日前,银行外拓营销宣传美篇的话题受人关注,并且与之相关的银行外拓营销宣传美篇标题同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
银行营销技巧和营销方法?
4、把握时机,选择人多的地方。
银行人在外拓营销时,要选择人群流量大的地方,人多你销售的机会和可能性才能更多,但不要抓住一个人喋喋不休,而是践行“十秒定律”,十秒内若对方无意便停止,若对方驻足,便详细讲解,对于正赶着工作的上班族或者买菜的人群,尽量不要上去搭讪,以免引起反感。
5、随机应变,适时选择一对多讲解。
当你在公园中找到一位年长者同他讲解时,在他身边其他的大爷大妈可能也会感兴趣的凑上来,这个时候,你可以放弃一对一讲解模式,转成一对多模式,增大受众体,起到人群效应,从而给你营销成果带来更多的可能性,事半功倍。
6、沉着自信,注重说话方式。
银行人每天都会面临形形 *** 的人,他们可能会问出一些刁钻问题,比如他们会问“你们银行的理财利率太低了,不如其他某某银行高”。这个时候你切忌含糊其辞,敷衍回答,或者过分慌张,你此刻需要沉着下来,自信的回答他“您好,理财的利率与风险成正比,利率越高风险越高,买理财不就是为了您存款稳健增长吗?我行理财属于中低风险,让您不用担心本金回不来,而且理财利息受利率和时间共同决定的,我行理财利率虽然没有他们高,但我们期限长,足以弥补这个问题。”
7、曲线营销,让客户觉得你很有用。
人脉资源搭建关系是认识客户的一条重要渠道,但怎么才能让客户脱离关系本身成为银行的忠实客户,才是银行人应该学习的技巧。首先,让客户觉得你“有用”,这个有用不仅体现在你的专业能力,更是体现在很多附加服务上。比如,私人银行对客户经理的要求是“跟财务任何有关的问题都可以找你”。比如财产配置,夫妻财产纠纷等等,甚至一些非财务问题你都要不遗余力的在力所能及的范围内给与帮助,让他习惯你的帮助,他离开的成本会越来越高。
8、转变观念,得长尾者得天下。
所以不如转变思维,将时间空间进行巧妙地转换,让资源效用更大化,花时间打造高品质短信,和客户分享金融知识,解决信息不对称问题,在公众平台发布自己对理财的分析,让自己的粉丝不断增长,培养一批又一批潜在客户群体,也可以不用受传统资源的限制。
邮政储蓄银行销售岗位主要业务?
邮政储蓄银行销售岗位主要负责进行外拓营销、驻点营销等邮储银行信用卡推广营销工作。
(二)协助开展客户维系工作,向客户宣传产品权益、引导参加信用卡活动等。
(三)负责开展客户增值服务工作,受理客户产品使用咨询、客户投诉。
银行获客渠道的十大技巧?
? 厅堂促销活动
永远不要忽视网点厅堂的活动开展,这是一个非常稳定的业绩来源途径。疫情过后,网点厅堂的促销活动,可以结合抗疫相关的内容来设计,如办业务积分兑换口罩、消毒剂,抽奖赢口罩,“抗疫小能手·防疫知识宣传”,朋友圈签到集赞等。
厅堂促销活动目的不要太复杂,一般就是开户、开卡、绑定微信、注册线上营销平台、吸引客户部分资金。活动前多宣传造势,活动中在网点里布置好相关物料和氛围,吸引客户参与,自然能有效果。
? 以节庆日为脉络
可以结合五一节、母亲节、父亲节来回馈客户。我们作为银行客户经理,有责任有义务关心客户的情况,为他们推荐更好的金融服务,送上非金融服务。
? 针对中高端客户的答谢会、生日会
这是各家行社容易忽略,但做起来比较简单可行的活动,应当予以关注。
二季度的时候,大家时间相对充裕,还要出去做外拓。这时候结合中高端客户的活动,有效宣传我行的优质服务,增加客户对我们的好感,将客户挖转到我行。
? 针对客户的休闲养生推荐
有些银行专门面向高端客户、白金客户,推出了免费的度假休闲增值服务;二季度针对抗疫医护人员等群体,更可以加大维护力度。
商业银行市场营销的五个阶段是什么?
