日前,银行优质企业客户标准的话题受人关注,并且与之相关的银行优质企业客户标准是什么同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
银行优质客户什么意思?
银行优质客户包含的内容和方面是比较多的。如企业和个人都可以是银行的优质客户。
企业经营良好,信用较高,企业在市场经济下的收益也非常优质,不良资产非常低,企业管理也先进,这样的企业通常就是银行的优质客户,是非常受银行欢迎的;而拥有高净值资产,流动资产的个人也是银行的优质客户。
银行贵宾客户的条件?
银行贵宾客户的大致条件如下:
1、在银行月日均金融资产达到等值人民币20万元(含)以上;
2、使用银行信用卡前12个月累计消费额等值10万元人民币以上;
3、其中消费额统计不包括购房、购车、装修等一次性金额在10万元以上的大额刷卡消费和零扣率(如中小学校、普通高校、慈善和社会公益组织、纳税等非营利性机构)商户的消费;
4、在中行办理各类个人贷款月末余额达到等值50万元人民币以上;
5、其中,贷款统计正常类余额。
由于不同银行的条件不同,比如中银财富管理客户,在中行金融资产月日均余额达到等值100万元人民币以上即可成为贵宾客户。而中国银行私人银行客户,在中行金融资产月日均余额达到等值600万元人民币以上即可成为贵宾客户。境外POS消费限额在产品层默认值为普通卡(含联名卡)每日境外消费累计限额为默认100万元人民币,中银理财贵宾卡每日境外消费累计限额为默认300万元人民币,中银财富管理贵宾卡每日境外消费累计限额为默认500万元人民币。
银行卡消费限额要修改可以直接登录网上银行,在个人网银里进行修改。登录个人账户之后,一般进入支付管理界面就可以修改银行卡的限额了。另外,如果网银并不支持修改,可以通过办理UKEY来获取更高的权限。如果附近就有银行网点,也可以选择带上银行卡和身份证到银行网点排队取号,然后到柜台让工作人员帮忙修改银行卡的限额,但是限额通常只能在某个范围内调整,并非想要多少就能调整为多少。
如何发展银行中高端客户?
一、维护现有中高端客户,防止客户流失:
(一)本着“以客户为中心”的服务理念,始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务,客户就不会对我们的服务满意,更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此,我们应实施全面、高质量的营销,在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手,比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体,加强对他们的提醒;要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作,有问题时安排技术人员之一时间解决,避免出现系统问题导致客户不满的情况;个人中高端客户的 *** 较大,我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。
(二)充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障,所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动,银行应该给予密切关注,利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯,银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导,及时给予关注,鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。
(三)定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视,了解客户更多的动态、想法,收集对银行的意见和建议,以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见,因为客户经理营销工作的好坏,是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。
(四)经常组织中高端客户之间的座谈会 。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会,听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议,对未来市场的预测,对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利,而且可以加深与中高端客户之间的感情,增强客户对银行忠诚度。
二、中高端客户新增营销方案
(一)做好数据库维护,为客户营销打下基础
1. 从我行存量客户细分入手,营业部、文家支行以及各分理处应健全优质客户信息档案,实行客户资源细化管理,根据客户不同的资产构成情况,对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销,将此类
2/客户尽力营销拓展达标,成为我行中高端客户。
2.大堂经理、柜台工作人员在日常工作中,如发现潜在优质客户,应及时做好记录,并向客户经理推荐;客户经理在收到优质客户推荐信息时,应及时跟进营销。
(二)做好市场研究,拓宽客户营销渠道
1.各营业机构应了解自身周边客户分布情况,组织力量对高档社区开展有针对性的营销宣传活动。
2.重视对专业市场(园区)、商圈内的私营业主的营销。
3.做好公私联动营销,加强对有潜力的公司客户中高层管理人员和经济实力较强的普通员工的营销力度。
4.拓宽思路,积极争取合作渠道资源开展营销活动。如保险公司、担保公司以及其他合作单位等。
(三)做好客户细分,有序推进客户营销
1.针对目标客户,重点加强客户营销工作。保持对目标客户的关注、跟踪,通过多种途径(存款、贷款、理财和保险等)吸引客户在我行办理业务,购买产品,达到我行中高端客户认定标准。
2.利用 *** 、上门拜访等形式,采取生日问候、节日问候、新产品推介等方法,增强与客户的情感沟通,提高客户的忠诚度,以便能进一步开展业务,推行产品。
(四)做好网点服务,营造愉悦的业务办理环境
1.改善网点服务质量,抓好服务细节,如迎接礼仪、解答客户疑问等,创造良好的服务环境,全面提升客户在我行网点办理业务的服务体验。
2.为中高端客户提供差异化优质服务,优质大客户来行办理业务,客户经理可陪同办理,帮助他们解决办理业务过程中遇到的问题,并进一步沟通业务需求。
谈谈为什么律师,公务员,教授,医生这些职业人群被银行列为优质客户?
1、从职业来看,以下人群会被银行视为优质客户:公务员、医生、教师、世界500强企业中高级管理人员,以及有稳定高收入且享有较高社会地位的人士等。
2、从信用情况来看,与银行长期有借贷关系,且没有逾期还款的情况出现
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