日前，银行网点服务提升措施的话题受人关注，并且与之相关的银行网点服务提升措施方案同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

银行网点服务提升措施(银行网点服务提升措施方案)

导读目录：

优化银行账户服务十条措施？

为助力营造良好的营商环境，加强企业开户管理据了解，该行通过在营业网点LED显示屏滚动播放宣传标语、发放宣传折页和走进企业等方式开展宣传；在各营业网点指定工作人员做好开户宣传和辅导，向企业单位人员讲解取消企业银行账户许可的企业开户政策和办理流程。

在做好网点宣传的基础上，该行组织宣传工作人员走进商铺、走进企业，派发宣传折页，向社会群众介绍优化企业开户的办理流程和单位账户的使用知识，较好地提升了企业客户对优化企业开户服务工作的认知度，为提高企业开户效率、改善营商环境打下了坚实的基础。

银行如何提高柜面效率？

如何提高柜面效率，笔者结合自身工作实际谈谈粗浅看法。

一、提高网点开门营业率

实行节假日全部开门营业;实施差别化服务，早上8点所有窗口准时营业，如若工前准备打印不完，放在办业务期间空档时间来做;尽量减少交接班时间。

二、普及金融知识和产品功能

如果客户知道开户、挂失等常规业务流程，具备基本的银行产品使用常识，就能与柜面工作人员有效沟通、迅速达成共识，自然提高了业务的办理速度。

三、加大资源配置和业务培训力度

柜面工作人员应该不断提高自身综合素质，熟练掌握业务操作技能和银行产品的相关最新资讯，为客户提供优质高效的服务。大堂人员之一时间进行客户需求与有效引导，确保大堂良好服务秩序。

四、内勤人员树立团队协作意识

例如，办理开户、挂失、电汇业务，未临柜人员复印身份证、联网核查、登记大额取现等，各岗位间共同努力，密切配合，齐心协力使客户在最短的时间内办完业务;在柜面较忙的高峰时段，未临柜的员工可协助帮忙解答疑问等，让临柜人员能专心办理业务，提高办理业务的速度。

如何做好银保渠道维护，提升网点产能？有哪些办法？

公司不同企业文化也会不同，体会的经营理念和核心价值观当然也有所不同，我对此公司的企业文化无法理解深刻，根据上题谈谈肤浅看法：经营理念：诚信是为人之本，专业是销售之本，高效是管理之本，创新是发展之本。每一个营销员都应是个诚信之人，专业的销售与服务诚信的保险合同，打造高绩效团队，并不断的创新思维，创新险种，公司才会有更大的发展。核心价值观：一个公司有没有竞争力要看有没有人才，培育和吸引人才是生存之本，客户是公司发展的源泉，我们必须诚信的展业，他们的满意是我们的追求，只有他们满意了我们才能更好的实现自己的人生价值，客户才能更好的享受到保单给予的经济价值和爱心延续。

银行卡一天限额五万怎么调高一点？

提高具体的方法：

1.可以携带本人身份证和银行卡到相应银行网点的柜台申请提高转账限额，为了确保资金的安全，必须去柜台办理提额业务。

2.可以拨打银行的服务 *** ，向 *** 人员提出提高转账限额的申请

3.可以通过线上渠道进行修改，比如手机银行、网银等，需要注意的是，有的银行不允许在手机银行变更转账限额，需要前往网点办理更改转账限额

银行服务创新金点子？

为老年客户搭建起切磋技艺和交流沟通的平台，通过定期组织开展养生、茶艺、朗诵、书法、绘画、摄影、厨艺、手工等不同类型的俱乐部活动，丰富老年人的业余文化生活；同时，借助银行的专业优势，为养老金客户普及金融知识，让老年客户真正体验到“送上门的金融服务”。

“挂行蹲点”是北京分行创新推进基层服务型党组织建设的一项“自选动作”，自2013年起，北京分行已连续开展4年，每年都有新主题、新亮点：2013年以“三同三进”为主题，党委班子和机关干部进支行、进网点、进基层，与基层员工同向、同行、同干；2014年以“三送”为主题，为经营一线送点子、送经验、送服务，有效提升了管理能力、服务能力、发展能力；2015年以“三解”为主题，着力为基层解忧、解困、解难，更加关注“挂行蹲点”解决的实际问题、取得的实际成效；2016年以“三走”为主题，分行机关联动一级支行和网点，共同走基层、走客户、走总部，合力破解发展难题。

