日前，银行如何做好客户分层管理的话题受人关注，并且与之相关的银行如何做好客户分层管理和维护工作同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
银行网点对公业务的发展思路？
一、锁定营销目标，确立主攻方向首先，基层行必须加大营业网点所处区域的市场调研力度，系统收集客户及资金信息，对地方经济和同业情况进行认真分析，明确业务发展自身优劣势，根据当地实际锁定发展方向和营销目标，制订切实可行营销方案，争取竞争主动权，着力打造领先同业的竞争优势
二、细化营销对象，实施差别服务
基层行要将客户信息进行整理，实施分类分级管理。可根据客户资金量的大小及客户发展前景，将客户划分为一般客户、中端客户和高端客户，对不同层级的客户采用不同的营销策略，并根据客户情况的变化而进行调整。
三、全方位出击，多管齐下抢市场
一是做稳做大做强财税大户。财税系统客户历来资金庞大，影响力大，因此，基层行负责人应把此类机构类客户营销作为重中之重来抓，舍得跑，经得磨，保持与当地财政部门高层人员经常接触，建立良好的关系，同时落实责任营销团队，明确营销对象，做好各方面信息沟通
银行腰部客户定义？
腰部就是中间层级不大不小的客户，头部客户就是大客户
对于不同层级客户进行不同的维护和管理，然后在做出相应的跟单政策！近些年，伴随云计算技术的成熟跟VC投资的热潮，大量的SaaS公司拿到融资。创业者的激增加上资本的活跃，头部客户很快被瓜分后，在各行各业中存在更为广泛的腰部客户成为了创业者们重点耕耘的对象。
银行存量客户什么意思？
一、存量客户的含义：
指某个时间段里原先已有的客户,与新增客户相对应。客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、 *** 人或供应链内的中间人。
对于存量客户较大的网点，深度挖掘存量资源，提升客户层级，能快速有效地提升网点产能，而且根据行业经验，其成本较开发新客户更为经济。
二、拓展资料：
国外营销专家的研究显示：每开发一位新客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高5倍之多。大部分企业每年平均有25%的客户会流失。
如果能将客户流失率减少5%，利润将会有100%成长。根据建行内部系统的资料显示，已开业的财富管理中心AUM300万元以上客户的来源有90%来自建行OCRM系统存量客户的升级。
全球财富管理的顶级服务商——瑞银集团的实践也证明了这一点。瑞银集团财富管理业务有140多年的历史，但他们平均为客户服务的年限是40年。最长的客户已达210年服务历史。凌志公司估计，在一个满意的和忠诚的顾客整个生命过程中，公司获得的销售额是60万美元。
银行专属客户经理什么意思？
专属客户经理是指针对性的服务人员,一般都是公司的大客户享有。
客户经理：
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。（以银行为例）客户经理的职责包括：全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
狭义上讲无论是客户经理，还是证券经纪人，或是其他一些名称，比如客户顾问等，其实都是一回事，指的都是证券公司中接触客户，为客户提供服务的一类人员。从广义上讲，当今的客户经理是指和客户打交道的管理人才。
由于各个公司的经营策略不同，并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过，我们大多数时候所指的客户经理，或者证券经纪人，指的是在海外的证券市场中非常普遍的，既要开发客户，又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面，他们要花大量的时间去接触潜在客户，以自己的服务吸引客户，同时他们又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。
联系客户：
客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。
开发客户：
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，随待开发；二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己未发现某些金融需求，亟待引导。
营销产品：
根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:广为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。
内部协调
客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理“握住”的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。
兴业银行卡客户等级服务有什么区别？
兴业银行的个人客户主要可以分为普通客户和VIP贵宾客户，其中普通客户又可以分为一般核心客户和非核心客户；而VIP贵宾客户则可以分为钻石客户、黑金客户、白金客户、黄金客户。而兴业银行层级划分的标准主要就是看客户在本行的资产有多少：
1. 非核心客户：日均综合金融资产折合人民币小于1万元；
2. 一般核心客户：日均综合金融资产折合人民币在1万元（含）以上，但少于10万元；
3. 黄金客户：上月日均综合金融资产折合人民币在10万元（含）以上，但少于30万元；
4. 白金客户：上月日均综合金融资产折合人民币在30万元（含）以上，但少于100万元；
5. 黑金客户：上月日均综合金融资产折合人民币在100万元（含）以上；
6. 钻石客户：上月日均综合金融资产折合人民币在600万元（含）以上。
农业银行三星级客户是什么意思？
农业银行星级客户分为以下三种：
1、金卡客户：在中国农业银行，金卡客户是指三个月内日均的交易额都在50万及以上的客户；
2、白金卡客户：在中国农业银行，白金卡客户是指三个月每日均交易额都在100万及以上的客户；
3、钻石卡客户：在中国农业银行，钻石卡客户是指三个月内每日交易额都在500万及以上的客户。
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