日前,银行网点如何获客的话题受人关注,并且与之相关的银行网点如何获客活客同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
银行获客渠道的十大技巧?
? 厅堂促销活动
永远不要忽视网点厅堂的活动开展,这是一个非常稳定的业绩来源途径。疫情过后,网点厅堂的促销活动,可以结合抗疫相关的内容来设计,如办业务积分兑换口罩、消毒剂,抽奖赢口罩,“抗疫小能手·防疫知识宣传”,朋友圈签到集赞等。
厅堂促销活动目的不要太复杂,一般就是开户、开卡、绑定微信、注册线上营销平台、吸引客户部分资金。活动前多宣传造势,活动中在网点里布置好相关物料和氛围,吸引客户参与,自然能有效果。
? 以节庆日为脉络
可以结合五一节、母亲节、父亲节来回馈客户。我们作为银行客户经理,有责任有义务关心客户的情况,为他们推荐更好的金融服务,送上非金融服务。
? 针对中高端客户的答谢会、生日会
这是各家行社容易忽略,但做起来比较简单可行的活动,应当予以关注。
二季度的时候,大家时间相对充裕,还要出去做外拓。这时候结合中高端客户的活动,有效宣传我行的优质服务,增加客户对我们的好感,将客户挖转到我行。
? 针对客户的休闲养生推荐
有些银行专门面向高端客户、白金客户,推出了免费的度假休闲增值服务;二季度针对抗疫医护人员等群体,更可以加大维护力度。
银行新网点如何拓客?
有五种办法:
一是加大宣传力度。通过新闻媒体扩大影响力;
二是多搞现场活动,让附近的老百姓都知道新网点的情况,如搞电影晚场、歌舞晚会、广场球赛等;
三是依托附近的街办、社区拓展与老百姓的接触面;
四是建立服务和支持小企业和个体户发展的平台,如成立青年创业沙龙、妇女创业平台,定期开展活动;
五是给予附近的小微企业进行资金优惠、利率优惠政策。
银行支行行长如何挖掘客户?
银行支行行长,可以通过掌握的优质客户,让其介绍社交圈的朋友,从而深入挖掘客户。
客户的获取是银行赖以生存的基石,在金融机构竞争日趋激烈的当下,客户是各家金融机构竞相争夺的目标,银行既可以通过外部渠道获取新客户,也可以通过内部资源挖掘获取新客户。
五大行如何挖客户?
主要是靠服务和攻关。
五大行基本上都是国家控股银行,在存款利率上都要服从国家调控和监管,差距不明显。因此,五大行要想靠高利息挖客户效果是不明显的。
那就只能一方面从服务方面拉客户了,从银行环境到员工形象再刘服务态度,工作效率方方面面提好,吸取客户。一方面就是重点攻关,比如开展外拓,到厂矿企业单位上门开卡服务挖客户;打感情牌,挖银行员工亲戚朋友熟人过来;针对大客户潜力客户重点攻关,等等。
总之,目前银行的竞争是狠激烈的,如何把客户拉过来并留住是每个银行都在努力做的事。
信用卡获客的思路和措施?
(1)买赠品
不难发现,不少市民在办理信用卡时,往往是冲着礼品去的。如果银行不提供赠品,信用卡业务员可以自己掏钱买,靠赠品吸引大家的目光办理信用卡,不一定是赔钱的买卖。有时我们会看见,要同时办理几家银行的信用卡,才能拿到某些稍显贵重的礼物,这种方法不少业务员屡试不爽,非常管用!
(2)社交工具
像信用卡销售常用的找客户方法,利用群发来寻找 *** 客户。通过在各大网站上发布信息,吸引客户的一些来电量。信用卡销售也可以借助一些社交工具,例如像微信,在自己的朋友圈分享办卡的信息,来开发更多的潜在的客户。
(3)扫楼推销
当亲戚好友都办完信用卡了,甚至连朋友的朋友也都办卡了,再如何寻找新的“客源”呢?这时,就该扫楼了。所谓扫楼,就是逐个写字楼挨着串,向各家公司的员工推销信用卡。为了能摸准人们的心里,信用卡业务员应该学学怎样推销,可以购买相关推销书籍学习,来充实自己。
(4)运营商大数据
①运营商大数据积极获客的形式可以开展全网搜索商品所需要的客源、线索数量巨大,足够支持商家的消费,具有显著的优势。
②主动获客形式避免被动获客无效点击计费、无效曝光计费等方式,获客成本限制被拉低,使机构花费更小资金、获取更好的资源、使营销不再艰难。
银行如何吸收、提升网点潜在价值客户?
《如何从现有客户挖掘潜在客户价值》
一、客户精细化管理
1、 精细化营销对客户资源的影响
2、 提升销售与营销回报的空间
3、 提高精细化营销的效果
5、 有效沟通对精细化营销的反馈率
6、 在老客户数据中挖掘销售机会
二、大客户关系服务管理
1、大客户的服务技巧
保持服务频率
变化服务形式
避免过渡服务
2、大客户个性化服务技巧
什么是个性化服务
个性化服务的形式
3、大客户的有效走访
明确走访目的
制订走访计划
客户走访步骤
信息收集整理
4、有效管理大客户档案
客户档案的内容
客户档案的更新
客户信息的分析
三、如何维护客户关系提高客户满意度
1、大客户动态管理策略
变被动服务为主动关怀
变推荐产品为发掘需求
帮助客户才能创造价值
2、竞争对手的动态管理
竞争对手的信息收集
竞争对手的信息分析
竞争对手的信息反馈
3、被动服务变主动管理
响应服务-被动解决问题
主动服务-主动发现问题
4、客户的流失预警防范
客户流失征兆分享
建立客户预警机制
5、客户信息的动态管理
主动搜集
准确判断
及时反应
四、如何挖掘大客户的核心思想与潜在价值
1、了解大客户销售现状及形成的原因
2、帮助客户分析购买前后的绩效对比
3、学会帮助客户提升竞争力
4、善用沟通技巧了解客户潜在需求
5、本着圆满的方向来处理问题
6、分析客户的感受,提升自我的服务技巧
7、要充分的重视客户提出的任何问题及建议
8、说得好不如做得好,提升自己执行力
9、争辩是最愚蠢的行为
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