日前,银行外拓宣传活动总结的话题受人关注,并且与之相关的银行外拓宣传活动总结报告同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
银行营销思路八大要点?
1、抓短板
做好专精特新规上企业覆盖度提升工作,一户一策把握客户真实需求,努力促成初步合作;
2、排摸家底
通过业务数据、业务收支、每季度汇报材料等了解支行目前的业务发展现状、业务发展结构、以及业务发展模式;通过走访支行存贷客户,了解支行客户亲疏度,明确支行业务基本盘;通过支行各条线员工谈心,了解支行人员结构的同时,寻找支行发展中遇到的问题和机会。
3、夯基础
针对存量国结有效户激活率低,小微企业户数净增乏力“短板”,将加大清单内客户的走访沟通力度,深挖企业内在需求,分析产品配套方案,提高指标完成情况;
4、扩储备
继续做好有授信未足额用信和无贷户客户走访排摸工作,加强与非信贷企业客户的沟通联系,及时跟进企业需求做好业务储备。
5、摸索定位
通过走访金融办,了解区域的金融数据、区域金融机构的发展现状,明确发展差距;通过走访网点所在街道,了解所处地区的发展状况和产业结构,寻找自身发展与当地经济的契合度;通过走访区域内电商园区、新兴产业园区,深入了解园区发展,同时,寻找业务切入点。
6、强化内控
以离职审计为管理切入点,围绕贷款三查管理、客户准入不审慎、尽职调查不到位等进行披露和大讨论,着重强调合规、风控的重要性。为保证业务可持续发展,将内控管理作为常态化工作去抓。
7、加强催收
在利差收窄的趋势下,以“向不良资产要效益”为导向,建立银行逾期及后三类贷款台账,每户到人、每户摸底、确立催收方案、加快催收进度。
8、加强文化建设
及时传达各类会议精神,尤其是“从哪来、在哪里、去哪里”三个命题的阐述,让员工在工作中有底气、有信心、有决心;通过企业文化上墙,让企业文化引领支行业务发展以及员工队伍建设,加强员工归属感和凝聚力。
银行市场拓展部有前途吗?
银行市场拓展部有前途。银行业经过多年经营,很多传统经营模式已跟不上市场经济的快速发展,传统的放贷已满足不了新型业态的资金需求,这就需要银行开拓新的市场模式。
另一方面,银行市场拓展是银行利润增长点的突破口,是银行利润增长的重要极。
商业银行市场营销的五个阶段是什么?
每个人接受事物都需要一定的时间,不同的群体对新事物接受所需的时间和程度也不一样。
在外拓营销时,对客户渐进式的营销能让客户经理更有重点去发展不同的客户,效果也就逐渐显露。
客户经理进行外拓营销时,要清楚渐进式营销分为哪些阶段?再对不同阶段的营销对象采取不同的营销攻略。
我个人的经验,营销客户分为六个阶段:
之一阶段: 客户了解银行阶段/了解客户经理阶段。
(1)客户了解银行的阶段。这点针对老牌银行来说可以忽略,因为这类银行客户群体较大,客户接触时间较长,了解较多。但针对新兴银行(如城商行、村镇银行等)来说至关重要,因为客户要把钱放在这个银行,是要有一种信任,这时候营销突破重点在于对银行合法性、银行实力规模、信誉的宣传(归根到底还是强调安全性),能用上 *** 公信力那是更好的选择。外拓营销针对这点可以宣传银行的合法性、与 *** 关系、与国有银行的共同之处、当地有影响力的人的信任等。
(2)了解客户经理的阶段是作为外拓的必经之路。先让客户了解、信赖,才能发展成为自己的客户。这个阶段在于如何把自己推销出去才能把客户拉进来,首先个人的形象是尤为重要的,客户经理外拓营销时代表的是银行的形象,也是展现个人魅力(主要包括个人形象、口才、亲和力、专业能力)的时候,两者不能缺其一。
(3)总的来说,这个阶段不要急功近利,不要只看眼前貌似在做“无用功”,而是发展好客户群体再营销产品。这个阶段是打基础阶段,也是极为考验外拓客户经理能力的阶段,最重要的是在这个几乎没有太多营销收获的阶段,要看到未来,要有所计划,对这种客户群体的广泛撒网,狩猎潜在客户。
第二阶段:客户了解银行业务阶段。了解经常性业务/潜在性业务。
