日前，银行趣味活动策划方案的话题受人关注，并且与之相关的银行趣味活动策划方案范文同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
交行年年奖怎么使用？
“年年奖 给你加点年终奖”活动，是在11月1日至12月31日期间，消费者通过趣味性的3重惊喜玩法“夺金冲刺”、“夺金大道”及“夺金行动”收集金币，金币最终可获返刷卡金。
交通银行信用卡为参与用户提供了每月1个亿，总计2个亿的刷卡金激励消费者。
首先，“夺金冲刺”玩法非常简单，消费越多排名越靠前，则返还的金币数也就越多，更高可返当月消费金额5‰ 的金币，这次双十一消费刷交通银行信用卡的用户排名想必更靠前。
错过双十一不用着急，双十二期间仍有冲刺排名的机会。其次，“夺金大道”操作简单且互动性强，无疑将吸引庞大的年轻消费群体，用户每天登录可获得3次掷骰子机会，玩游戏就有机会获更高10000金币，同时完成指定场景消费还可增加掷骰子次数。
最后，“夺金行动”完成指定任务均有机会获得相应的金币奖励。
“年年奖”活动收集金币和刷卡金返还两大要素进行线上线下多渠道整合，多样的支付渠道及消费场景形成合力，在设置丰富的场景任务实现相关业务交叉引流的同时，通过趣味互动等游戏方式，迎合年轻人的消费习惯，促进老用户的活跃度，吸引了更多新用户的参与。
银行业客户关系的建立怎样提高竞争优势？
、在客户关系维护、提升竞争力工作中的做法
（一）加强硬件建设。银行营业网点的服务提升，硬件建设是首先要考虑的问题。银行网点代表银行的实力和整个形象，银行网点的硬件建设的水平影响着银行间的竞争力，在银行基层网点硬件建设上，我们首先做到突出个性，既要设施齐全，又要与众不同，该有的必须要有，必须的一件也不能少。其次是提升硬件水平。在现有的基础上从视觉形象、功能分区、人员配备三个方面来做。合理利用空间，依据人性化设计原理，确保各种设施齐全，让客户进入营业厅就得到温馨、舒适、安全和自然。再次是突出服务功能。在功能分区上，我们按五大功能把银行基层网点确立为业务办理区、贵宾客户服务区、自助服务区、客户等待区、业务咨询区，各个区之间既相对独立又相互沟通，在营业大厅中我们注意服务人员的配备，把服务人员行产品知识教育，在与客户面对面沟通时，向客户传达我们产品的优势和不同之处，让客户了解更多的适合自己的增值服务；与广告公司合作，通过 *** 产品服务漫画宣传折页，进行趣味性产品推介，对客户进行金融知识宣传。此外，我们还通过口头交流、问卷调查等方式收集客户资料，通过这种互动、反馈和整合，银行获得了客户最想要什么的信息，从而得以建立良好的客户反应系统。总之，客户教育能建立银行与客户之间的良性互动，有利于增强我们对客户需求的真实了解和基于市场需求的个性化金融产品的快速研发。
（五）解决排队过长、等待过久的问题。客户在营业厅排队过长、等待过久，营业厅很难获得客户较高的满意度。为解决营业厅排队过长，等待过久的问题，我们从两个方面着手：首先，网点采用弹性排班制，在需求低谷期安排员工休息、培训，在高峰时段增设弹性柜员，调整午餐休息时间，以确保高峰期获得100%的服务能力；其次，网点灵活使用 *** 员工，我们通过 *** 在校大学生 *** 做大堂经理，有效提升了营业网点的服务能力和活力；三是实施客户等待形式创新。我们通过增加网点娱乐设施，播放卡通动画片，展示幽默短信卡片、理财漫画等方式，愉悦客户心情，提高客户满意度；通过叫号机体验创新，电子跑屏的“暂停服务”时间显示，制定“如何减少等待时间”的客户宣传手册，提醒客户哪些是高峰时段等方式，让客户感觉到营业厅真正为客户服务，从而减轻客户的等待心理。四是积极运用渠道分流和营业现场客户分流，发挥大堂经理、客户经理和保安拦截分流作用。通过记录客户分流中遇到的问题，制定客户分流解决方案，总结网点业务特点，有针对性设计业务窗口。
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