日前,银行线上维护客户活动有哪些的话题受人关注,并且与之相关的银行线上维护客户活动有哪些内容同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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银行系统每月什么时候维护?
一般每个银行每个月都会维护一次。不过都是在半夜进行维护。
为了清除系统运行中发生的故障和错误,软、硬件维护人员要对系统进行必要的修改与完善;为了使系统适应用户环境的变化,满足新提出的需要,也要对原系统做些局部的更新,这些工作称为系统维护。 系统维护的任务是改正软件系统在使用过程中发现的隐含错误,扩充在使用过程中用户提出的新的功能及性能要求,其目的是维护软件系统的"正常运作"。这阶段的文档是软件问题报告和软件修改报告,它记录发现软件错误的情况以及修改软件的过程。
我的客户病了,我该怎么样去安慰和维护好我们的良好关系呢?
客户维护的核心是让客户不但对其所使用的产品放心,而且要让客户感受到我们良好的服务与产品附加值,最终形成比较稳定的、忠诚度高的用户群,形成一定规模的产品市场。 因此,在企业营销活动中,开发新客户与保持老客户应该并重,甚至于可以这样认为,真正的销售始于售后,成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。实际工作中更应该尽量避免将重心置于售前与售中而忽视了售后,尽量避免因客户提出的问题得不到及时有效的解决而造成老客户大量流失,我们应该采取有效办法增进与客户的关系来创造再销售。美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说:“获取订单是最容易的一步,销售真正的关键是产品卖给客户之后”。原因很简单,开发一个新客户所花的时间和精力,是维护一个老客户所需花的时间和精力的几倍,甚至十倍以上,谁也不想让自己努力付之东流,更何况老客户的评价是更好的广告,更容易创造新客户,客户介绍客户,是非常重要的渠道。 可能有人说了,那都是大道理,大家都知道,能不能讲一讲具体一点的如何操作的知识呢?呵呵,不要着急,下面就慢慢说来,不足之处,请指正。 一、客户维护要有一个周全的客户资料数据库 不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力,也是不可能记住您客户的每一个细节的,所以有一个客户的资料库是必须的,也是你工作开始的之一步。可能有人一看到要创建数据库,头就大了。可实际上创建数据库并没有多难,最简单的客户数据库就是您手机的通讯录,但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库,因为它太简单了,不能输入您需要的客户数据库资料,不能满足日常工作需要。如果您乐意,可以到网上搜索一下,有很多类似客户数据库的软件可用。我这里推荐使用肯为旎免费办公平台(后面的叙述均简称为办公平台),推荐原因一是免费,二是它创新了很多维护客户的方法,完全能满足维护客户的需求(这一点可从后面的操作中看出来)。 实际上,使用这个办公平台创建客户数据库是十分简单和高效的,因为它可以从您的手机中导入,即使您手机中有2000个客户,您都可以在10分钟左右(以目前流行的计算机配置来参考)导入到您的计算机中的办公平台中。如此高效、如此简单,让自称为计算机爱好者的我在初次使用也倍感惊奇。具体导入方法:使用手机自有功能导出一个csv格式的文件,直接导入到本平台中就可以了(详细的方法请参阅其帮助手册,这里不再啰嗦)。 导入完成后您可以编辑完善客户资料,利用本平台通讯录下的备注(可添加文本信息)或添加评论功能(可添加富文本信息即网页形式的图文信息)来无限制地增加任何您需要的资料,满足您的客户维护需求,当然,这一步也可以在日常工作逐步来完成。 二、将客户分组 客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能,您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组,比如,您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。 在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组,然后用不同的策略予以特别对待,或根据利润大小来分配工作时间,赢得更多的商业利润。不同的行业,衡量的标准不一样。比如金融行业,看客户是不是购买了很多不同的理财产品,他是否有很多的贷款,银行从他身上赚的钱多少,以此来评判客户价值的高低。 您也可以仔细观察客户的需求和习惯,并详细地记录下来(利用此平台的添加评论功能在通讯录中添加),这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多,效果却非常好,往往能获得客户很高的评价。 三、客户维护的二八理论 人的生命是有限的,时间更是宝贵的,如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示,并结合本平台的分组功能以更大化您的时间。 在很多行业,20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反,很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作,或许要付出不小的代价,但却是值得的。另外,80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源,对于他们,企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的,但能维护企业规模,企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征,他们为什么会忠诚这个品牌,该采取什么策略让他们继续保持忠诚,来产生企业的利润。 有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”,这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户,企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销,这种忠诚不能给企业带来利润。当然,对于那些有潜力的、高价值的客户,则要提高他们的忠诚度,使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。 四、客户维护的时间分割技巧 如果您与客户进行面谈,我向您推荐“两分钟谈主题,八分钟聊家常或时事”的时间分配和谈判技巧,因为这样做可能会让双方很愉快,有了这种体验,客户维护就成功了。 五、客户维护成败分析 利用本平台自有的总结记录功能(“综合办公”菜单下的“经验与总结”)来随时记录和分析客户维护情况,以备忘或提高自己的工作能力。对于流失的客户,首先要找到问题的症结所在:客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在,而不是放在流失的客户身上。之后,根据发现的问题深度挖掘,对症下药。譬如某某销售经理,发现客户对他们的服务不满意,订单下滑。调查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和审批手续,客户嫌麻烦,而且觉得他们花费了太多的时间,更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了,所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后,公司及时改变处理方式,以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。 六、经常联络或回访客户,也是增进客户关系的有效途径 利用本平台通讯录下的多选发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情,千万不要让客户以为您忘记他或她了,毕竟这是中国的传统! 部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打 *** 问候;比较重要的客户要上门拜访、交流,并带上公司的小礼品,关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址,毕竟重要客户占了您大部分的销售额,引起足够的重视是没错的。 回访客户时,销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求,以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品,创造再销售。 另外,注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性,这是面见客户时必须的,即提高了自己的形象,也是尊重客户的表现。 七、最后的结果 在生意场上没有永远的朋友,只有永远的共同利益,如果你和你的客户之间没有共同的利益,那么你的客户正在悄悄的流失。请永远记住,如何让你和客户之间的利益更大化,是维护客户关系的中心。 同样,人与人之间也需要感情和礼品的润滑的,千万别忘了送给客户一些合适的小礼品,或者给客户一定的返利政策。如果生意效益确实不错,更好还能给客户一点意外的实惠。因为这样做了,您才能提升与客户的关系,才能逐步提高客户的忠诚度。 最后,祝愿您有一个您所期望的结果。
银行后台电脑维护工作主要是做什么?