每个人接受事物都需要一定的时间,不同的群体对新事物接受所需的时间和程度也不一样。
在外拓营销时,对客户渐进式的营销能让客户经理更有重点去发展不同的客户,效果也就逐渐显露。
客户经理进行外拓营销时,要清楚渐进式营销分为哪些阶段?再对不同阶段的营销对象采取不同的营销攻略。
我个人的经验,营销客户分为六个阶段:
之一阶段: 客户了解银行阶段/了解客户经理阶段。
(1)客户了解银行的阶段。这点针对老牌银行来说可以忽略,因为这类银行客户群体较大,客户接触时间较长,了解较多。但针对新兴银行(如城商行、村镇银行等)来说至关重要,因为客户要把钱放在这个银行,是要有一种信任,这时候营销突破重点在于对银行合法性、银行实力规模、信誉的宣传(归根到底还是强调安全性),能用上 *** 公信力那是更好的选择。外拓营销针对这点可以宣传银行的合法性、与 *** 关系、与国有银行的共同之处、当地有影响力的人的信任等。
(2)了解客户经理的阶段是作为外拓的必经之路。先让客户了解、信赖,才能发展成为自己的客户。这个阶段在于如何把自己推销出去才能把客户拉进来,首先个人的形象是尤为重要的,客户经理外拓营销时代表的是银行的形象,也是展现个人魅力(主要包括个人形象、口才、亲和力、专业能力)的时候,两者不能缺其一。
(3)总的来说,这个阶段不要急功近利,不要只看眼前貌似在做“无用功”,而是发展好客户群体再营销产品。这个阶段是打基础阶段,也是极为考验外拓客户经理能力的阶段,最重要的是在这个几乎没有太多营销收获的阶段,要看到未来,要有所计划,对这种客户群体的广泛撒网,狩猎潜在客户。
第二阶段:客户了解银行业务阶段。了解经常性业务/潜在性业务。
如果营销对象还不是我们的客户,那他对我们银行的业务想必不会很熟悉,每一类客户也会有不同的业务需求,并且会根据这个需求来了解相关业务。这个需求可能是已有的需求,比如已经在银行办理过的业务,客户会进行对比进一步了解,或者客户没有了解过的业务,对该客户来说是潜在的需求,想着去了解。这个阶段的客户有业务需求,但还要经过比较或进一步的了解才会确定是否成为我们的客户,这个时候营销的重点应放在我们的亮点,也称“卖点”,吸引客户,让客户择优选择我们。
第三阶段: 好感培养阶段。感情/附加值。
客户经过初步了解银行业务之后,虽有一定的了解,但这个时候还没有接受或者是刚接受我们银行的业务,这时候对这种客户的营销就要进一步的培养:情感上的关怀,服务上的体贴,良好形象的塑造,以及其他附加值的叠加...总之,要有“业务+服务”的双重吸引,否则这种举棋不定的客户很容易失去。
第四阶段:资源挖掘阶段。
好感培养之后,客户对我们银行业务或服务有了一定的认可,并成为我们稳定的客户,这时候就要挖掘客户的资源,重点拿出对口的“卖点”吸引客户,让客户选择,或者帮助客户进行选择,多种渠道引导客户成为我们的潜力客户,把该客户更多的钱吸引到我们银行。
第五阶段:共赢阶段(忠诚度培养)。
经过资源的挖掘,客户成为我们的潜力客户,在这个为了吸引客户的发展过程中,客户慢慢地享受到“贵宾式”的服务,也随着客户对我们贡献度越来越大,客户的需求也会越来越多,要求也越来越高,开始理所当让享受“贵宾”的待遇,甚至出现“议价行为”。作为客户经理,首先在认可度上给予这些潜力客户的尊重;其次就是“礼尚往来”的利好(这个利好不一定是物质上的);再有就是把我们掌握的资源反馈(比如商业介绍、客户引荐、经管财务知识分享等等)。共赢才是可持续发展的真谛!把客户关系看作商业关系,利益共享才是合作伙伴。
第六阶段:扩张性中介阶段。
扩张性中介阶段就是利用该客户的资源(物质、人脉等)为自己的业务进行扩张,发展客户商业关系上的上下游客户、人际圈等有关系的人,让该客户成为我们发展业务的中介,把自己的营销范围裂变式扩张,非常有效地找到更多的潜力客户。
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