日前,银行网点营销提升措施的话题受人关注,并且与之相关的银行网点营销提升措施方案同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

银行网点营销提升措施(银行网点营销提升措施方案)

导读目录:

银行开门红思路及措施?

联动营销,深挖需求。为提升员工全产品营销能力,该行采取“事业部+网点”的联动营销模式,由客户经理分别深入各网点,利用晨夕会时间,为网点员工讲解信贷产品知识和宣传营销技巧,并联合深入辖内重点商圈和周边商户、企业,访客户建联系,全力开展全产品粘合营销。

回访客户,储备资源。针对存款、贷款即将到期的客户,该行及时开展客户回访工作,通过 *** 回访、上门服务等方式,逐笔逐户与客户沟通,深入了解客户需求,确保存量客户不流失,争取他行客户资源明年“首季”成功落户。

强化督导,夯实基础。为确保高质量完成年底“收官战”,该行各条线职能部室、网点认真梳理各项工作指标完成情况,拉出清单,逐一对照落实,及时补足短板,冲刺完成目标。同时,成立工作督导组,由纪检部门牵头,开展效能监督检查,重点对各事业部、营业网点年底存款、贷款目标完成情况进行督导,针对存在的差距,找准问题和原因,采取有力措施督促完成,确保工作每日有进度、数据每日有变化。

公司网点优化方案?

优化网点布局,建立渠道优势。一是科学摆布辖内营业网点。为充分发挥张店农商银行点多、面广、人员多的优势,在条件合适的情况下增设社区银行,延伸服务触角。同时梳理全行网点服务辖区高度重合、业务停滞无发展潜力的网点,科学运用撤并、迁址、转型等多种处理方法,降低运营成本。

二是扎实开展网点内部布局调整。针对老网点空间面积小、设施破旧、办公区域狭窄等问题,积极进行整体装修改造,低柜和智慧柜员机联动配合,探索“无高柜网点”等新运营模式,提升客户办理业务体验。三是厅堂内部环境优化提升。

在严格落实营业网点疫情防控基础上,将厅堂布置与厅堂营销作为监测重点,及时清理厅堂内各类过期营销宣传品,根据实际业务需求,规定支行宣传品摆放数量,及时更换全行辖内所有网点灯箱、窗帘等宣传物料,确保客户有效获取厅堂展览信息。

优化服务水平,升级服务质量。一是丰富营销活动。通过丰富多彩的厅堂业务丰富网点获客渠道,截至4月末,张店农商银行各支行开展各类主题营销活动100余次,大批量维护分岗管户客户,取得了良好成效。

二是多层次培训辅导。组织内训师于分批次到支行讲解内部员工考核办法,让内部员工充分了解自身工资构成及绩效考核各项目占分比重。每月组织召开社区银行行长工作会议,讲解社区银行考核办法、贷款产品和贷款营销主要关键点等内容。召开柜员助理培训会,对柜员助理考核办法进行详细解读,提高柜员助理的风险合规意识和团队凝聚力。

三是丰富问题查找途径。今年一季度起,每日对网点运营管理情况进行非现场检查,检查内容包括:网点晨夕会开展情况、厅堂布置、工作纪律、柜面服务等,通过检查辅导提升厅堂人员服务意识。定期评选文明服务之星,给予一定物质奖励,通过表扬先进、树立典范,提升全员服务质量和服务意识。

如何提升银行服务的建议和意见?

一、加大客户分流,提高离柜业务 充分调动大堂经理分流客户,发挥好现有自助设备的作用,进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比,进而分流柜面压力。同时密切内部沟通,使业务办理更加畅通,尽量减少客户排队时间。

二、落实考核制度,提升服务质量 通过落实服务质量季度考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核,提升网点柜面人员服务水平,加强内部检查监督,对违规的服务行为严惩不怠,有效提升服务质量。

三、加强业务学习,提高队伍素质 优质服务需要环境整洁优雅,更要求柜员操作娴熟快捷, *** 经理热情专业,这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训,提高服务水平。同时,全行应从小处着眼,从点滴做起,严格要求自己。

四、完善投诉处理,落实责任追究 全面细致地梳理投诉焦点问题,深入查找引发客户投诉的薄弱环节,分析内在原因,做好报告提示、落实责任追究、狠抓整改落实、主动解决,从源头上防范类似事件的再次发生。

五、把握客户需求,促进产品创新 为服务业务发展的需要,把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式,进行产品创新,根据客户需求来研发、设计产品营销方案,加快营销机制创新,使管理行为趋于科学化、规范化和制度化,适应客户和市场的需要,满足经营发展战略的要求,从而建立起了“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”的服务管理体制。

六、积极开展调查,注重客户维护 通过调查及时了解客户在使用本行产品过程中存在的问题,给予客户指导。收集客户的意见和需求,不断更新服务理念,加强服务工作的内容、形式、制度和管理等创新,促进网点服务水平不断提升。

七、创建优秀团队文化,提升文明优质服务水准 坚持“以人为本”的管理理念,把尊重员工、爱护员工、关心员工作为基本出发点,激发员工的能动性和创造性,增加集体的亲和力,推动各项工作顺利开展。

八、持之以恒,常抓不懈 优质服务不能“三天打鱼,两天晒网”,全行员工必须提高认识,时刻放在心中,时时见诸行动。

银行营销岗有前途吗?

很有前途。银行的营销主渠道分为网点和客户经理。作为客户经理就是承担营销岗。营销岗人员不仅绩效奖金高,而且经过长时间的市场磨练积累了的人脉资源。同时由于营销必须有过硬的业务水平,因此也是银行提拔培养的重要人员。

以上,就是银行网点营销提升措施银行网点营销提升措施方案的全部内容了,发布软文到百度推广,建站仿站、前端二次开发、网站SEO及代发文章等业务,认准康晓百科。咨询Q Q:251268676