日前，银行员工外出营销简报的话题受人关注，并且与之相关的银行员工外出营销简报范文同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
银行文员是干什么的？
我就是银行办公室的，进银行两年多，所以最有发言权。银行的办公室文员还是比较累的，比起 *** ，事业单位的雷多了。工作大方向有：
1日常公文处理（就是收发邮件，还有套成红头文件发给各领导支行）、
2管理食堂（食堂买的米、油、菜都是你找票帮他们报销）、
3宿舍管理（谁的没电了，没 *** 了，钥匙丢了，锁坏了，就是找你了）、
4接待（这个也是个大工程，来客人领导了，你白天上完班，晚上还要去站着端茶倒水做做服务员，因为领导们经常口味独特，突然想吃个面条啊，想吃个酸菜啊，你要立马变得出来！）
5、拉存款（和柜员一样，我们每个月300万的存款任务，完不成就要倒扣前的，交的押金也是不退给你了）
6、简报（我们银行有内部期刊，和《读者》一样的，每个月要收集好大家的文章，自己去排版联系广告公司做出来成品）
7、其他日常工作（比如接 *** 、汇报会议、接见外来拜访人员、领导交给你的私事，比如他办公室没有水了，你抗水去帮他装上）。总之，办公室的事情非常繁杂，比较有随机性，很锻炼人，也有委屈，看你自己怎么化解。
如何写出吸引90后的 *** 文案？
1.文案，是要用最少的语言说出最多东西的艺术。
2.最深的含意不是来自于已经说了的，而是没说的。3.文案的工作就是发现的过程，而至高无上的原理是遵循直觉，而非简报。文案的工作是汇集那些你知道迟早会用得上的无用之物，然后，以语言为催化剂，用这些东西将潜在消费者与产品结合在一起。对潜在消费者的了解比对产品的了解更重要。4.把自己放在作品里。用你的生活赋文案以灵魂。如果有什么打动了你，它也很有可能会打动别人。5.伟大的文案都散发着真诚的人性的气息。6.坦诚的态度对灵魂有益，对文案亦然。7.用最简单、明白、任何人都看得懂的文字。少用形容词。8.用消费者的语气写文案。9.动词总是比形容词更快呈现出画面感。10.双关语是危险的游戏，但是真正聪明的双关语还是会奏效。11.不要在蛋糕糊里放太多鸡蛋。（别负载太多的笑话和机智，写得越平，偶尔冒出的火花效果越好） 12.没有所谓的长文案，只有太长的文案。如果不对，两个字的文案也可能太长。13.只有彻底了解一件事物，你才有希望超越陈词滥调的资料，能够自由思考，获致洞见。14.避免“头脑风暴”会议，好概念通常来自两个相知甚深的合作伙伴。15.打破既定模式，做出一个像银行广告的汽车广告，就能在同类产品里独树一帜。16.写之前，先去看画展，听音乐会，看电影，看舞台剧。更重要的是，去看人。17.一旦你已经把自己就位在消费者的想法里，放松，像正常人一样的思考。很多优秀的点子一开始都是笑话，仔细探索，却变成了完全相反的有利而正面的陈述。18.不要太早停止思考。即使你的之一个概念的本质是正确的，还是要探索各种表达这本质的方式。把每个可能的标题都用各种不同的方式写100次。19.如果有人跟你说“我不了解你在写什么”的时候，不要试图解释，重写你的文案。20.如果你发现自己已经发展出一套创意哲学，那么你的成长也已完结。
银行如何进行日常管理呢？
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银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：
1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
4、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行 *** 保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。
营业厅员工的工作基本上就是这样的，一般情况下，不同的银行的岗位名称会有差异，但是基本的工作职责是相同的。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。基层网点如何做好客户服务工作。我认为：
一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户提供服务的过程中扮演着不同的角色。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户提供更好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户提供服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。因此，我们可以说更好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单理解为是一线人员的事。
二、基层网点和一线人员的角色定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。因此，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的角色进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应接受服务技能和服务技巧的培训，如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。
三、利益驱动是持续提供更好服务的保证。要使员工能够持续的为客户创造更好的服务，更好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表现在三方面，一是职业理想的实现，他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶；二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值；三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户提供更好的服务，就需要激励员工在为客户提供服务的过程中实现自身的价值。只有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
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