日前，银行星级网点创建工作汇报的话题受人关注，并且与之相关的银行星级网点创建工作汇报稿同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
如何加强网点规范化服务建设及其意义？
发展现状：为落实《金融业标准化体系建设发展规划（2016-2020年）》的要求，切实做好《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》等国家标准的应用实施和认证工作，在人民银行南京分行的指导下，南通市中心支行创新方式方法，在辖区积极开展银行营业网点服务标准化工作，取得了初步成效。
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基本情况
截至2017年12月31日，南通辖区共有42家银行业金融机构，其中地方性法人银行业金融机构12家（包括6家农村商业银行和6家村镇银行），银行营业网点有1400家。
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主要做法
1、推动辖区银行业金融机构严格执行相关标准
南通市中心支行下发了《中国人民银行南通市中心支行办公室关于执行<银行营业网点服务基本要求>国家标准的通知》（通银办〔2017〕66号），要求辖区银行业金融机构严格执行《银行营业网点服务基本要求》国家标准，实现银行营业网点服务标准化、制度化、规范化，提升金融服务水平。一是要求各银行业金融机构要充分认识执行《银行营业网点服务基本要求》国家标准的重要意义。二是明确了执行《银行营业网点服务基本要求》国家标准的相关规定。该通知的下发执行，对促进辖区银行营业网点服务标准化具有积极的指导意义。
2、开展《银行营业网点服务基本要求》国家标准达标情况自查
2017年7月，南通市中心支行在辖区开展《银行营业网点服务基本要求》国家标准达标情况自查工作。各银行业金融机构严格按照《银行营业网点服务基本要求》对网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等内容开展全面自查。
3、开展银行营业网点服务认证工作
一是组织召开农村商业银行营业网点服务认证工作会议。2017年10月12月，南通市中心支行组织召开了银行营业网点服务认证工作启动会。会议解读了《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》和北京中金国盛认证有限公司发布的《银行营业网点服务认证实施规则》，明确了农村商业银行申请认证的具体时间。 2017年12月，南通市中心支行在建设银行南通分行召开了银行营业网点服务认证工作现场会。全体与会人员参观了南通市首批通过银行营业网点服务认证的网点之一----建设银行南通分行营业部，并进行了认真的交流和讨论，各家农村商业银行汇报了银行营业网点认证申请工作进展情况。
二是开发《银行营业网点服务认证评估系统》，开展银行营业网点服务认证自评估。2017年10月，南通市中心支行在辖区开展银行营业网点服务认证自评估工作。各银行业金融机构对照《银行营业网点服务认证实施规则》中的《银行营业网点服务认证评估准则要求》开展认证自评估。同时南通市中心支行在全省率先开发了《银行营业网点服务认证评估系统》，该系统依据《银行营业网点服务认证实施规则》，对《银行营业网点服务认证评估准则要求》中的90项具体评价指标提供了评估和汇总功能。
三是建立沟通协调机制。为更好地开展工作，南通市中心支行建立了辖区金融标准化工作微信群，组织各银行业金融机构标准化职能部门负责人和实施人员参加，并邀请中金国盛认证中心专家进群，为各行人员解惑答疑，大大提高了工作效率。
03
取得成效
1、国有银行率先垂范，建设银行南通分行126家网点通过认证。
建设银行南通分行作为全国试点单位，在银行营业网点国家标准发布后积极组织对标工作，经过内部标准落地实施后，于2017年10月向中金国盛认证中心申请“银行营业网点服务认证”，中金国盛认证中心依据《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》两项国家标准开展认证审查。经过网点自评估、服务管理审查、抽样网点文件审查及现场审查、问卷调查及分析阶段，作为南通辖区首家获证商业银行，建设银行南通分行共计126家网点获颁“银行营业网点服务认证”证书。
2、地方银行积极推进，2017年辖区6家农村商业银行全部完成认证申请。
