日前，银行宣传营销方案怎么写的话题受人关注，并且与之相关的银行宣传营销方案怎么写范文同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
如何做好银行的渠道营销？
顶层设计：比如我们做营销方案，为何做？这是战役总纲，必须有，不然可能是无头苍蝇。首先，个体或执行者很关键。首先我们了解一下融创，融创做到了对人性的把握：马斯洛原理一般是生理—安全—社交—尊重—自我实现，而人性不是，所以融创把这个原理倒置了，把自我实现放在了管理首位，也就是说渠道提升的更大武器是放权，而不是一般的激励。比如组长有招人、培训人、发钱及活动费用的实权。其次是渠道方案的策划，这个大家都擅长了，有目标分解、人员安排、拓客方式、客户点位、支持事项等。
后台支撑：也就是后台端的数据及方向把控能力。销售线：要提供渠道来访客户的分析；后台大脑：要组织各线条，勾画客户地图（有各种方式，不再一一列举）；策划创新能力：比如派单物料能不能不再是常见的DM，改为罚单或者是大字报，还有大的事件营销造势的建议，比如之前成都做的海悦哥哥、世纪姐、寻找紫薇等，当然需要渠道的介入，一起做事；后台成本控制力：定期每周每日分析费效比，好钢用到刀刃上。最后：要加上公司整体整合资源能力，比如关键人，要同舟共济，要分享彼此。
闭环能力：不仅是渠道执行，包括我们为人处事，待人接物，都要做到有效的闭环。也就是是要及时复盘，对一个阶段的渠道工作要认真总结分析，比如目标实现、人员安排、人员执行、拓客方式、费用发生等全面梳理总结，找出好的经验或是做得不好的问题，大家头脑风暴，形成优化意见，干下一场！
银行如何服务客户？
虽然本土银行也开始重视起了服务营销，从店堂里各种精美的宣传小折页到街头的灯箱广告招牌;同时也重视起服务来，从改善整个银行员工的服务态度到推出一系列针对顾客的便利服务措施，但这一切也只是局限于以零散点的形式而并非是以整体营销战略的意念面介入的，由此也使得银行的品牌传播表现不够创新，服务营销手法也显得过于单一，整个营销和宣传看上去零敲碎打不成气候。
谭小芳老师近期银行业的课程排的很满，其中又以服务营销、服务管理、服务技巧方面的培训和咨询为多。谭老师在咨询培训、交流沟通的过程中，发现了一些问题。银行服务营销问题解析如下：
1、品牌传播手段单一管理乏力
2、收费之争彰显银行营销缺失
3、银行服务成为营销软肋
4、应变僵化缺乏营销专业人员
5、广告诉求没有深入消费者内心
而目前来说，银行的服务还存在着种种不足：
在银行里面，柜台人员的服务体现在仪表、态度、语言、工作速度等几个问题上。对于仪表，绝大多数银行都已经导入CI和具体规定，但服务态度则要看工作人员的心情了，心情好，则态度好，心情不好，则态度马虎。
银行服务中存在最需要提的问题就是工作速度，在四大国有银行中，几乎没有一家银行的职员工作讲究速度，他们一直就是慢条斯理的，而不管顾客是不是有事儿急着办完，反正在他们看来，他们干得快也还有客户来，慢也还有，何必着急呢?有讽刺意味的是许多个银行还喜欢在自己的柜台上摆一个电子调查机，问你对本次服务是不是满意。许多次的的工作速度与低效率，又没有什么创新的内容在，顾客怎么能满意?只是许多顾客不想多找麻烦而未去投诉和提意见而已。银行种种不能真正体会客户所需的不到位服务几乎就成为其营销的软肋。
谭老师根据自身的神秘客人调查和对消费者的不完全访问，到银行去办事排队等候早已成了许多顾客的习惯，尤其是中午，排队等候的人更多。与此相对应的是，银行工作人员却比平时更少得可怜，通常都只开一个窗户，根本不管你外面这么多人等着排队。没有灵活多变的业务应对方式，还是以自我为中心，没有将顾客作为服务的中心与重点。这些送上门来的客户都没有被服务好，银行却又花钱大做广告，其实际的意义又何在?