银行后台电脑维护工作属于银行资讯科技部。具体工作要求:负责 *** 通信系统的建设、维护和技术支持负责安全设施的建设、维护和技术支持负责语音通信系统的建设、维护和技术支持负责机房环境的管理负责科技风险管理完成上级主管交办的其他工作任职条件:大学本科及以上学历,计算机技术相关专业;精通电脑、路由器等主流 *** 产品;具有防火墙、防病毒、漏洞扫描等方面的丰富经验;熟悉ISO27001等信息安全标准;具有6年/4年以上信息系统基础设施运行维护经验,其中3年以上的 *** 通信系统建设或维护经验;具有良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
银行系统维护中可以收到转账吗?
一般银行卡在维护中通常是不能支出的,如果有人往这个卡里打钱的话,是可以收到的。只是你目前无法查询而已。在银行维护期间,部分业务受到限制,银行网银、手机银行、快递支付无法转账。维护时间不会提前结束。 系统维护将在规定的时间内完成。银行多久会发布公告或直接打 *** 给银行客户服务。
银行维护是指银行对系统进行升级和维护。一般情况下,系统维护的银行卡在系统维护完成后才能使用。银行一般都需要系统维护,这会影响客户的业务处理或功能使用。 “银行卡系统维护”表示相关银行正在升级。可能是改变银行的一些内部信息,与用户无关。它只需要等几个小时就可以完成维护。银行系统升级期间,柜面业务不受影响。如果您需要存取款,您可以在柜台办理相关业务。
银行由商业银行、邮政储蓄汇款机构等金融机构向社会发行。具有消费信贷、转账结算、存取款等全部或部分功能。
拓展资料
在维护银行体系的过程中,肯定会出现一些需要及时解决的故障或问题。在 银行在对系统内容进行升级维护时,通常会在银行维护前在官网发布维护公告(告知维护时间、结束时间等信息)。
维护期间无法使用银行卡。系统维护似乎是银行的内部业务。然而,作为一个窗口服务单位,系统维护,尤其是在服务时间,实际上影响了很多来处理业务的人。这一制度的维持,意味着人民原计划的事情不得不改变,人民不得不走更多的冤路,人民必然会抱怨。
银行系统维护介绍如下:
银行的兑换系统正在维持。此时汇款无法操作,或者要等到系统维护完毕才能收到。在上述维护期内,保管人发起的充值、提现、开户交易不予受理。 需要充值、提现、开户的用户应避开这段时间。因系统维护和更新给您带来的不便,敬请谅解。加强跨金融业务的风险监测和管理,充分评估市场波动的影响,做好风险防范。
银行帐户维护费会计分录如何做?
一、银行账户维护费的会计分录是:
借:财务费用-手续费
贷:银行存款
二、财务费用科目主要核算的内容有:
1、利息支出,指企业短期借款利息、长期借款利息、应付票据利息、票据贴现利息、应付债券利息、长期应付引进国外设备款利息等利息支出(除资本化的利息外)减去银行存款等的利息收入后的净额。
2、汇兑损失,指企业因向银行结售或购入外汇而产生的银行买入、卖出价与记账所采用的汇率之间的差额,以及月度(季度、年度)终了,各种外币账户的外币期末余额按照期末规定汇率折合的记账人民币金额与原账面人民币金额之间的差额等。
3、相关的手续费,指发行债券所需支付的手续费(需资本化的手续费除外)、开出汇票的银行手续费、调剂外汇手续费等,但不包括发行股票所支付的手续费等。
4、其他财务费用,如融资租入固定资产发生的融资租赁费用等。
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