南通农村商业银行共有83家网点，首批申请认证网点49家。作为南通辖区首家地方法人银行认证试点单位，南通农村商业银行于2017年11月顺利完成 “银行营业网点服务认证”的申请工作，首批申请认证网点将各类数据全部成功录入中金国盛认证中心的银行网点认证申报系统，现场审查时间拟定于2018年1季度。随后，海安农村商业银行、如皋农村商业银行、如东农村商业银行、海门农村商业银行、启东农村商业银行均完成认证申请。
04
存在问题及相关建议
1、组织协调问题。
银行营业网点服务标准化是一项全行性的工作，各银行业金融机构标准化工作涉及部门较多，而人民银行金融标准化工作由科技部门承担，一直以来人民银行科技部门大多与金融机构科技部门建立了沟通协调机制，而与其他部门联系甚少，导致金融标准化工作布置难，银行业金融机构标准化工作职能部门或牵头部门不明确，相互推诿，工作效率低。
2、监督管理问题。
《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》等国家标准属于推荐性标准，在推动金融标准实施过程中又缺少有力度的管理文件和切实可行的监督管理手段，导致银行业金融机构对金融标准可执行可不执行。
鉴于此，特提出几点建议：
一是建立金融标准化工作协调机制，加强对金融标准应用实施工作的领导。由人民银行牵头，成立由金融机构、标准化行政主管部门、金融监管部门及 *** 相关部门组成的各级金融标准化工作领导小组，负责对辖区金融标准化工作的统筹规划、协调、督查和考核。金融机构要明确标准化工作职能部门或牵头部门，实行扎口管理。
二是制定配套管理规定，确保金融标准执行到位。新《标准化法》于2018年1月1日起实施，人民银行依据新《标准化法》制定金融机构执行金融标准相关管理规定。将银行业金融机构执行《银行营业网点服务基本要求》等国家标准情况纳入年度执行人民银行政策综合评价范畴。按照《银行营业网点服务基本要求》等国家标准对银行业金融机构进行开业验收，未达到国家标准的，验收不予通过。建立金融标准应用情况监督评价长效机制，定期收集并通报辖区金融标准使用情况及数据，对工作开展不力的金融机构，通过约谈机构领导、通报批评等手段加以督促，从而推动金融标准的落地实施。
开户支行是什么？
开户支行就是指申请办理开户手续的银行服务网点。又被称为开户银行支行。简易而言即用户申请办理存折或银行卡分系机构。支行归属于三级机构，它向分行汇报工作。支行下也有分理处和营业网点支行，分理处和网点支行是向支行进行汇报的。
农行网点未能完成各项指标怎样汇报？
可以换个角度去写。 比如推进结构转型，形成经营特色 而且未完成不一定就是不好，可以和同业比和系统内兄弟支行比可以同比也可以环比，总有几个指标是好的 而且业务发展遭遇瓶颈本来就很有写头，可以在第三段分析业务为什么遭遇瓶颈，如何应对等等
分行与支行区别？
一、等级不同
一般来省市级分别为一、二级分行，市以下的区县等是支行。从等级上来讲分行的等级是高于支行的，分行属于银行体系的二级机构，分行需要向总行汇报工作情况，支行属于银行体系的三级机构，它主要向分行汇报工作情况。
二、权力不同
一级分行有批卡的权力，同时还可以制定政策；而支行只能执行政策。
三、业务范围不同
分行是一家银行某地区的更高管理机构，它所辖业务范围比支行要广；支行则是基层单位，支行下面还设有银行网点支行或分理处，分理处下设所辖储蓄所，储蓄所主要办理个人储蓄业务，如存取款，代收水电费等。
四、面积不同
支行的业务多，所占面积会大一些；而分行与之相比，面积就小一点
银行办公室工作？
银行办公室的话，主要看是哪个部门了，这样，我发一个关于银行机构设置以及工作内容的文章给你，希望对你有帮助。
银行部门和职能介绍
1 办公室：组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。
2 管理信息部 ：主管全行的业务统计和信息工作,负责汇总和编制各类业务统计报表，对全行经营管理状况进行综合分析评价，组织调查研究，在国际互联网发布信息，搜集处理各类经济、金融信息。主管总行办公自动化工作。
3 计划财务部 ：编制全行的资金营运计划、财务计划、基建计划和其它综合经营计划，监督计划的执行情况。负责资产负债比例管理、财务管理、利率管理，负责全行的基本建设和固定资产管理。考核分行行长和部门目标责任制执行情况。
