日前，银行如何挖掘潜在客户需求的话题受人关注，并且与之相关的银行如何挖掘潜在客户需求和需求同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
银行提升服务的十个细节？
一是狠抓窗口服务“回头看”工作，对“7+74”全量问题检查与日常服务质量检查有效结合，采取现场与非现场形式加大检查力度，杜绝问题再现。
二是着力网点适老化改造，从网点设施布局、自助机具改造、厅堂引导服务、宣传教育等方面，加大对网点的适老化改造力度，进一步提升老年人客户体验，让老年人更好的共享金融业信息化发展成果，享受更舒心、更便捷的金融服务。
三是聚焦“线上体验提升年”活动，组织 *** 金融条线开展一期“手机银行基础渠道”自主体验评测，对标优势业同机构，梳理体验痛点，提交优化建议，不断强化对线上渠道的线下服务支撑，创新、储备分行特色功能和先进模式。
四是深入开展自主体验评测及分行旅程项目，鼓励分行各业务归口部门结合日常经营发展、同业对标、媒体热点等，多渠道收集客户体验数据，积极增报分行旅程优化项目，提升自主优化能力，自2021年起共计开展分行自主体验评测项目5期、分行旅程优化项目3个。
五是提升企业形象，优化网点内外部环境，落实总行新 VI 标准，对室外店招更换工作的推进要求，有序实施网点室外标识更换及室内形象改造工作，推动邮储银行新形象的全新亮相，打造网点内部微改造试点网点，改善客户视觉体验。
六是压降服务类有责投诉，加大问责考核力度，开展全行投诉压降专项活动，明确2022年投诉整治范围，实现全行网点现场、服务类投诉及有责投诉同期压降60%。
七是构建网点“双感动”服务，组织实施25项对客感动举措、5项对内(员工)感动举措，下发感动服务案例，引导各岗位人员举一反三，牢固树立“比客户多想一点”的服务意识，主动为客户提供超预期的服务。
八是加快推动自助设备优化升级，开展“云柜”试点工作，积极探索“云柜”在网点试点应用，利用集中云作业模式赋能自助设备、移动展业、柜面等前端渠道，提升客户智慧化服务体验；推广智能排队应用，强化厅堂服务支撑；定期梳理老旧设备，加快淘汰更新，不断提升设备业务完好率指标，降低客户使用期间故障率。
九是打破柜面与厅堂壁垒，推动网点人员综合复用，灵活执行工作任务，提高厅堂服务专业能力，尽量去理解、挖掘、满足厅堂到访客户的潜在需求。
十是强化客户体验激励考核，结合网点系统化转型工作，在网点与客户服务相关岗位“平衡计分卡”考核指标中增加客户服务指标，纳入到网点相关岗位的绩效考核中。
银行卡潜在客户什么意思？
银行卡潜在客户是指需要银行卡但是目前还没有办银行卡的意思。
银行卡有结算方便携带方便的功能，特别是信用卡还能为客户提供资金方便。一些人平时资金流动大，但经常用现金结算，这类人就是银行卡的潜在客户。就需要银行卡服务人员积极挖掘，与他们沟通，宣传银行卡服务知识，提供银行卡服务。这样既为这些人提供了优质的服务，也为银行招揽了客户。
银行潜在客户什么意思？
银行潜在客户是指未来有可能成为其他银行项目的客户，我们总认为银行就是方便我们存取款的地方，其实银行的存在不仅方便我们的生活，更是会对社会产生经济效益，另外很多人会向银行贷款，那么贷款的利息也是银行的收入，可想而知，你的存款越多，对银行就越有利，自然就会成为潜在客户。
开办信用卡的张数，通常信用卡还款及时并且张数越多，银行会认为你的活动资金更多；
在银行存款的多少，在银行存款越多，银行的业绩也就越高，自然你就会是银行的潜在客户。
做银行礼品销售，怎样去开发客户？
1.借助互联网平台。可以在网上发布下自己银行的礼品照片，做做广告。
2.借助社交工具。随着互联网经济的发展，越来越多的人使用 *** 、微信等社交工具，多加入一些销售群、采购群、兴趣爱好群里面，可以和同行交换客户资源，可以在群里找到潜在客户。如果时间充足，还可以在群里建立自己的人脉关系，甚至自己经营一个社群，这个就看个人时间啦。
银行的客户是指什么意思？
银行的客户主要是指与银行发生业务关系的法人和自然人，如本国和外国公民，企业法人，事业法人，军队及 *** 机构，只要对货币有需求或想让货币增值的人或企事业单位都将成为银行的客户，小到一般存、贷款，大到投资埋财业务，办理人民币业务，或办理外币业务，都是银行的客户，根据你对银行作出的贡献，银行客户又分一般客户和高端客户！
怎么找有贷款需求的客户？
1、朋友推荐，利用你自身圈子的资源，拓展你的人脉。
多结交一些行业的从业人员，如银行信贷经理、贷款公司的顾问、贷款中介等，你的个人微博、微信的朋友圈、 *** 的空间必须要把你从事的行业和产品展现给大家。
2、专业的贷款服务平台这里不是指58同城、赶集网类的分类信息网站，指的是类似加速贷的融资服务平台，目前加速贷可免费入驻，增加行业交流，提升可信度，可以说是一张免费的 *** 名片同时可以接受官方推荐的精准客户，一举多得。
3、 老客户介绍
这方面也不用多说了，意义也不用阐述了。当你的潜在客户达到500，实际客户达到50之后，你的销售将会变得简单许多。工作的一个重点是维系好这些客户关系，让客户帮忙介绍。注意信任、互惠。信任：你是个可靠靠谱真诚的人。互惠：不单纯是物质方面，更重要是其他方面的互惠。
4、 学会实用工具，事半功倍
业务不能仅是埋头苦干。聪明的业务员，通常都会找一些好的工具使用，达到事半功倍的作用。
推荐几类：客户关系管理CRM软件——比如用友CRM、xtools；融资贷款需求平台——扁担融、融资城。人脉管理——天际网、人脉网。
5、 高端人脉
这方面不多说，多结实一些这样的朋友，对业务帮助会非常大。但核心是，要想结实高端人脉朋友，你也必须把自己变得高端。
6、 *** 营销，此种方法要有自己的营销团队，每天通过打 *** 的方式和潜在客户沟通。
银行产品经理和客户经理的区别？
银行产品经理主要是开发符合客户要求的金融产品，银行产品经理通是过银自身的优势和销售渠道，来开发相应的银行产品来满足客户的潜在需求；而客户经理往往以销售银行产品为主要工作的人员，将银行产品销售给银行的不同客户是客户经理的最重要的业务工作，因此客户是以销售为导向的。
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