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银行营销转型培训心得(银行营销转型培训心得体会)

导读目录:

商业银行的商业经营理念是什么?

现代商业银行的经营理念

“因您而变”既是现代商业银行发展的自我市场角色定位,也是一个不断追求的持续创新过程,同时还是银行工作中的一种思想方法。

“因您而变”的内涵十分丰富,既是现代商业银行发展的自我市场角色定位,也是一个不断追求的持续创新过程,同时还是银行工作中的一种思想方法。

“因您而变”是现代商业银行的自我定位

银行与客户的关系,犹如葵花与太阳的关系。没有太阳的照耀,葵花就不能生长;没有客户的眷顾,银行就不能生存与发展。“因您而变”深刻表达了银行与客户这种紧密相联的关系,这是现代商业银行的自我市场角色定位。

从行业属性看,“因您而变”是服务业的本质要求

众所周知,银行业是一种服务性行业。银行提供和出售的不是有形的生产性商品,而是无形的金融服务性商品即某些特定的金融服务。金融服务是维系银行与客户关系的基本纽带。

客户对银行的依赖来自自身的金融服务需求,银行的一切收益来自客户对银行金融服务的消费。正是通过某些特定的金融服务,把银行与客户紧密地联结在一起。

因此,作为一种服务业,银行存在的目的和意义就是要为客户提供金融服务。如果不能

服务好、适应好客户的金融需求,银行也就没有存在的价值。“因您而变”的服务理念,强调的是要尽可能地满足客户的金融服务需求,这充分体现了商业银行作为一种服务业应有的市场定位。

从经营环境看,“因您而变”是我国银行业对客户经济时代的主动适应

当前,我国银行业市场日益呈现出需求多样化、产品同质化、竞争白热化的趋势与特征。我们已经告别了产品主义时代,正进入了一个全新的客户经济时代。首先,银行业市场的高度垄断结构已经被打破,同业之间的激烈竞争格局已经形成。

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