日前，银行营销企业客户情况说明的话题受人关注，并且与之相关的银行营销企业客户情况说明怎么写同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
- 请问银行的营销人员主要是干什么的？
- 银行营销是做什么的？
- 银行如何拓展客户？
- 银行的个人业务和公司业务有什么区别？
- 商业银行如何建立与客户间的关系？
- 银行综合营销类岗位是做什么？
- 农商银行二级支行客户经理岗位职责？
- 做贷款行业怎么找客户资源？
请问银行的营销人员主要是干什么的？
一般来说银行柜员属于非营销工作人员。
对于银行来说，营销部门主要有公司业务部门，个人金融部门，中间业务部门等。主要工作内容是营销客户，卖出银行产品，比如信贷产品，理财产品等等，可以理解为“推销”； 非营销部门主要是一些行政部门等中、后台支持部门，比如科技部门，办公室，会计部等等； 不过现在银行柜员的工作很综合，在处理正常柜面业务同时也可以卖产品，所以这里营销与非营销界限比较模糊，甚至在某些地方，银行柜员在办业务同时推销产品所获得的奖励性收入还要高于工资呢！
银行营销是做什么的？
银行营销是做0:
1.根据全国区域市场发展和公司的战略规划,制定事业部总体销售战略、销售计划及量化销售目标;
2.负责分解年度销售指标和任务,组织、领导营销团队完成销售目标,协调处理各类市场问题;
3.和客户高层建立良好关系,开拓潜在市场,促进公司市场份额的扩大;
4.组织营销团队完成客户信息搜集、汇总与分析,挖掘目标新客户,主导目标新客户销售过程;
5.完成重点客户销售工作;完成签约和收款(建设费、数据移植费和服务年度的运维服务费)工作任务。
银行如何拓展客户？
老客户经理这么干：通过贷款，以贷吸存。
有背景的客户经理这么干：通过家里面的势力吸存。
精英高学历的客户经理这么干：通过在各个企业精英同学关系吸存。
像我一样除了理想和抱负啥都没有的客户经理想这么干：通过银行的先进的产品组合吸引客户，通过个人的真诚服务打动客户，通过真实有效的业绩留住客户。
让客户帮助你寻找新的客户 ，干银行营销这一行，需要别人的帮助。我们的很多生意都是由“雇佣兵”帮助的结果。一句名言就是“我的老客户都会帮我去推销银行产品，主动帮我介绍新客户”。每个客户都有大量的自己的关系资源，如果能够有效发动现有的客户帮助介绍一些新客户，将会大大缩短客户经理营销的时间，极大提升营销的效率。现有客户的关系介绍，或者协助营销，将可以大大缩短新客户接受你的考察时间，可以直接步入主题，洽商合作事宜。
要让现有客户帮助你介绍一些新客户，这是在消费人情，消费积累的人脉关系。一定要记得支付对价，比如给现有客户一些利益，比如贷款利率可以适当下浮，提供一些优惠利率的贴现等。更好方式是不断帮助我们现有的每个客户，客户的大事小情，不管是其公事还是私事，只要不违反原则，在能力范围内，尽可能帮助客户，让客户感觉欠我们一份人情，将来需要的时候，就可以大大方方的向客户提出一些要求。
当然更好的方式是通过业务自然捆绑销售关联客户，比如在成功发展一名客户后，申报授信尽量考虑提供银行承兑汇票，通过找到收款人，很自然的发展营销了现有客户的下游企业。
银行的个人业务和公司业务有什么区别？
1、业务的负责部门不同
个人业务的工作主要有零售客户经理负责，包括个人储蓄存款、个人理财业务、个人贷款、个人汇款结算等业务拓展，其服务主要针对个人。而公司银行业务客户经理主要负责对公司客户的营销工作，包括存款、贷款、中间业务结算等营销拓展，对其考核主要针对公司业务。
2、主要面对的客户不同
个人业务主要是普通的大众没有什么特殊性，而公司业务主要面对的公司客户业务比较集中。并且业务比较复杂。
3、每次结算的金额大小不同
个人业务主要是普通的大众所以每次的结算的金额较小，而公司业务由于有的公司规模比较大，每次进行结算的金额要大于个人业务。
参考资料来源：百科-银行业务
商业银行如何建立与客户间的关系？
1、商业银行客户关系管理的内涵
银行客户关系管理主要是为银行保持已有的客户。吸引新的客户而设立的银行与客户的联系通道并进行渠道的管理，同时分析客户需要为银行决策提供支持。银行主要通过客户关系管理来加强和完善客户关系，为客户提供优质服务，并提高客户服务效率，使银行能在快速变化的市场竞争中，把握客户的需求，赢得更多的客户，整体上降低银行的运营成本=
2、银行实施客户关系管理的必然性
2．1加强客户关系管理是商业银行提高竞争力，增强盈利能力的必然选择