如果营销对象还不是我们的客户,那他对我们银行的业务想必不会很熟悉,每一类客户也会有不同的业务需求,并且会根据这个需求来了解相关业务。这个需求可能是已有的需求,比如已经在银行办理过的业务,客户会进行对比进一步了解,或者客户没有了解过的业务,对该客户来说是潜在的需求,想着去了解。这个阶段的客户有业务需求,但还要经过比较或进一步的了解才会确定是否成为我们的客户,这个时候营销的重点应放在我们的亮点,也称“卖点”,吸引客户,让客户择优选择我们。
第三阶段: 好感培养阶段。感情/附加值。
客户经过初步了解银行业务之后,虽有一定的了解,但这个时候还没有接受或者是刚接受我们银行的业务,这时候对这种客户的营销就要进一步的培养:情感上的关怀,服务上的体贴,良好形象的塑造,以及其他附加值的叠加...总之,要有“业务+服务”的双重吸引,否则这种举棋不定的客户很容易失去。
第四阶段:资源挖掘阶段。
好感培养之后,客户对我们银行业务或服务有了一定的认可,并成为我们稳定的客户,这时候就要挖掘客户的资源,重点拿出对口的“卖点”吸引客户,让客户选择,或者帮助客户进行选择,多种渠道引导客户成为我们的潜力客户,把该客户更多的钱吸引到我们银行。
第五阶段:共赢阶段(忠诚度培养)。
经过资源的挖掘,客户成为我们的潜力客户,在这个为了吸引客户的发展过程中,客户慢慢地享受到“贵宾式”的服务,也随着客户对我们贡献度越来越大,客户的需求也会越来越多,要求也越来越高,开始理所当让享受“贵宾”的待遇,甚至出现“议价行为”。作为客户经理,首先在认可度上给予这些潜力客户的尊重;其次就是“礼尚往来”的利好(这个利好不一定是物质上的);再有就是把我们掌握的资源反馈(比如商业介绍、客户引荐、经管财务知识分享等等)。共赢才是可持续发展的真谛!把客户关系看作商业关系,利益共享才是合作伙伴。
第六阶段:扩张性中介阶段。
扩张性中介阶段就是利用该客户的资源(物质、人脉等)为自己的业务进行扩张,发展客户商业关系上的上下游客户、人际圈等有关系的人,让该客户成为我们发展业务的中介,把自己的营销范围裂变式扩张,非常有效地找到更多的潜力客户。
如何写本网点(银行)在管理服务和团队建设的亮点?
本人在某一级分行办公室待了五六年,支行网点写材料确实不敢恭维,满满的堆砌和抄袭感。天下文章一大抄,抄不可怕,但是要花点心思去抄。
这里我提供一个思路,银行网点材料说来说去就那么几类,花点心思好好打个架构,以后都用的着,套进去就行了。
进入正题,网点服务和团队建设,一个是外部,一个是内部。所以架构可以分外部和内部两个部分。网点服务主要可以拆分为软件和硬件两部分。
软件体现在服务意识、服务态度、便民利民服务上的主动开拓举措,可以附加一些材料来证明成效,比如投诉率降低了多少、满意率提升了多少,有没有被客户表扬的案例,或者被外部单位评为什么先进单位。
硬件方面主要体现在服务设施的提升和网点环境的优化,比如自助机具多摆了几台,布局有没有调整,卫生有没有强化,装饰有没有点缀,便民老花镜饮水机等。
团队建设主要可以体现4个方面,团队文化、团队技能、团队思想、团队考核分配:
团队文化就是举办一些外拓团建文体活动增加凝聚力。
团队技能就是互帮无助,组织培训,传帮带等。
团队思想就是加强党性政治学习等
团队考核,就是精细化考核,多劳多得等
信贷员有必要出去外拓吗?
需要。信贷员需要外交能力强,关系广不然很难做的, 当有人在银行贷款到期后,银行会排出信贷员上门讨债, 一般业务员(信贷员)分为2种,一种是对公的业务员,就是到企业、公司搞业务。 一种是对私的业务员,就是办理个人业务,但你主要还是要到外面去跑才行了。
如果你有关系,当然好做了,没有关系就很难了。因为每个业务员都是有指标的。
银行网点负责人主要表现及特点?
银行网点负责人一般情况下要有较强的管理能力,精力充沛,知识渊博,既要有亲和力,又要有较强硬的手段。
能统筹网点一切事务 ,合理安排劳动组合,能发挥骨干精英的重要作用。
团结班子成员,有较强的外拓能力和客户维护把控能力,还要有上下沟通能力、文字材料写作能力。是银行重要的中坚力量。
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