如何提升触点服务能力？

一是统一规范,学习消化。整理服务规范和标准化动作顺口溜,以视频会议培训和群发知识点短信相结合的方式,组织装维和营业人员统一学习记忆,通过线上测试对知识点查漏补缺,进一步规范服务提升技能。

二是正视短板,优化考核。正视营业厅、加盟厅和铁通装维服务短板,结合一线实地走访,广泛收集客户服务合理化建议,以方向引导为主考核为辅,优化营业厅和装维服务考核办法,提高服务质量考核占比或加扣分幅度。

三是自查自检,规范服务。围绕装维服务态度、着装要求、布线规整等关键要素建立10项评分维度,常态化抽测客户满意度,发现问题限时整改。制定营业厅日常规范巡查日志表,细化6大项16小项营业厅检查场景,每天两次开展营业厅服务规范自查自检。全方位提升触点服务能力。

哪个银行网点数量多，服务态度又好？

网点最多，服务态度更好是邮政储蓄银行，

全国营业网点数量超40000家，位居国内银行业之一名，遍布城乡的农行在17年，也只有2.3万个网点，而宇宙之一大行工行则只有1.6万个网点，不到邮储银行的一半，可见邮政储蓄银行网点之一多是毋庸置疑的，

服务太多真的不错，去邮政储蓄银行办理业务，大厅保安或者 *** 人员，立即会用一次性杯子递上一杯开水，让你解渴，年龄大一点的喊伯伯或者阿姨，也有叫大叔大妈之类的，小一点的就喊小哥 *** 姐之类的，让你无法忘怀，只能说谢谢谢谢，

碰到业务不熟悉，不会使用新设备的客户， *** 人员和保安都会慢慢教你使用，比如存折取款机，打印机，教会客户使用利用存折存取款，利用打印机登录打印银行存取款信息，也叫存折补登。

教会客户使用新设备，至少可以减少等待办理业务时间，减少柜台压力，这是一举多得。

一般银行可以教你使用新设备，但没有热茶可以送上，有的干脆就让你等上半天，到柜台办理，也不会有人教你使用新设备。

如何提升银行大堂经理服务质量？

大堂经理服务水平的高低，直接影响着银行对外服务形象，可以说是银行的形象“代言人”，肩负着协调银行和客户间关系的重任。　

1、岗位职责必须明确。身为大堂经理，要深知自己工作的重要性，熟知工作内容和岗位职责，营造和维护温馨、细致的营业环境和氛围，协助网点负责人做好相关制度、政策及产品等培训工作，做好客户的识别、引导和分流工作。发现优质客户、协调客流合理安排窗口减少客户等待时间、解决客户纠纷等。　　

2、综合素质必须提高。作为一名大堂经理，要不断地充实和完善自己的业务知识，使自己成为银行“活字典”。工作中要时时给自己充电，只有这样，才能为客户提供全方位、个性化的金融服务，才能在工作中不断提高自己的才干。做到在反思和学习中进步，从而完善自己，提高自己。

3、是加强大堂经理业绩考核。出台大堂经理服务考核管理办法，将自助设备日（台）均交易量、离柜业务占比、客户满意率等指标纳入大堂经理绩效考核，调动大堂经理主动工作、主动分流客户、主动引导客户的积极性。

4、强化大堂经理引导作用。该行明确大堂经理工作职责，要求大堂经理主动了解客户需求，协助客户取号、指导客户填写业务凭证、引导客户到对应区域办理业务；对于持有卡介质，办理缴费、小额转账（汇款）、查询等业务的客户，积极引导客户到自助服务区办理，指导客户掌握自助机具使用方法，培养客户使用自助服务设施办理业务的习惯，以缓解柜面压力，提高服务效率。

5、服务工作必须做到“四勤”和“三好”。“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤。当客户需要帮助时，大堂经理要勤帮忙，特别是遇到老弱病残的客户，要热情地提供相应的帮助。

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