日前,银行陌生客户营销话术的话题受人关注,并且与之相关的银行陌生客户营销话术模板同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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陌生拜访破冰话术?
1.和陌生人交谈有时让人心惊胆战、筋疲力尽。当谈话伴随着高昂的风险时,这种感觉会更加强烈。比如,参加面试或者和你喜欢的人说话时,你会担心别人看出你的犹豫和不自信。可事实上,除了你自己,谁都不知道你到底有多紧张!所以,只要装出一副很有自信的样子,问题就解决了。
2.尽情使用你的肢体语言。肩膀往后靠,胸往前挺,然后抬起下巴。你看起来越自信,人们越愿意和你交谈。不要双臂交叉放在胸前。这个动作往往被解释为“离我远点”,或者“我对谈话一点儿也不感兴趣”。
3.用身体语言开启对话的大门。如果不认识的人突然跑来和你说话,你应该会觉得莫名其妙吧。所以,与其给人留下唐突的印象,不如用身体语言自然地表达你想要交谈的意愿。比如,和他眼神接触或者朝他微微一笑,都有助于搭建双方沟通的桥梁。
4.请他回答你的问题。每个人都喜欢在某个方面被当成专家。当你们聊到某件事情时,就算你已经知道得很清楚了,还是可以装作不懂的样子,请对方解释给你听。比如,当谈到某个新闻的时候,你可以说:“今天上班的时候我只读了标题,还没时间读完整篇文章。你能告诉我到底发生了什么事情吗?”如果能为对方解答疑问,帮忙的一方会更享受俩人间的谈话。
银行客户经理在与之一次接触的客户应该怎么交谈?
现在银行客户经理分专业型和资源型以及复合型,复合型不说了,基本无敌。
如果你不是一个资源型的客户经理自然需要开发新的客户。怎么说呢,我个人认为做银行的客户经理需要一定的天赋和悟性,有时候还需要运气。以下介绍下我的个人经验(纯属个人意见,因为我有过类似经历) 要想成为一个有经验的客户经理,陌生拜访时不可少的,这是我老师最早和我说过的一句话,陌生拜访的意义并不在于你能把握住客户,而是这种经历非常可贵,对刚出道的年轻人来说,更是值得珍惜。
我曾经打过很多很多 *** ,都是陌生的,说实话成功几率很低,讲话术语在 *** 里非常重要, *** 的目的(唯一目的)就是希望有机会能见面聊业务。
打比方,如果你是商业银行的客户经理,那么区别于国有银行的就是信贷方面的政策,比如优惠的贷款利率,减免手续费等一些优惠政策,从这点看你要充分了解银行的业务及你所在银行的政策。
你先要分析你的对象是否有融资需要,比如房地产需求就趋于明显,生产型企业有一定的生产周期,这就意味着在一定时间范围内也需要资金,你应该仔细分析你要拜访的对象是否有可能渴望资金。
从这点上你也要了解这家企业的产业链。有了优惠的政策,对方也有资金需求,那么就可以见面了。
见面前,通过 *** 了解企业主营业务,目前行业的竞争性及发展前景,以及上下游企业(原材料及销售渠道),充分了解企业性质。
见面时就直接表明你来的目的,然后说说你对企业的了解程度,以及你分析的部分观点,可以多提问,这一问一答间你可以获得企业高管的需求,也使得你们更加熟悉。
之一次不一定要有实质性成果,你肯定会带着企业很多疑问,(至少是你当面不能解答的疑问,通过笔记的方式一一记录,并承诺给企业相关答复),这样就有机会第二次见面,通过这样的形式,慢慢累积客户。
客户经理要求掌握的知识面要广,财务、法律、宏观经济、时政等等,这些都要了解,甚至掌握,在聊天时可以聊聊最近的新闻,如果有企业新闻是更好的。
胆子要大点,陌生拜访真的很难,之一次就成功很难,经验需要靠你积累。
通过文字的表达并不一定能清楚的告诉你改怎呢做,实际上有些东西也无法靠文字来表达,这时候就需要你的悟性了,慢慢来吧,努力做功课。希望你能成功,
保险营销陌生拜访开场白应说些什么?
