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银行厅堂服务岗主要干什么?
1、银行大堂经理通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。
2、和客户及时沟通,分流引导,产品营销,业务咨询,每天产品营销进度统计,突发事件处理,电子银行自助终端演示,指导客户办理相关业务。
3、通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有时候由银行网点负责人兼任,不同的银行的岗位名称会有差异,但是基本的工作职责是相同的。
银行大堂引导员如何服务厅堂?
笑迎顾客,礼貌待人。
先生,您好!请问您办理什么业务?请您出示一下健康码?我给打个业务办理小票,先生,您的票,您前面还有5个人等待,请您稍等片刻。
大堂引导员都是这样服务厅堂的
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