日前，银行与客户的正确对话的话题受人关注，并且与之相关的银行与客户的正确对话方式同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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银行客户经理在与之一次接触的客户应该怎么交谈？
现在银行客户经理分专业型和资源型以及复合型，复合型不说了，基本无敌。
如果你不是一个资源型的客户经理自然需要开发新的客户。怎么说呢，我个人认为做银行的客户经理需要一定的天赋和悟性，有时候还需要运气。以下介绍下我的个人经验（纯属个人意见，因为我有过类似经历） 要想成为一个有经验的客户经理，陌生拜访时不可少的，这是我老师最早和我说过的一句话，陌生拜访的意义并不在于你能把握住客户，而是这种经历非常可贵，对刚出道的年轻人来说，更是值得珍惜。
我曾经打过很多很多 *** ，都是陌生的，说实话成功几率很低，讲话术语在 *** 里非常重要， *** 的目的（唯一目的）就是希望有机会能见面聊业务。
打比方，如果你是商业银行的客户经理，那么区别于国有银行的就是信贷方面的政策，比如优惠的贷款利率，减免手续费等一些优惠政策，从这点看你要充分了解银行的业务及你所在银行的政策。
你先要分析你的对象是否有融资需要，比如房地产需求就趋于明显，生产型企业有一定的生产周期，这就意味着在一定时间范围内也需要资金，你应该仔细分析你要拜访的对象是否有可能渴望资金。
从这点上你也要了解这家企业的产业链。有了优惠的政策，对方也有资金需求，那么就可以见面了。
见面前，通过 *** 了解企业主营业务，目前行业的竞争性及发展前景，以及上下游企业（原材料及销售渠道），充分了解企业性质。
见面时就直接表明你来的目的，然后说说你对企业的了解程度，以及你分析的部分观点，可以多提问，这一问一答间你可以获得企业高管的需求，也使得你们更加熟悉。
之一次不一定要有实质性成果，你肯定会带着企业很多疑问，（至少是你当面不能解答的疑问，通过笔记的方式一一记录，并承诺给企业相关答复），这样就有机会第二次见面，通过这样的形式，慢慢累积客户。
客户经理要求掌握的知识面要广，财务、法律、宏观经济、时政等等，这些都要了解，甚至掌握，在聊天时可以聊聊最近的新闻，如果有企业新闻是更好的。
胆子要大点，陌生拜访真的很难，之一次就成功很难，经验需要靠你积累。
通过文字的表达并不一定能清楚的告诉你改怎呢做，实际上有些东西也无法靠文字来表达，这时候就需要你的悟性了，慢慢来吧，努力做功课。希望你能成功，
如何与银行人员进行有效沟通？
首先，明确自己想知道什么？存款利率，贷款利息或者其他方面的问题。不要让别人猜你想知道什么事情，有问题直接问，不要含糊不清或者不好意思问。
其次，尤其是想办理贷款时，银行工作人员会咨询你的有关情况，比如有多少房，多少车，做什么工作，贷款用途是什么，配偶的情况。对于这些问题，请如实回答，不要担心自己的信息会被泄露，这些银行都有制度规范员工。含糊不清只会让他觉得你并非真心想办贷款，将你归入无效客户，回答你的问题时就不会尽心尽力。
最后，对于银行工作人员不合理的要求要果断拒绝，比如要回扣，要礼品这类。因为这种员工一般不可能长久下去，总有一天会东窗事发，那他经手的业务一般都要重新审计，审计其合规性。
网点服务用语十要十不要？
“十要”和“十不要”
1． “十要”
（1）要向每一位客人打招呼和微笑示意。
（2）要向知晓客人姓名的每位客人，用姓氏称呼和招呼。
（3）要让 *** 中的客人听到你的微笑，感受您的热情和真诚。
（4）要一视同仁地对待不同地区、不同国籍、不同消费的任何客人。
（5）要按规范着装上岗，注意仪容仪表，保持良好的精神状态。
（6）要及时满足每位客人提出的合理需求，或给定一个解决方案。
（7）要主动与客人多沟通、多交流，关心和关注每位客人，及时客人需求。
（8）要对每位客人在离店时，给予礼貌道别和祝愿。
（9）要向员工招呼和问候，时时关心员工，体现汇高花园酒店温馨。
（10）要始终谈论积极向上的正面的事情，使团队充满 *** 。
2. “十不要”
（1）永远不要向客人说“不知道”，“不清楚”。
（2）不要与客人过分亲热或称兄道弟，不要主动与客人握手。
（3）不要议论客人的仪表仪态，更不可给客人起绰号。
（4）不要与客人谈论私事或酒店内部的事情。
（5）不要打听客人的年龄、出行目的、家庭情况等。
（6）不要在酒店对外营业区域，与同事闲聊或大声喧哗。
（7）不要当着客人来访朋友的面向客人催帐。
（8）不要在客人间谈话时，侧耳旁听，更不能随便插话。
（9）不要有理不让人，与客人争辩夺理。
（10）不要谈论员工之间的消极事件。
因为要贷款，银行经理找我谈话，一般怎么回答比较好？
首先你要清楚找您谈话的目的是了解你的个人家庭情况，以便评估你的偿债能力。所以您要注意以下几点：
1：您的家庭收入来源都有哪些，是否可以保证正常的还款
2：您的家庭资产，包括不动产价值，是否可以抵挡外部突发状况风险
3：贷款的用途是否符合要求，一般要么用来消费，要么经营，要么购房，不同的贷款对于用途有不同的要求，如果您的贷款用途不符合贷款要求是很难通过审核的
4：借款人及公司的经营和征信情况是否良好
5：流水多通常对贷款审批有加分作用
4：尽量实话实说，隐瞒反而会适得其反，反而会被认定为不诚实
如何在手机银行和收款人聊天？
我们在手机银行里是没有办法和收款人聊天的，手机银行，首先它是一个厄我们自己查询，然后转账的这么一个软件，而不是一个聊天的软件，如果我们给收款人转账的情况下，可以在下面备注谁谁谁，然后就是说转账的是什么钱可以这样去备注留言，但是不可以聊天。
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