加强客户关系管理，将客户的需求挖掘出来，将银行的金融产品推销出去。并通过后台的协同工作，发挥银行整体优势，为客户提供全方位的金融服务。客户有什么要求，银行就做什么业务，开发什么产品，商业银行正是这样在满足客户需要的过程中来不断进行服务创新，来赢得市场和客户，增强自己综合性的盈利能力。
2．2实施客户关系管理是银行推行市场营销战略的必然选择
市场营销观念认为，只有通过一个完整、有效的体制和对社会负责的态度来挖掘、引导和满足客户的需要和需求。—个企业才能有效地达到其追求利润的目标。
2．3实施客户关系管理是满足客户多样化需求，进行金融服务制度创新的必然选择
客户关系管理的出现就是为了更好的满足客户的需求。它要求银行在为客户提供服务时，不再是“我有什么，你用什么”而应是“你需要什么，我为你设计什么”。这种服务理念上的更新，使银行的服务手段更加多样化、个性化，从而能够在更大程度上满足客户的需求。
3、商业银行实施客户关系管理的作用
3．1客户关系管理能提高商业银行的销售收入
商业银行客户关系管理的本质是客户价值差别化管理，以及应对方法差别化管理。而客户关系管理能帮助银行识别客户价值的差别化和需求差别化，便于银行明确目标，采用最合适的方法对更具价值的客户和更具成长性的客户不断创收，开发一般客户和潜在客户，对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。
3．2客户关系管理能改善银行服务，提高客户满意度
客户关系管理强调服务是个性化的，能提高客户对银行满意度的。是银行整体营销的一个环节。客户评价银行服务质量不仅看其技术质量，也看其功能质量。
3．3为银行产品定位，市场决策提供决策支持
通过客户关系管理，银行可以快速的了解客户的需求变化，并预测未来一定时期客户的需求。从而使银行在产品定位和市场决策上能适应这种需求的变化，使银行能够提供客户最需要的业务和服务，从而达到引导客户消费和吸引客户的目的，不断巩固银行在市场竞争中的优势地位。现代金融业的竞争和发展已开始突破传统业务的框架，进入一个“以客户为中心”的变革时代，注重收集客户信息，并进行充分的数据挖掘、分析和创新服务，设计出高附加值，个性化的金融产品，为客户提供完善的金融服务已成为现代商业银行经营的核心。客户关系管理为银行提供了一个收集、分析和利用各种方式获得客户信息的系统，也提供了一种全新的经营战略和方法。它可以帮助银行充分利用它的客户关系资源扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和银行的盈利能力，使银行在激烈的竞争中立足和发展。
4、商业银行实施客户关系管理面临的困难
4．1没有健全的客户关系管理体系
目前我国的商业银行中存在着管理链条长、市场反应慢、组织结构和业务流程不能适应市场和客户已发生深刻变化的要求。客户战略缺少明确的寻求方向，在处理与客户的关系方面，往往采取单向的促进方式，未对客户关系中多种制约因素采取持续和经常的协调管理，对区域经济文化趋势和重点客户、潜力客户的价值分析不深解少前瞻性的定位机制，造成客户不稳定。营销层次过低，在客户管理上存在大客户、小银行的现象，银行市场拓展体系与客户群体无法实现资源对等，在服务的量上、层次上、地域上无法满足客户日益增长的金融需求。客户信息交流机制不畅，由于没有统一专门的软件和管理工具，客户档案资料收集不全不规范，系统内客户信息交流机制无法建立，信息获取滞后。
4．2对客户关系管理在认知上存在的问题
(1)以客户为中心的经营观念还没有完全树立起来。传统的绎营模式和服务方式还在不同程度地影响着国内商业银行尤其是四大国有商业银行，还没有真正地认识到客户是银行生存的根基，以客户为中心是银行生存发展的需要，银行和客户的角色还没有发生实质性的转化。因此，客户关系管理在国内商业银行的运用还没有建立起牢固的思想观念基础，缺乏推动客户关系管理的主动性。
(2)对客户关系管理的理解有误区。由于在实际工作中，有的银行间对客户的竞争，人际关系起了主导作用，一个企业因为换了关键人物就转向其他银行的例子举不胜举。客户关系管理由此被片面的理解为人际关系，认为银行竞争客户有好的人际关系就行，只要与客户的关系好，就能开发客户、留住客户。
(3)对“客户就是上帝”的认识也存在片面性。传统的理念认为“客户就是上帝”。客户关系管理的一个重要目标就是要发现并实现客户价值，追求客户价值的更大化。如果在客户关系管理中，把所有的客户都作为上帝，那么，银行就难以实施差别化服务和个性化服务。一些只为优质客户才提供的服务也提供给普通客户，无疑将加大服务成本。客户关系管理体现出来的是“客户并非都是上帝”，通过客户关系管理，可以细分客户，甄别客户对银行的贡献大小。