想象一下,你正在上班,忙的焦头烂额,或者刚刚被领导批了一顿,这个时候有个陌生的销售来找你,说:“咱们聊聊产品吧”。此时此刻你是否心里有千万句MMP想要说?哪儿有耐心和销售沟通?
这个场景其实是很多销售陌拜客户时头疼的问题。而产生问题的根源在于“太过于着急销售本身,而不足够尊重客户”
。
销售和客户的话题往往集中在几个类别:
业务本身,比如客户的需求、销售人员的公司背景、销售人员的产品等;
资讯&热点,比如新闻、天气、旅游、房产、教育等容易聊得开的话题;
个人隐私,比如客户的家庭情况、个人爱好、职业发展情况等。
如果想要在首次陌拜和客户聊下去,上述三点话题都是有难度的,原因在于:
大部分人上班都比较忙,特别是一、二线城市
双方缺少彼此的了解和信任,很难在极短的时间内建立起必要的信任和共同话题
想要被客户不拒绝,就必须对客户了如指掌。
因此我们可以换一个思路:销售首次陌拜的目的并不是一定要和客户聊很久,而是双方认识,并能为未来的交互铺垫好条件,从而慢慢了解客户,并在适当的时候拿下客户。
所以,我们不妨这样对待陌拜:
准备好名片和公司营销物料
待见到客户之后可以这么沟通:“我们是提供XX产品/服务的,通过XX能够为贵司带来XX价值。这是我的名片和相关资料,您要是想多了解一些,我非常乐意与您交流。如果您比较忙,那我就不打扰了。”
此时销售会面临两种情况:
客户有时间、有兴趣当场和销售沟通
这种情况没什么好说的,销售要做的就是把握好机会。
客户告知销售今天忙碌不方便沟通
这种情况下,销售心态放轻松,当下拒绝不代表未来拒绝
。此时销售可以直接提出留下彼此的联系方式,为未来不断和客户产生联系埋下伏笔。比如可以采用如下话术:
您看是否方便我们加一下微信,因为这样咱们可以更方便地沟通呢?
如果客户表现出为难或者婉言拒绝,销售可以采用一些销售技巧,比如:
是这样的,我刚到这个公司不久,因为公司有下拜访客户的业绩指标,所以诚恳地请您帮我个人一个忙加下微信,我也能完成公司的业绩。您放心,我肯定不会在微信上骚扰您,如果这样您随时把我拉黑。(很多客户出于同情心会帮销售这个忙)。
当销售留下客户的微信、 *** 、邮箱、手机等联系方式后,就可以“有针对性、持续 发布客户可能感兴趣的信息”,比如:
同类企业采购该产品/服务并产生价值的宣传性文案
行业发展趋势以及公司针对这样的趋势推行的产品/解决方案
通过客户微信朋友圈等信息了解客户喜好并发送的相关资讯
一段时间的沉淀和客户群体的不断增加,总会有客户从不感兴趣到有兴趣、有需求乃至最终购买。销售想保持业绩稳定的根本方法也是如此:不断扩大自己的客户群体,维护好客户关系,每个时间段总会有一些客户签约。
解答最后一个问题:销售话术如何锤炼。
这个问题没有捷径,最笨也是最有效的方法就是进入客户现场前先将手机开启录音,在路途中、工作之余不断去听自己的录音、别人的录音,就具体的场景、客户信息进行分析和总结。
如何陌生拜访客户及面谈技巧?
一、注意外表,之一印象决定你能否进门,能否与客户作进一步交流。
二、明确你的目的:之一是认识客户。第二才是产品介绍。作到之一步你的陌生拜访已经是成功了,所以必须要在客户同意的情况下才进行产品介绍,否则就留待下一次吧。
三、作好语言上的准备,1、介绍自己。2、拜访的目的。流利、言简是要点。
四、注意掌握时间,因是陌拜,你不知道客户是否有时间,拖延时间将是你的致命伤,切忌。
五、准备后告别时的话术,为下一次见面作好准备。
扫街销售开场白话术?
做销售员去扫街是之一堂课,是锻炼销售员口才,恒心,毅力的绝好机会,当你面对一个陌生的客户,如何介绍自己并说服对方是不容易的。开场白这样说,你好,我是某某公司的销售员,这是我的名片 ,还有一些产品资料,希望你了解一下,如果付合你的要求的话 我们可以谈谈合作的事宜。
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