日前,银行如何挖掘客户的潜在价值的话题受人关注,并且与之相关的银行如何挖掘客户的潜在价值观同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
如何发展银行中高端客户?
一、维护现有中高端客户,防止客户流失:
(一)本着“以客户为中心”的服务理念,始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务,客户就不会对我们的服务满意,更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此,我们应实施全面、高质量的营销,在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手,比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体,加强对他们的提醒;要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作,有问题时安排技术人员之一时间解决,避免出现系统问题导致客户不满的情况;个人中高端客户的 *** 较大,我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。
(二)充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障,所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动,银行应该给予密切关注,利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯,银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导,及时给予关注,鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。
(三)定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视,了解客户更多的动态、想法,收集对银行的意见和建议,以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见,因为客户经理营销工作的好坏,是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。
(四)经常组织中高端客户之间的座谈会 。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会,听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议,对未来市场的预测,对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利,而且可以加深与中高端客户之间的感情,增强客户对银行忠诚度。
二、中高端客户新增营销方案
(一)做好数据库维护,为客户营销打下基础
1. 从我行存量客户细分入手,营业部、文家支行以及各分理处应健全优质客户信息档案,实行客户资源细化管理,根据客户不同的资产构成情况,对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销,将此类
2/客户尽力营销拓展达标,成为我行中高端客户。
2.大堂经理、柜台工作人员在日常工作中,如发现潜在优质客户,应及时做好记录,并向客户经理推荐;客户经理在收到优质客户推荐信息时,应及时跟进营销。
(二)做好市场研究,拓宽客户营销渠道
1.各营业机构应了解自身周边客户分布情况,组织力量对高档社区开展有针对性的营销宣传活动。
2.重视对专业市场(园区)、商圈内的私营业主的营销。
3.做好公私联动营销,加强对有潜力的公司客户中高层管理人员和经济实力较强的普通员工的营销力度。
4.拓宽思路,积极争取合作渠道资源开展营销活动。如保险公司、担保公司以及其他合作单位等。
(三)做好客户细分,有序推进客户营销
1.针对目标客户,重点加强客户营销工作。保持对目标客户的关注、跟踪,通过多种途径(存款、贷款、理财和保险等)吸引客户在我行办理业务,购买产品,达到我行中高端客户认定标准。
2.利用 *** 、上门拜访等形式,采取生日问候、节日问候、新产品推介等方法,增强与客户的情感沟通,提高客户的忠诚度,以便能进一步开展业务,推行产品。
(四)做好网点服务,营造愉悦的业务办理环境
1.改善网点服务质量,抓好服务细节,如迎接礼仪、解答客户疑问等,创造良好的服务环境,全面提升客户在我行网点办理业务的服务体验。
2.为中高端客户提供差异化优质服务,优质大客户来行办理业务,客户经理可陪同办理,帮助他们解决办理业务过程中遇到的问题,并进一步沟通业务需求。
交通银行申请是潜在客户是什么意思?
银行潜在客户的意思是指还未被挖掘发现的隐藏客户的意思。
潜在客户是指之一次在建行办理业务,或者还没有办理过建行业务的客户,一般银行在刚开卡的时候,便属于潜在客户。
所谓潜在客户,是指对某类产品(或服务)存在需求且具备购买能力的待开发客户,这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力,可以把潜在客户转变为现实客户。
潜在客户指的是对企业或者销售商销售的东西有需求同时又具有购买力的人。
证券营销银行驻点如何开发客户?
主要还是他们主动来找你,每天到银行有很多人,潜在客户也有很多,这就需要眼光了,发现并且能留住客户,就是你的本事了。出去跑,让人感觉没信誉,除非是别人给你留了联系方式让你去详谈,这样好一些。
银行如何进行客户的开发维护与管理?
企业的高端客户管理应该是完全动态的,可从企业与客户的互动关系划分,也可根据关系营销对客户忠诚度划分,还可从客户产生的赢利性进行划分,亦可从客户对企业的战略意义去划分。基于以上分析,“高端客户”是企业的伙伴型客户,是企业忠实的客户,是为企业创造80%利润的客户,是为企业带来高收益而企业只需支付低服务成本的客户,因为他们与企业建立的是长期的可盈利关系,传承并认可企业文化,并愿意和企业建立长期合作的关系。这部分客户为企业带来了长期利润、节省了开发新顾客的成本,且帮助企业诱发潜在顾客,实现战略发展。
代账公司如何开发客户?
你好。
首先你要明确定位代账公司的客户群体是哪些:一般来说代账公司的客户都是一些规模小,刚注册公司办理纳税申报的小型公司企业,没有专门的财务会计人员,可以说这类企业大部分在银行开立的对公户几乎都不怎么走账,银行对公柜经常接触这类代账人员,一般一个月来一次银行拿完代账公司的对账单就走,一个人往往可以代好几家公司的账,有自己本身就是某个单位的会计 *** 做代账的,也有属于代账公司员工的。
代账公司开发客户,可以着重从以下几个方面入手:
一、有渠道的可以从当地的工商部门拿到注册客户的信息,尤其是一些成立不久,注册资本金少或者完全就没有,给这些法人打 *** 营销。
二、去写字楼,小公司集聚的商圈发放传单,和物业搞好关系可以长期做一面广告。
三、可以和一些银行的对公客户经理搞好关系,他们是直接给一些小企业开户、经常对账、开票的工作人员,关系较为密切。
四、还是银行,只不过这次和银行的一些客户经理搞好关系。 客户经理经常接触一些企业老板,尤其是这类小规模的公司大部分有贷款需求,他们对这些老板比较了解。对于贷款客户的账目也比较清楚,有没有代账会计或者有需求他们是最熟悉不过的了。
我当时做客户经理时,接触的一些小规模企业都是由代账会计负债账务处理。在我们这种四线小城市,代账会计一个月收费800-1000元左右,其实工作并不难,一个月去一两次公司那就行。一些代账会计一个月代四五家公司的账很正常。
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如何成为银行的贵宾客户?
银行的贵宾客户主要看的就是这个存款人在银行的存款量。所以,如果想成为银行的贵宾客户就往银行多,储蓄,你想要达到银行贵宾客户的哪个级别就往自己的,这个银行的银行卡里存储到这个级别贵宾客户所需要的资金量,要,银行卡,的,资金量,到位,就可以成为,相应级别的贵宾客户,
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