日前，银行人员与客户的对话的话题受人关注，并且与之相关的银行人员与客户的对话内容同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

银行人员与客户的对话(银行人员与客户的对话内容)

导读目录：

银行考察干部找员工谈话说什么？

谈德勤能绩廉。干部考察工作极为重要，找员工谈话很有必要，俗话说群众的眼睛雪亮的。

谈话既能深入了解掌握考察对象优点，在使用时充分发挥其长处，又能掌握考察对象存在的不足和缼点，可以让组织督促考察对象有则改之无则加勉，让其更加成熟优秀。

银行柜员与顾客沟通在礼仪方面有哪些细节？

　　银行柜员日常服务礼仪规范都包括四大要素：敏锐的观察能力，热情周到的服务态度，清晰准确的表达能力和规范高效的处理能力等。　　银行柜员服务礼仪仪容规范　　头发保持清洁、不染发，不使用香味过重的洗发产品。女性如留有长发应盘起或束起，刘海碎发用卡子别好，佩戴统一头花。男性不留长发（以是否遮挡眼睛为标准），不剃光头。　　不留长指甲，注意指甲清洁，不使用浓郁香型的香水。女性宜淡妆，不浓妆艳抹，也不要使用香味过重的化妆品，不使用彩色指甲油。男性每日剃须，不留胡须。　　根据不同季节统一着工装，佩戴工号牌，注意服装清洁，保持服装平整、挺括。女性穿肉色 *** 、黑色中跟皮鞋，鞋面不宜有饰物；男性穿深色袜子，黑色皮鞋。夏季皮鞋要做到前不露趾，后不露跟。　　银行柜员，除婚戒、眼镜外，不佩戴其他饰物，特别是款式花哨、颜色夸张的饰物；男性除手表外尽量不佩戴其他饰物。　　银行柜员服务礼仪仪表规范　　站姿：身体端正、挺胸、收腹，眼睛平视前方，双肩放平、表情平和、面带微笑，重心放在两个前脚掌。男性站立时双脚和并拢也可分开，分开时与肩同宽，双臂可自然下垂，也可右手放于左手之上，放于身前或身后；女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左脚跟靠右脚中部呈;字型站立，女性需表现出典雅、娴静的气质，给人以静态美的感觉。站立时不得背对客户，不宜依靠其他物体，不宜双手插兜或做小动作。　　坐姿：上身需正直或稍向前倾，双肩放平，下颌微收，眼睛平视前方，表情平和、面带微笑，一般坐于座位的1/2或1/3处，女性如果穿着裙装，落座前需用手将裙子向前拢一下，两腿并拢，两脚向同侧倾斜；男性两腿分开，与肩同宽。无论是沙发或是座椅，落座时均不宜将座位坐满，落座后上身需保持挺拔，不宜向前弯曲，不宜翘二郎腿、抖动双腿或东张西望。　　手势：指引手势：即为客户指引方向时使用的手势，这也是银行服务，特别是营业厅服务中最常用的手势。左手或右手五指并拢，手掌微向上倾斜，以肘为轴，向所指方向伸出手臂。指示方向时，上身需侧向客户，待客户清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。请坐手势：左手或右手屈臂向前抬起，以肘为轴，向座位方向伸出手臂，请客户落座。不宜用手指指点客户。　　银行柜员服务礼仪语言规范　　与客户交流时目光注视小三角区，面带微笑，表情神态谦恭、友好、真诚。　　谈话时每分钟110字左右，声音音量以听者清晰听见、不超过客户音量为宜。　　认真倾听客户要求，不东张西望，显出不耐烦，不中途打断，与客户保持情绪同步。　　手势不宜过多，幅度不宜太大。　　使用文明用语金十字;请;您好;谢谢;对不起;再见。　　银行柜员服务流程礼仪规范　　一、主要职责：柜台服务岗的主要职责包括：准确、高效地为客户办理业务，并提供令客户满意的服务。　　二、班前准备 ：提前10分钟到岗，检查仪容仪表是否符合基本要求；检查工作台是否清洁；检查工作必需品是否齐全；检查机器设备是否运转正常。　　三、服务流程规范：　　客户来到柜台，柜台服务人员应在距离客户3米以内时起身迎候客户，注视客户，面带微笑，主动问候客户;您好;，并请客户坐下。　　客户递交过来存折、现金、证件等物品时，服务人员需及时接过。　　服务人员需迅速按照客户需求办理相应业务，做到热情、耐心。　　客户办理业务过程中，服务人员如果需要称呼客户时，应使用;某某先生/ *** （或女士）;这种个性化的称呼，给客户以亲切感。　　客户办理业务过程中，服务人员如果需要暂时离开座位时，应主动告知客户，并说;对不起，我需要离开一会儿，请您稍等。;回来后，服务人员需向客户致歉，说;对不起，让您久等了。　　业务办理完毕后，需要客户签名时，服务人员应递出凭条，并请客户核对后在指定位置签名确认。　　如果客户办理的是比较大额的取款业务，服务人员需主动为客户提供信封等。　　客户离开柜台时，服务人员应礼貌地与客户道别，说;再见，欢迎下次光临;。　　有形、规范、系统的银行服务礼仪，不仅可以树立银行柜员自身和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以，作为银行柜员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。

和银行领导见面应该聊什么？

应该聊一些金融方面的知识，聊天的时候尽量展现出自己个人方面的才华，作为银行的领导本身代表着自身文化素质的强大，只有和他做到相同的位置，展现出个人的素质，聊天当中去发表一些个人对金融经济的观点，两个人才能建立共同的兴趣爱好，彼此才有默契的一种表现。

银行家访都问什么？

每家银行都会关注员工8小时外的生活，所以必须有家访，了解员工的私人生活。

一般就是问一下家庭情况，核查和简历的情况是否一样。只要和之前简历一致，不会有太大问题，不必过于紧张哈。

核查家庭成员有几位，核查家庭成员的工作内容等。

因为要贷款，银行经理找我谈话，一般怎么回答比较好？

首先你要清楚找您谈话的目的是了解你的个人家庭情况，以便评估你的偿债能力。所以您要注意以下几点：

1：您的家庭收入来源都有哪些，是否可以保证正常的还款

2：您的家庭资产，包括不动产价值，是否可以抵挡外部突发状况风险

3：贷款的用途是否符合要求，一般要么用来消费，要么经营，要么购房，不同的贷款对于用途有不同的要求，如果您的贷款用途不符合贷款要求是很难通过审核的

4：借款人及公司的经营和征信情况是否良好

5：流水多通常对贷款审批有加分作用

4：尽量实话实说，隐瞒反而会适得其反，反而会被认定为不诚实

和银行行长谈话技巧？

跟银行行长谈话技巧就是要投其所好，看他喜欢什么，掌握好时机去谈他最感兴趣的话题，但是不能张扬，要显得成熟稳重，不能让别人看到。银行的行长不是你想打交道就可以打交道的，他都是国家部门的人才，应该有一定的经济实力，才能跟银行行长打交道。

中国银行不是vip可以私下谈话嘛？

中国银行不是vip.遇到问题也可以私下和客户经理进行沟通交流的。VIP用户的优越是不用排队等候刷VIP卡就可以直接去窗口办理。但是私下沟通不论什么客户中国银行都会一视同仁认真接待的。所以不管是否VIP只要有问题想咨询都可以和客户经理私下交流的。

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