5、银行客户关系管理的实施策略
5．1针对客户关系管理重组银行业务流程
客户关系管理要实施成功首先要进行业务流程重组。商业银行的客户关系管理涉及银行各层机构的岗位、职能的重新定位，要通过银行营销组织架构的重新设计，并最终建立起一套全新的扁平化营销体系。这要求逐步整合信息渠道，获取全面、准确、及时的客户信息，通过有效分析客户的利润贡献率来制定相应的市场、销售和服务策略，并具此审视各项业务流程，对不合理、不科学的部分进行优化，以达到方便客户、减少客户等待时间，提高客户服务效率的目的。只有根据业务发展的要求对组织结构进行扁平化整合，按照市场细分后的不同客户群来重组新的内部职能部门，才能从组织实施上保证以客户为中心的经营理念得以贯彻落实。
5．2调整和改进银行客户关系管理业务流程
由于客户关系管理包含的内容非常丰富，实施前应根据银行的需要，对实施方案进行总体规划，并从控制和使用新工具、新流程的业务人员角度出发，对项目需求进行细化，分阶段以渐进方式推进客户关系管理。在实施的过程中，要能够根据业务需求随时调整系统，而不至于偏离银行应用的目标可先开发局部应用模块，在特定部门、区域进行试验和质量测试，评估阶段成果并加以调整和改进，然后向系统添加功能或在更多部门部署。最后实现与其他应用系统的集成。
5．3明确市场定位
目前国际上通行的“二八”法则其实质是本利对称，即商业银行80％的效益来自20％的优良客户。按照这一法则，界定和选择大客户是银行客户关系管理的首要问题。从关系营销角度看，市场定位实际上是银行与特定客户群体的关系定位，即确定与谁打交道，这种关系定位，不仅仅指银行与其产品消费即客户的关系定位，也包括与存在于银行特定市场环境中其他关系主体的关系定位。作为商业银行必须全面分析区域内的经济结构、趋势和同业情况按照成本收益法对现有客户进行分析、论证，找准自己的优劣势，确定自己的客户定位。在这过程中，要把维护现有客户、拓展潜在客户、挖掘潜在客户与客户定位结合起来，集中资源优势，有的放矢开展针对性的营销，提高客户的整体质量，提升经营效益。实施客户关系管理，在确定的经营重点和市场目标中寻找那些具有一定规模和需求潜力的客户作为优质客户。根据客户的现实需求和潜在需求，从了解客户需耍什么转向为什么需要，从中发现市场机会。细分市场后，通过规模、业务量、信誉等指标将客户划分等级，建立客户分层策略：然后对产品或服务方式进行有效地整合，集中资源为特定的客户群提供优质与个性化的服务，并通过顾问式的服务，创造客户需求。
5．4处理好信息、流程、技术和人员的关系
为了取得客户关系管理实施的成功，银行应更多理解信息、流程、技术和人员这四大要素及其相互关系，并积极管理这些要素的整合，以确保客户关系管理实施中各阶段上的信息、流程、技术和人员的完美组合。在客户关系管理实施的不同阶段，这四个要素的重要性不太一样。例如在建立项目团队时，人员的作用是比较突出的；为了确定需求时，就希望能确一个结构化的流程来识别需求，并进行优先级排序。在考虑系统集成时，技术因素就非常重要了。
5．5实施差别化服务战略，建立和稳定优质客户群体
客户群体是多方面的、多层次的，要加强客户管理，必须实施分层次的客户管理，针对客户的层次、规模、地域服务要求的差异提供差别化的服务，实现市场拓展与目标客户群体资源对等，提升对客户的服务标准。对个人客户、零售业务产品，由于客户对服务的地域性要求比较强，业务规模小、客户使用频繁，可以推行“一站式”服务，灵活、有效地抓住市场，拓展业务。对系统性优质客户，通过综合的理财优势和专业精良的服务，为客户充当战略顾问，对企业战略性的兼并、重组、收购、转型等提供前瞻性的研究，为客户设计结构和期限恰当的财务企划书，以及项目可行性论证、评估、投资方案筹划、资本运作、资信征集等各类高附加值服务。而对系统性一般客户，除提供健全和完善的服务外。还要把重点放在为客户提供先进的服务方式、服务手段上，依托现代科技支撑，开发安全便捷的业务品种和业务方式。尽可能降低成本，通过对外拓展，增加规模来获取经营收益。
银行综合营销类岗位是做什么？
综合营销类具体职位每个公司会有所不同，但大致有以下几种：部门营销经理、营销经理助理、市场营销专员、市场开发专员、产品推广专员、营销代表。
