日前，银行六大客群精准营销分析的话题受人关注，并且与之相关的银行重点客群分析与营销同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
工商银行针对的客户群体？
1、老年客户、低学历客户占比高，社区内客户多。 大量客户不会使用ATM、网上银行等工具，喜欢排队到网点查询。. 2、工商银行主要是对工商企业，农业银行主要是对农业生产部门的，建设银行主要是对基本建设，中国银行主要是对外汇行有关业务的。
银行高端客户如何维系？
客户是银行业务持续发展的基础，其中中高端客户因为其突出贡献更是成为银行争夺激烈的优质客源，因此银行应当如何去做好中高端客户维护呢？
一、紧抓源头
拓展中高端客户，首先要争揽客户源头，中高收入群体所属行业通常来说比较集中，比如通讯、电力或者证券航空铁路等投资项目，银行可以积极争取这些行业和机构的代发薪业务，瞄准这些公司尤其是与本行已经有合作关系的企业单位的重点客户，对他们实行一对一专人服务，并分解责任到理财经理名下，对客户进行差异化服务，多方面激活和发展客户。
其次，银行要追踪支出源头，对于中高端客群来说，其指出主要是旅游，奢侈品、美容等消费需求或者股票、基金等投资需求，银行掌握她们的支出路径，建立与奢侈品商店的战略合作，充嵌入或者建立金融消费场景，针对不同的群体消费支出的客户进行目标营销。
二、加大高端客户捆绑的营销力度
对高端客户做好网上银行、信用卡、自动还款等基础产品配置，提升高端客户对我行的依赖度，不要小看这些最普通的无特色业务，你的高端客户拥有你行的产品越多那他离开的可能性就越小，因此在对高端客户服务的过程中要深刻认识到这一点，努力提高高端客户的产品配置率。
三、售后服务
产品售后跟进服务是提高客户满意度与客户粘性的重要环节，产品再好，售后服务上不去，客户最终会离你而去，因此客户经理在向客户推荐产品时，除了巧妙的揭示风险以外，还要多说一句话“您尽管放心，我会时刻替你关注这个产品，定期给您提醒，解决您的后顾之忧。”特别是对于那些买了产品之后长期亏损的客户，不要因为害怕客户的迁怒而冷落他，你更应该及时缓解他的不良情绪，对客户进行安抚，对普通客户如此，对高端客户更应如此，在安抚高端客户的时候还可以适当送点纪念品或者小礼品给他，这样反而有利于加强客户的信任，让客户关系进一步巩固。
四、客户关系维护
银行要依照“人账合一”的原则，建立“客户维护责任制”，对所有贵宾客户责任到人，确保每位vip都有专人维护，始终牢记树立“以客户为中心”的服务理念，实施全面高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度方面形成密切关系，服务要从细节入手，在遇到银行政策、制度变更时要特别告知中高端客户，加强对他们的提醒，及时关注中高端客户的日常动态，譬如在客户公司周年庆或者是客户生日等特殊的日子对客户进行鲜花祝贺或者短信祝福，提升客户对银行的满意度。
五、定期拜访
拜访中高端客户是各级客户经理一项重要的工作，银行人员通过拜访高端客户体现了对他们的重视，了解客户的动态，征求高端客户对客户经理的意见，及时掌握客户更多的想法，收集客户对银行的意见与建议，承诺及时改正客户的不满之处，进而更好地对中高端客户进行维护
银行老年群体特点？
1、我国商业老年群体多依赖柜台人工服务。
2老年群体文化水平普遍不高，若遇到较麻烦的业务，如相关必要单据的填写，不仅对老年群体形成挑战，也因消耗太多时间影响银行作业效率。
3、老年群体普遍具有勤俭节约品质，对希望养老金保值增值的意愿愈发强烈，更倾向于通过无风险投资实现财富保障。
光大银行零售客户助理怎么样？
压力比较大，工资比较高，应该是比较不错的一个岗位。银行零售客户助理要求比较高，必须有足够的抗压能力才可以。
岗位职责：
（1）拓展和维护零售信贷客群；
（2）掌握营销技巧，针对零售信贷客群进行客户拓展和产品营销，满足客户的融资和结算需求；
（3）完成考核期内相关业务指标。
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