日前,银行数字化转型的目标是什么的话题受人关注,并且与之相关的银行数字化转型的目标是什么意思同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
银行数字化转型员工能做什么?
银行在数字化转型后,员工可以转变为后台或者是销售人员。银行的业务全部变成数字化操作之后,后台维护人员就会大大增加,很多员工需要转岗成后台。然后银行为了维护客户关系,还有一部分员工会转岗成销售人员,继续推销银行的产品。
银行数字化转型优缺点?
优点
1.
利用数据提高了对客户需求的洞察力。当前时代各个行业的发展都是以客户需求为中心,满足客户的需求,为之提供优质的服务和产品。
2
有效的抵御了新兴科技企业对自身的冲击,以移动支付为代表的互联网企业凭借自身的优势为消费者提供了便捷的智能金融服务
缺点
没有
5g银行是什么意思?
“5G智能银行”是一种新型银行,它融合了5G、物联网、智能语音、人脸识别等新技术,为客户带来“更智能”、“更快捷”、“更温馨”的全新体验。
“5G智能银行”不仅方便了客户,也减少了员工的介入,能够帮助员工大幅提升工作效率。
以建行“5G智能银行”为例:它内部提供云端远程专家一对一专属服务,同屏指导客户操作,应答客户业务产品咨询,解决客户难题。
客户在“5G智能银行”开户时,它会自动为符合年费及小额账户管理减免优惠的客户联动减免,这样省去了员工主动引导,更减少了客户多次操作;
为什么银行面临数字化转型?
当前,银行业面临着来自政策监管、跨界竞争以及客户线上化等方方面面的挑战与压力,通过数字化转型实现企业竞争力的快速增强,提升金融效率,有效管控风险已经成为金融行业的共识。
此外,突如其来的新冠疫情也彻底改变了企业和个人的生产生活方式,这也进一步促进了银行业的数字化转型进程。
金融数字化转型的特点?
金融机构数字化转型将主要呈现三大特点:线上营销成主流、科技能力是支撑、数据建模是工具。
一是线上获客及营销成主流。疫情期间,银行可以通过丰富线上自有平台拉新手段,实现低成本获客。以招行为例,通过招商银行App和掌上生活App两大线上平台,探索和构建数字化获客模型,通过联名营销、场景营销、自媒体粉丝营销等社交营销等方式,打造新的获客增长点。截至2019年末,两大 App 的月活跃用户已达1.02 亿户,较年初增长 25.6%。
二是科技能力是数字化转型的关键支撑。“未来,科技是唯一可能颠覆商业银行经营模式的力量”已成行业共识,各家金融机构纷纷把探索数字化经营模式作为转型下半场的主攻方向。例如,全牌照金融集团中国平安近年来运用科技手段全面提升核心金融业务端到端服务。在业务提效方面,打造AI零售银行全面赋能银行销售、风控、运营、管理等全流程;在运营流程方面,运用领先科技对金融流程进行全面的优化改造,提升作业效率,优化客户体验。
三是数据建模是数字化转型的有效工具。在国家相关部门对个人信息安全监管日益趋严的大背景下,如何兼顾推荐效果提升和用户数据隐私保护,至关重要。微众银行在该方面便做出率先垂范,如首次通过机器学习技术,开发了“联邦推荐 FATE”模型(Federated AI Technology Enabler),有效解决了难题。在微众的联邦推荐模型中,针对不同的推荐场景设计加密数据模型,将金融机构本身的数据与丰富的第三方数据进行共同建模,从而在保证用户隐私的同时实现对用户进行理财产品的高效推荐,实现用户“促活”。
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