日前,银行网点获客渠道及方法的话题受人关注,并且与之相关的银行网点获客渠道及方法分析同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
银行获客渠道的十大技巧?
? 厅堂促销活动
永远不要忽视网点厅堂的活动开展,这是一个非常稳定的业绩来源途径。疫情过后,网点厅堂的促销活动,可以结合抗疫相关的内容来设计,如办业务积分兑换口罩、消毒剂,抽奖赢口罩,“抗疫小能手·防疫知识宣传”,朋友圈签到集赞等。
厅堂促销活动目的不要太复杂,一般就是开户、开卡、绑定微信、注册线上营销平台、吸引客户部分资金。活动前多宣传造势,活动中在网点里布置好相关物料和氛围,吸引客户参与,自然能有效果。
? 以节庆日为脉络
可以结合五一节、母亲节、父亲节来回馈客户。我们作为银行客户经理,有责任有义务关心客户的情况,为他们推荐更好的金融服务,送上非金融服务。
? 针对中高端客户的答谢会、生日会
这是各家行社容易忽略,但做起来比较简单可行的活动,应当予以关注。
二季度的时候,大家时间相对充裕,还要出去做外拓。这时候结合中高端客户的活动,有效宣传我行的优质服务,增加客户对我们的好感,将客户挖转到我行。
? 针对客户的休闲养生推荐
有些银行专门面向高端客户、白金客户,推出了免费的度假休闲增值服务;二季度针对抗疫医护人员等群体,更可以加大维护力度。
银行获客难原因?
随着移动互联网技术在金融行业的广泛应用,金融服务不再局限于柜台和网点,而是渗透到了人们日常生活的各个场景。
以移动支付、手机转账、线上理财、线上贷款为代表,具有“随时随地、知我所需、量身定制、高效便捷”特性的线上金融服务正在改变银行业态。在此情况下,商业银行还是粗放地认定“有钱即是客”,那么路会越走越窄。
对于在此互联网时代,以APP为例,到底是以工具软件的逻辑去发展存量客户,还是以互联网内容运营的逻辑实现用户增长,并不明确。
银行获客难的另一个原因是银行本身没有高频的服务场景基础。而金融账户的服务,更多是被动等待客户发起需求,而不是主动去营造服务频度。同时,银行过于关注互联网的非金融场景能力,比如消费与社交的能力。但银行天生缺乏对非金融场景的理解,这种场景理念是内化在企业基因里面的,是伴随企业的生死而成长起来的,所以银行即便下大力气做电商、做社交,最后的结果也不会太乐观。
公司网点优化方案?
优化网点布局,建立渠道优势。一是科学摆布辖内营业网点。为充分发挥张店农商银行点多、面广、人员多的优势,在条件合适的情况下增设社区银行,延伸服务触角。同时梳理全行网点服务辖区高度重合、业务停滞无发展潜力的网点,科学运用撤并、迁址、转型等多种处理方法,降低运营成本。
二是扎实开展网点内部布局调整。针对老网点空间面积小、设施破旧、办公区域狭窄等问题,积极进行整体装修改造,低柜和智慧柜员机联动配合,探索“无高柜网点”等新运营模式,提升客户办理业务体验。三是厅堂内部环境优化提升。
在严格落实营业网点疫情防控基础上,将厅堂布置与厅堂营销作为监测重点,及时清理厅堂内各类过期营销宣传品,根据实际业务需求,规定支行宣传品摆放数量,及时更换全行辖内所有网点灯箱、窗帘等宣传物料,确保客户有效获取厅堂展览信息。
优化服务水平,升级服务质量。一是丰富营销活动。通过丰富多彩的厅堂业务丰富网点获客渠道,截至4月末,张店农商银行各支行开展各类主题营销活动100余次,大批量维护分岗管户客户,取得了良好成效。
二是多层次培训辅导。组织内训师于分批次到支行讲解内部员工考核办法,让内部员工充分了解自身工资构成及绩效考核各项目占分比重。每月组织召开社区银行行长工作会议,讲解社区银行考核办法、贷款产品和贷款营销主要关键点等内容。召开柜员助理培训会,对柜员助理考核办法进行详细解读,提高柜员助理的风险合规意识和团队凝聚力。
三是丰富问题查找途径。今年一季度起,每日对网点运营管理情况进行非现场检查,检查内容包括:网点晨夕会开展情况、厅堂布置、工作纪律、柜面服务等,通过检查辅导提升厅堂人员服务意识。定期评选文明服务之星,给予一定物质奖励,通过表扬先进、树立典范,提升全员服务质量和服务意识。
做贷款行业怎么找客户资源?