那我们还是回过头来，先看看当今世界金融巨头们，他们当初真正是靠什么发展壮大的吧。如果去深入探讨一下高盛、花旗、摩根等等大的财团，会发现当初被他们奉为圭臬的不是利润，而是服务，是与客户建立长期稳定的战略关系、并为其提供真正有价值的服务。例如高盛历史上的领袖西德尼?温伯格所关注的是为谁服务，而不太在乎能赚多少钱。摩根长期秉承的宗旨是以一流的方式做一流的生意。这就是传统上被顶尖银行家们视作圭臬的以长期客户关系为核心的银行文化。这种被各银行家们所秉承的价值文化才真正保证了金融公司以客户为中心、以自身的金融知识帮助、促进客户发展，在伴随着客户发展成各个行业巨头的同时，也促成了各金融公司不断的发展、壮大，最终成长成了大型金融巨头。谭小芳老师认为，各种管理模式，以及动辄上亿美元的管理支持系统，其初衷都是服务于其价值文化为客户提供优质的服务。
扫描几个服务现象，藉此检讨一下我们国内银行业的服务现状：
●客户希望一米线内没有人，可是在他办理业务的时候，别的客户不但可以看见他在数钱，甚至就连输入密码都可以看见;
银行的服务文化是以人为中心的管理文化。谭小芳老师认为，由于人的千差万别，员工在为客户提供服务时，会因为心情、身体状况、环境等因素影响到服务，要追求整齐划一的服务模型几乎是不可能的，我们应该将标准化服务与员工的个性结合起来，在服务标准的要求中充分彰显出个人服务的魅力，在多元化基础上形成服务共识。
塑造银行服务企业文化，需要调整现有的规章制度，提高员工的素质，强化员工的服务意识，设计各种仪式和活动以增强凝聚力，树立服务明星人物，完善内部的文化传播 *** 等。高层管理人员注重服务智能;中层管理人员注重服务知识;基层员工注重服务规范。智能用来创新，知识用来获得不同的解决方案。在塑造银行服务文化中，需要更高管理层的大力支持，这样创建的过程就会很迅速，变化就会明显，社会效果更加突出。
在服务培训中，必须以提供高品质服务为基础。比如服务技巧的培训，教会员工怎么说话，怎么把话说好。在与客户沟通时，要力求用情绪与语言传达尊重、谦逊、礼貌、帮助的热情和积极的态度;要培训员工有好的服务习惯，包括：准时、言而有信、承诺要留有余地、做些分外的工作、给客户有选择的机会、把客户看作工作中最重要的部分;还应该加强服务精神的培训
，就是无论多大代价、多困难、多费事、多麻烦、有时也要为顾客提供额外服务，仅仅是因为这是应该做的正确之事。
银行维护客户的十个方法？
让客户形成一种依赖品牌的心理习惯， 客户提出的任何特殊要求或者隐性的要求， 一定要认真对待 ，千方百计的找到合理理由， 给一个合理答复 ，客户提出的合理需求 ，我们将尽量满足。
售前 、售中、 售后过程一定要无微不至，用细节感动客户 ，相辅相成 ，刚柔并济， 守信原则， 互惠互利。
交通银行运营岗和营销岗是做什么的？
交通银行运营岗和营销岗是有相应的职责分工的，运营岗主要是后台的岗位，只要负责业务的操作、管理及支持等工作，营销岗属于前台，只要是同客户接触，推广交通银行的各类产品，并提供相应的产品实施方案等。这两个岗位是相互合作，相互联系的。
在银行工作应该定个什么样的目标？
入职后，银行通常会有半年到一年的实习期，在紧张慌乱的渡过实习期后，你慢慢的适应了银行柜员紧张忙碌的工作，那么几年之后呢?这就需要有详细的职业规划来引导了。 在充分认识了自己的优势和不足，以及行业和职业的发展前景及要求后，接下来就是要根据个人情况来确定职业生涯目标了。 确定职业生涯目标： 一般来讲，银行柜员有两个发展方向：专业类和管理类。 所谓专业类，就是柜员―理财师资深理财规划师第三方理财公司-成立理财工作室的发展模式，管理类自然就是往银行高管方向发展了。 制定行动方案： 光是确定了职业生涯目标是不够的，还要有具体的行动方案来支撑，才有可能一步步实现自己的目标。下面是专业类发展路线比较可行的行动方案。 之一步：立足现有岗位，利用空闲时间学习理财知识，进一步明确职业目标。 第二步：学习充电，最迟在明年底考取行内认可的金融理财师证书。 第三步：积累与客户相处的沟通技能与技巧，积累金融市场相关专业知识。如果条件允许，参加理财进修学院更多的培训课程。通过银行现有资源进行内部岗位调换，从事理财规划师相关的工作。 第四步：用2-3年的时间，积累工作经验与专业技能水平。借助银行平台，积累自己的客户资源和人脉资源，朝着资深理财规划师方向迈进。 第五步：未来3-5年，加盟第三方理财机构。目前理财市场已经开始细分，各类第三方的理财机构将来会越来越多。 第六部：积累了丰富的理财工作经验后，如果条件允许，有强烈的创业意愿，可考虑开设自己的理财工作室，成为专家型人才 ，满足自由工作的愿望。12
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