这个岗位的工作内容主要针对三点，一个是产品，一个是客户，一个是市场。要掌握公司各类产品知识，为工作打下稳固的基础；要负责产品的市场渠道与销售工作，根据市场营销战略，执行并完成公司产品的销售计划；进行市场调研，了解同类产品的相关信息和市场风向；要与现有客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户提供热情、周到的服务，并扩展新客户。
综合营销类岗位 不仅考验应变能力，还考验人际交往能力。这类岗位一直是就业热门岗位，在这个岗位上工作可以进一步提升自己的业务能力、市场营销专员、市场开发专员，一个是客户、知识面和营销能力，对个人的发展也会很好，执行并完成公司产品的销售计划；进行市场调研，了解同类产品的相关信息和市场风向；要与现有客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户提供热情、周到的服务，并扩展新客户。
农商银行二级支行客户经理岗位职责？
客户经理主要是农商银行与客户交流的桥梁，主要是发掘公司及个人潜力客户，维护客户关系，营销各类金融产品与服务，满足客户需求，开拓市场分额。
对私客户经理主要开展面向个人的金融业务，对公客户经理主要开展面向公司的金融业务。
做贷款行业怎么找客户资源？
主要有三方面获客：
一、线上找贷款客户
1、电销
信贷员对于电销肯定不陌生，每个刚入行的信贷员都会打 *** ，打 *** 的好处有两个。一是提升自身的业务知识，二是成本低，一手贷款客户收益更高，只需要一些 *** 费和买话单的费用！
电销两个重点：
（1）话单质量
可以去房产中介、装修公司、汽车4S店、银行等购买优质客户名单。资金需求越大的场景，贷款需求也越多；
（2） *** 量
每天至少通话200通，因为 *** 就是数量，大海捞针，没有数量打底其他都是白搭！做好这两点，一月开两单基本没问题！
2、信息分类网站
58同城、赶集网、百姓网、易登网、列表网、今题网等。这些网站都有小老板的 *** ，可以按个查找并且打 *** ！
3，各种行业网站
比如制造业、餐饮业、服装、珠宝等网站，可以找到老板的 ***
3、社区网站
比如百度贴吧、西祠胡同、天涯社区、网易论坛、本地知名论坛等，这些网站都有大量的本地用户，可以在上面发广告！
4、 *** 群信贷员可以搜索关键字进入各种行业群，不过在申请入群的时候把你的 *** 资料改下，不要让人知道你是干贷款的，进去先不要着急发广告，先聊熟悉，再把话题引入自己的行业！
5、微信群
多加微信群，汽车交流群、房产交流群、股票交流群、等。
二、线下获取贷款客户
1、扫街
沿着商业街扫，看到商铺的号码抄写下来，或者直接用手机拍下来，可以打 *** 也可以加微信或者群发短信！
2、跑专业市场
专业市场有很多，比如服装批发市场、化妆品批发市场、皮革批发市场、粮油批发市场、农产品批发市场、建材市场、汽车配件市场、电子市场等，直接百度搜索就可以找到地址，针对这些批发市场，可以直接发传单，也可以把名片拿回来打 *** 。
3、开发商会或者行业协会
这个有点难度，不是所有信贷员都可以做的，但是回报率确实更高的，因为都是老板级别的，建议先搞定协会当中的一个人，让他带自己进入这个圈子比较好，不要急功近利，先帮大家普及一些专业知识，树立自己专业威信，以后他们有需求肯定会找你而且转介绍的可能性比较大。这样的协会也很多，有按地区聚集的协会，比如上海商会、温州商会。也有一些行业协会，比如房地产协会、电子协会等。
三、渠道获取
1、银行渠道
银行渠道客户质量高，因为银行抛弃的客户就是我们的客户，所以要搞定银行信贷经理、认识信贷经理很简单，直接告诉他你有客户需要在他们银行办理贷款，多帮他们介绍几个，他自然会记得你，仔吃几次饭关系基本没问题！切记一定要先付出！
还有大堂经理、保安，别小看保安和大堂经理，他们平时能接触到很多贷款客户，他们收入不高，好多大堂经理都是外包的，只要我们信贷员讲清楚回报他们一般都会乐意合作！
2、同行渠道
同行聚到有很多，小贷公司、投资公司、担保公司等，可以加入各种同行群进行开发，有一点要注意，一般同行的客户质量都不怎么样，所以见客户之后要多问问题，把情况了解清楚，搞几个逾期客户就完了！
3、房产中介
房产中介的客户资产都是比较高的，买房的一般都是有钱人，租办公的一般都是做生意，所以多和房产中介多多合作。
4、保险公司
保险公司一般早晨会开早会，等他们开完早会去认识他们，他们手上的客户质量都不错，如果他们给你介绍，信任度会高很多！
贷款不易，做贷款的信贷员更不容易，即使我们不是马云那样的大人物，也可以自己拼出一片天空，各位信贷员请共勉之！
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