主要有三方面获客:
一、线上找贷款客户
1、电销
信贷员对于电销肯定不陌生,每个刚入行的信贷员都会打 *** ,打 *** 的好处有两个。一是提升自身的业务知识,二是成本低,一手贷款客户收益更高,只需要一些 *** 费和买话单的费用!
电销两个重点:
(1)话单质量
可以去房产中介、装修公司、汽车4S店、银行等购买优质客户名单。资金需求越大的场景,贷款需求也越多;
(2) *** 量
每天至少通话200通,因为 *** 就是数量,大海捞针,没有数量打底其他都是白搭!做好这两点,一月开两单基本没问题!
2、信息分类网站
58同城、赶集网、百姓网、易登网、列表网、今题网等。这些网站都有小老板的 *** ,可以按个查找并且打 *** !
3,各种行业网站
比如制造业、餐饮业、服装、珠宝等网站,可以找到老板的 ***
3、社区网站
比如百度贴吧、西祠胡同、天涯社区、网易论坛、本地知名论坛等,这些网站都有大量的本地用户,可以在上面发广告!
4、 *** 群信贷员可以搜索关键字进入各种行业群,不过在申请入群的时候把你的 *** 资料改下,不要让人知道你是干贷款的,进去先不要着急发广告,先聊熟悉,再把话题引入自己的行业!
5、微信群
多加微信群,汽车交流群、房产交流群、股票交流群、等。
二、线下获取贷款客户
1、扫街
沿着商业街扫,看到商铺的号码抄写下来,或者直接用手机拍下来,可以打 *** 也可以加微信或者群发短信!
2、跑专业市场
专业市场有很多,比如服装批发市场、化妆品批发市场、皮革批发市场、粮油批发市场、农产品批发市场、建材市场、汽车配件市场、电子市场等,直接百度搜索就可以找到地址,针对这些批发市场,可以直接发传单,也可以把名片拿回来打 *** 。
3、开发商会或者行业协会
这个有点难度,不是所有信贷员都可以做的,但是回报率确实更高的,因为都是老板级别的,建议先搞定协会当中的一个人,让他带自己进入这个圈子比较好,不要急功近利,先帮大家普及一些专业知识,树立自己专业威信,以后他们有需求肯定会找你而且转介绍的可能性比较大。这样的协会也很多,有按地区聚集的协会,比如上海商会、温州商会。也有一些行业协会,比如房地产协会、电子协会等。
三、渠道获取
1、银行渠道
银行渠道客户质量高,因为银行抛弃的客户就是我们的客户,所以要搞定银行信贷经理、认识信贷经理很简单,直接告诉他你有客户需要在他们银行办理贷款,多帮他们介绍几个,他自然会记得你,仔吃几次饭关系基本没问题!切记一定要先付出!
还有大堂经理、保安,别小看保安和大堂经理,他们平时能接触到很多贷款客户,他们收入不高,好多大堂经理都是外包的,只要我们信贷员讲清楚回报他们一般都会乐意合作!
2、同行渠道
同行聚到有很多,小贷公司、投资公司、担保公司等,可以加入各种同行群进行开发,有一点要注意,一般同行的客户质量都不怎么样,所以见客户之后要多问问题,把情况了解清楚,搞几个逾期客户就完了!
3、房产中介
房产中介的客户资产都是比较高的,买房的一般都是有钱人,租办公的一般都是做生意,所以多和房产中介多多合作。
4、保险公司
保险公司一般早晨会开早会,等他们开完早会去认识他们,他们手上的客户质量都不错,如果他们给你介绍,信任度会高很多!
贷款不易,做贷款的信贷员更不容易,即使我们不是马云那样的大人物,也可以自己拼出一片天空,各位信贷员请共勉之!
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