和可合作的“意见领袖”。
比如，实施行业To B端的圈层营销项目的难点便是头部、腰部、长尾部位的企业代表人物关系维护，如果仅从头部企业中寻找领袖人物，项目的落地会变得形式化或难以按照既定计划推进。而在头部和腰部寻找领袖与潜能人物作为意见领袖时，相对更容易形成行业内关系圈层递进环境中的观念普及与价值循环。
根据举例的另一个侧面来看，对于长尾位置的中、小、微企业如何从项目和意见领袖处获益，制定能够使全行业各企业长期获益的机制，将使筛选优质参与者和逐步剔除影响项目健康发展参与者的策略更容易实施落地。
3. 挖掘拓展精准渠道
圈层营销同样需要渠道支撑，包括信息来源、广告推广、市场销售、资源整合等都需要优质的渠道，其中信息来源和广告推广渠道是使项目或产品进入市场的关键，挖掘和拓展有有效和针对性的渠道开展推广和传播活动，不仅能节省成本的投入，还可以增强曝光度和提升影响力的效果。
如过能够借助意见领袖或其他具有社会影响力的人物，通过优质渠道帮助项目或产品的信息传播，并使信息在保持质量的情况下更容易触达目标客群，提升己方的知名度与影响力，比如，在To B市场中常见的峰会、研讨会、论坛等。
4. 按需实施营销活动
圈层营销核心是完成对目标圈层客户群体的生活习惯模式与心理情感需求等特定属性的针对性营销活动，使客群更容易接触、理解品牌和产品，并促进完成客群深度参与到产品和项目的体验、互动、沉淀、忠诚等营销环节。将品牌关联客群的心理情感与喜好品牌，再借助整合营销将品牌与产品或项目触达目标圈层客群，进而通过圈层营销活动实现圈层对品牌的联想惯性，即思维层面的品牌联想。
而联想的作用有助于深入营销目标客户阶段完成在意识层面将自身利益关联与消费决策倾向性，通过“品牌与品牌”、“品牌与产品”、“产品与产品”之间的价值观念嫁接和互动活动，使圈层中的客群能迅速而深度的记忆产品或项目，形成品牌价值的提升和市场业绩的增长。以此完成感性心理层面的认同，同时促进产品或项目占领客户的心智。
5. 保护与完善圈层
如果仅为推销目的而做圈层营销活动，因此无法完成客户维护工作或放弃对客户的情感付出，这会使聚拢到的圈子失去维系，失去或被有心人利用圈子的价值。奢侈品和地产行业在这方面都有自身独到的圈子维护重点，而其他行业开展活动后多数会将圈层客群纳入品牌私域中维护客户关系。
信用卡，银行靠什么来赚钱？
近期银行业界在ETC 市场竞争异常激烈，有传闻9人的目标任务为1万张，我们也看到了银行工作人员在路边营销车主的场景，激烈程度可见一斑，其实质就是信用卡市场的跑马圈地。天下没有免费的午餐，信用卡同样如此。我们来看看它是如何给银行赚钱的。
毫无疑问，透支利息收入是信用卡收入的主要来源。这些透支主要包括预借现金、现金分期和消费分期，其中预借现金利率按照日万分之五计算，现金分期和消费分期以12期为例大致在5-9%区间，各家银行有所不同，逾期还有违约金，按照更低还款额未还部分的5%计算。理论比较抽象，我们以招商为例，2018年底信用卡余额为5753.65亿，交易金额为37938亿，当年实现利息收入近460亿，成为业界标杆。要知道当年招商整个净利息收入只有1600亿，占比超过4成，对整个银行利润的影响不可小觑。
信用卡同时可以产生巨额非利息收入。这些收入主要包括:
1.佣金手续费收入，即通过信用卡的各种方式支付结算，带来的商户返佣，这是更大的收入。按照银联的规矩，一般以7:2:1的比例分别给付发卡行、收单机构和银联。目前信用卡超过亿张的银行有5家，四大国有银行+招商，据2018年报显示，招商2018年信用卡总收入为667亿，其中利息收入460亿，非利息收入达到207亿，接近利息总收入的50%。另外，工商、建设和交通的信用卡的交易金额也接近或达到了3万亿，可以推算其非利息收入至少超过100亿，香饽饽啊。
2.还有年费、挂失手续费以及短信服务费等其他收入。
以上都是信用卡给发卡行带来的直接经济效益，除此之外也还有间接效益。比如提高老客户的粘度，拓展新客户，对客户进行深度营销。老客户有很多类型的金融需求，一旦其他银行发了信用卡，有可能导致流失；相反，对新客户渗透营销信用卡，也有可能挖掘新的资源，为我所用，而这些效果是不能用直观的经济效益来衡量的，是一种综合竞争力的提现。
当然，信用卡因为低门槛，小额短期的服务，提供免息期也确实解决了很多长尾客户的暂时融资困难，同时有效遏制了各类非法民间借贷的滋生，有利于净化金融环境，维护金融秩序的稳定，多重利好。
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