日前,银行如何营销大客户的话题受人关注,并且与之相关的银行如何营销大客户经理同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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银行高端客户如何维系?
客户是银行业务持续发展的基础,其中中高端客户因为其突出贡献更是成为银行争夺激烈的优质客源,因此银行应当如何去做好中高端客户维护呢?
一、紧抓源头
拓展中高端客户,首先要争揽客户源头,中高收入群体所属行业通常来说比较集中,比如通讯、电力或者证券航空铁路等投资项目,银行可以积极争取这些行业和机构的代发薪业务,瞄准这些公司尤其是与本行已经有合作关系的企业单位的重点客户,对他们实行一对一专人服务,并分解责任到理财经理名下,对客户进行差异化服务,多方面激活和发展客户。
其次,银行要追踪支出源头,对于中高端客群来说,其指出主要是旅游,奢侈品、美容等消费需求或者股票、基金等投资需求,银行掌握她们的支出路径,建立与奢侈品商店的战略合作,充嵌入或者建立金融消费场景,针对不同的群体消费支出的客户进行目标营销。
二、加大高端客户捆绑的营销力度
对高端客户做好网上银行、信用卡、自动还款等基础产品配置,提升高端客户对我行的依赖度,不要小看这些最普通的无特色业务,你的高端客户拥有你行的产品越多那他离开的可能性就越小,因此在对高端客户服务的过程中要深刻认识到这一点,努力提高高端客户的产品配置率。
三、售后服务
产品售后跟进服务是提高客户满意度与客户粘性的重要环节,产品再好,售后服务上不去,客户最终会离你而去,因此客户经理在向客户推荐产品时,除了巧妙的揭示风险以外,还要多说一句话“您尽管放心,我会时刻替你关注这个产品,定期给您提醒,解决您的后顾之忧。”特别是对于那些买了产品之后长期亏损的客户,不要因为害怕客户的迁怒而冷落他,你更应该及时缓解他的不良情绪,对客户进行安抚,对普通客户如此,对高端客户更应如此,在安抚高端客户的时候还可以适当送点纪念品或者小礼品给他,这样反而有利于加强客户的信任,让客户关系进一步巩固。
四、客户关系维护
银行要依照“人账合一”的原则,建立“客户维护责任制”,对所有贵宾客户责任到人,确保每位vip都有专人维护,始终牢记树立“以客户为中心”的服务理念,实施全面高质量的营销,在产品质量、服务质量、客户满意度方面形成密切关系,服务要从细节入手,在遇到银行政策、制度变更时要特别告知中高端客户,加强对他们的提醒,及时关注中高端客户的日常动态,譬如在客户公司周年庆或者是客户生日等特殊的日子对客户进行鲜花祝贺或者短信祝福,提升客户对银行的满意度。
五、定期拜访
拜访中高端客户是各级客户经理一项重要的工作,银行人员通过拜访高端客户体现了对他们的重视,了解客户的动态,征求高端客户对客户经理的意见,及时掌握客户更多的想法,收集客户对银行的意见与建议,承诺及时改正客户的不满之处,进而更好地对中高端客户进行维护
招行大客户标准?
招商银行的大客户标准是日均财产50万
对于日均50万以上的客户,可办理金葵花卡,汇钱免手续费属于高资产净值客户(1)单笔认购理财产品不少于100万元人民币的自然人;
(2)认购理财产品时,个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币,且能提供相关证明的自然人;
(3)个人收入在三年内每年超过20万元人民币或者家庭合计收入在三年内每年超过30万元人民币,且能提供相关证明的自然人。
大连银行有大客户通道吗?
大连银行没有大客户通道。但是有wip窗口。一般来说,每个银行都没有大客户通道,都是有wip叫号或wip窗口。当然了,如果wip客户提出需求,客户可能会被请到会客室谈及办理业务,这样会更好的保护客户的私密和安全,也可以更好的为大客户服务。
银行如何对待大额客户?
银行对待大额客户的方式有多种。如经常和大额户进行相应的联谊活动,以此来增强和大额客户的友好关系,增进大额客户对银行的信任和喜爱;再如经常举办一些理财的专业讲座,或是其它一些对大额客户有参考作用的专业知识讲座,为大额客户提供充分的财务知识、风险管理知识、以及日常工作生活中有参考作用的信息等等。
邮储银行小型客户答谢会流程?
一、邀请人群:邮政银行所在地区的大客户,白金卡客户,有资金潜力的客户,以邀请为凭证邀请。
二、可以租用一家酒店的商务会议室,提前联系品酒会酒水供应商准备酒水。
三、提前处置会场,准备酒水佐餐,水果,点心(通常安排自助餐)。
四、把服务团队安排好,各司其职,把提前准备的产品营销方案进行营销。
五、酒会结束后,清理会场,如果有喝醉的客户,务必安全送到家中。
银行大客户能安排银行工作吗?
银行的大客户是不能够安排银行工作的,因为银行的工作都是专业性比较强的大客户,只是有钱而已,是根本胜任不了这个银行的工作的,就算进去了一次混水摸鱼的,因此银行大客户是不能够安排大厦银行工作的,只能够让他尽力的做银行的业务而已
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