日前，银行易流失客户营销话术的话题受人关注，并且与之相关的银行易流失客户营销话术分享同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
银行个人客户下降原因分析？
之一、其他银行的存款利率高于本银行，使得银行网点个人存款下降；
第二、银行网点个人存款冲量时间到期，冲量存款流失使得银行网点个人存款下降；
第三、存款用户将资金用于购买房产，使得银行网点个人存款下降。
当前社会投资方式趋于多元化，除了银行存款外有许多同样安全但收益率更高的投资渠道，因此存款被用于其他投资，存款相应减少。这就是个人存款下降原因分析。
银行开门红思路及措施？
联动营销，深挖需求。为提升员工全产品营销能力，该行采取“事业部+网点”的联动营销模式，由客户经理分别深入各网点，利用晨夕会时间，为网点员工讲解信贷产品知识和宣传营销技巧，并联合深入辖内重点商圈和周边商户、企业，访客户建联系，全力开展全产品粘合营销。
回访客户，储备资源。针对存款、贷款即将到期的客户，该行及时开展客户回访工作，通过 *** 回访、上门服务等方式，逐笔逐户与客户沟通，深入了解客户需求，确保存量客户不流失，争取他行客户资源明年“首季”成功落户。
强化督导，夯实基础。为确保高质量完成年底“收官战”，该行各条线职能部室、网点认真梳理各项工作指标完成情况，拉出清单，逐一对照落实，及时补足短板，冲刺完成目标。同时，成立工作督导组，由纪检部门牵头，开展效能监督检查，重点对各事业部、营业网点年底存款、贷款目标完成情况进行督导，针对存在的差距，找准问题和原因，采取有力措施督促完成，确保工作每日有进度、数据每日有变化。
银行存量客户如何盘活的心得体会？
要实现规模和质量协调发展，基层行必须在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路，牢固确立“转化一个无效户，视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务，等于少流失一个客户”的产品营销理念，运用激励杠杆，根据客户开户归属网点，联系产品适用的不同对象，用心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“ *** 回访”、“上门拜访”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提高产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。在售后服务中，对成功营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。针对网上银行、手机银行等注册客户，可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。此外，要加强专业队伍建设，建立快速有效的客户应急处置机制，在产品同质化环境下，为客户提供差异化服务。
流失顾客意味/什么？
1、顾客流失对企业的信誉、口碑会有影响；
2、顾客流失对产品的名誉、知名度会有影响；
3、顾客流失对企业和产品的忠诚度、话语权会有影响；
4、顾客流失对企业的经济效益和社会效益会有影响；
5、顾客流失对商品的市场份额、销量会有影响；
6、顾客流失造成效益下滑，对员工对企业的忠诚度会有影响；
7、顾客流失造成企业信誉下降，对获得政策支持、银行贷款会有影响。
顾客流失有什么影响？
1、产品质量有问题
这是最重要的一点，也是销售的根本，如果产品不能很好满足顾客需求，甚至有质量问题，就不要指望顾客再回头了，因此，要选择讲诚信、产品好的公司去合作。如果是自己创业，没有好产品几乎注定会100%失败。
2、交易前后落差很大
成交前，百般殷勤，成交后不闻不问，这会让老客户心理上感觉非常的不舒服，继而报复性的离开，或是给产品挑毛病找事，无论哪样，都会给销售人员造成损失，所以，成交后不要急着跑开去找新客户，要销售前后如一，这样才有机会挖掘老顾客的更大价值。
3、不履行你所承诺的事情
不能履行售前承诺，如售后服务等，和之前的描述不符，最容易使顾客流失，因此，一定要履行承诺，否则只会让你越来越累，疲于奔命。
4、不懂得挖掘客户潜能
很多销售人员卖了商品就转头开发新客户去了，却不知道老客户身上的价值远没有挖掘完。比如，其后续的产品需求、其家人的产品需求、其拓展需求等。开发这些需求远比开发新客户容易的多。
5、对所售产品缺少跟踪服务
大部分销售人员把商品卖出去后就把顾客推给了售后部门，其实想让顾客忠诚并重复消费，一定要自己跟踪维护，因为销售人员和售后人员思考的问题永远不一样，售后人员是善后、救火，而销售人员则可以通过顾客的反馈了解到该如何更好的销售商品和令该顾客继续消费。
6、没给老顾客优越感
想让老顾客顺利的重复消费，更好给其一些优惠，让其感觉有一种特权般的优越感，这样他才会珍惜并乐于配合。比如：“陈先生您好，因为您是我们的尊贵VIP会员，现在针对VIP3级以上会员有一项购买优惠……”反之，如果一视同仁，对老顾客没有“特殊关照”会让其觉得老顾客没受到照顾，继而产生不满，那还怎么使其重复消费呢？
银行活跃客户定义？
活跃用户就是经常用网银交易，比如购物、充值、缴费、还贷款，之类的
活跃度到一定的标准就会升级为会员，贵宾用户等
活客的重要性高于获客，主要体现在两方面：一方面是单位成本下活客比获客的收益要高；另一方面，活跃客户的忠诚度更高且良好的活客是获客的基础。
在国内银行业，谈起获客，他们会拿出许多的精彩案例。然而，当谈起“活客”时，能拿出来的案例却寥寥无几，且大多案例为阶段性的优惠或口号型的活动。获客与活客，本质上是相辅相成的。只单纯的获取客户，而不活跃客户，会使得新增客户快速流失、已有客户不够活跃、逐渐流失，最终导致盈利下降。
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