4 资金营运部： 负责管理全行人民币资金头寸,平衡、调度、融通资金。包括承担全行人民币资金管理工作，按照安全性、流动性、效益性的原则，科学编制资金营运计划，通过内部资金往来价格、存款准备金、系统内借款、内部资金交易等手段，统一配置全行资金，实现全行资产负债管理目标。通过参与我国同业拆借市场、票据市场、债券市场运作，集约化经营资金，提高资金使用效率，促进全行经营效益的提高。
5 个人金融业务部 ：负责全行个人金融业务的统一开发与管理，包括本外币储蓄业务、个人中间 *** 业务、个人理财业务、消费信贷业务。
6 公司业务部 ：负责全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理，组织开展公司客户银团贷款、委托 *** 、委托贷款等业务，负责协调行内相关资源，为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。
7 信贷管理部 ：负责全行信贷政策管理、制度管理和业务监控，包括组织信贷政策研究，制定行业信贷指导意见，负责全行信贷审批、监测分析和授信管理，并承担总行信贷政策委员会秘书处工作。
8 住房金融业务部 ：负责全行住房金融政策、制度制定以及业务营销、监控和管理；负责住房按按揭证券化工作。
9 资产风险管理部：负责全行信贷资产、投资及其它资产的风险控制和管理。制订全行资产风险控制和管理政策，对资产质量进行分类监测，组织不良资产的清收、转化，负责全行债权管理和呆坏帐核销。
10 会计结算部： 负责全行会计制度管理、会计体制改革、会计信息监测、会计信息披露，组织结算业务的产品研发和市场推广，推进会计电算化进程，组织综合业务系统的参数管理工作。负责全行资金清算业务，包括人民币资金清算、外汇资金清算、帐务管理以及对资金交易进行监督检查；负责基金销售登记与注册。
11 国际业务部： 负责全行国际业务系统管理；负责国际结算和对外融资业务管理；建立和发展国外 *** 行关系；建立和管理我行境外机构及合资机构;负责外汇资金业务的经营与管理；管理全行的外事工作。
12 营业部： 负责总行本外币业务的直接经营，主要包括全国性集团公司、大型优秀上市公司、世界500强等优秀跨国公司在华投资企业、垄断性和成长性重点行业重点企业的业务经营以及大额低风险贷款、总分行信贷资产转移业务。
13 法律事务部 ：主管全行的法律事务工作，处理经济诉讼(仲裁)案件和内部经济纠纷等法律事务。
14 信贷评估部 ：负责全行贷款项目评估、企业信用等级评定、标准定额制定以及信息咨询和资信调查业务。
15 信息科技部 ：负责全行电子化建设的组织和管理，制定全行信息科技发展规划和制度办法，组织全行科技项目管理、信息工程建设和安全运行，包括：计算机系统和 *** 建设、应用产品设计开发、计算机设备配置和技术培训。
16 稽核监督局 ：负责全行稽核监督工作。拟订稽核工作计划,制定稽核工作制度办法，组织对总行本部有关部门及境内、外分支机构、附属机构和总行控股公司的全面稽核、专项稽核及稽核调查；负责对总行管理的干部进行离任稽核，组织开展非现场稽核及稽核系统干部培训工作。
17 人事部： 负责全行人力资源发展规划和机构管理。制定人事组织管理规划及规章制度，负责干部任免、考核、调配、领导班子建设、工资福利、保险统筹、人员总量控制、机构发展规划、技术职称评定以及党的组织建设、党员管理和发展规划
18 教育部： 负责员工培训、智力引进、院校管理、党员教育、精神文明建设、思想政治工作等。
19 城市金融研究所 ：开展经济、金融理论研究，编辑发行《中国城市金融》和《城市金融论坛》,承担城市金融学会日常工作。
20 电子银行部： 负责全行网上银行、 *** 银行、手机银行等电子银行业务的发展规划、产品开发、管理协调、宣传营销和电子银行中心的业务运作与客户服务。
21 资产托管部 ：主管全行资产托管（包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管）业务工作。负责制定我行资产托管业务的规章制度和办法，进行资产托管业务品种的开发研究和资产托管业务市场开拓，安全保管受托资产，负责基金托管工作的内部稽核和风险控制。
22 机构业务部 ：负责全行机构客户业务管理和市场营销，主要客户对象包括银行同业、证券保险、 *** 机构、军队客户、中介机构以及其他非法人性质的机构等等。
23 投资银行部：负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案，负责中间业务的牵头管理工作。
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