银行领导拜访客户报道(银行领导拜访客户报道稿)-百科知识-康晓发稿屋

4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。随时了解市场信息，一有利于根据市场的需求，改良银行的产品；二有利于了把握需求，关联销售银行的产品。 5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要业务（如存款、贷款）的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得业务的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。

要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下12件工作：一、销售准备

失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。 1、了解你自己有什么。了解本行的产品销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在银行推出新的产品销售政策、价格政策时，更要了解新的销售政策的详细内容。当银行推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。很多客户经理匆匆去了客户处，客户问你们银行有什么产品，客户经理一问三不知，这非常可怕。

2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。 5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！

销售工具包括产品说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。

二、行动反省

银行销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省、检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总

结的；改进与不改进的；进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。 1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？今天去销售什么，要达到什么样的工作目标。 2、未完成的任务是否跟踪处理了？

3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。说“”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。“一诺必千金”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。哪些客户可以顺路拜访，哪些客户可以顺带手传递回单等，应当做好统筹规划。三、客户沟通

经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。

1、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述银行的发展前景，有助于树立客户的信心。客户一般是根据“产品好、银行好、银行人好”的三好原则选择产品的。让客户了解，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。 2、介绍销售信息。向客户介绍我们银行在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。四、客户指导

银行销售人员在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，是双赢的做法。在某时，该企业一位，每次在拜访客户时，不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话，而是到客户的财务部、销售部看看，和客户手下的人谈谈，这样就可以真实的了解客户的情况，同时挖掘合作的机会。优秀销售人员的经验就是，请客户吃百顿饭，不如为客户做件实事，处处做有心人。

1、培训。我在做培训时，该银行一位客户经理业绩非常好。他的一个成功经验就是，每次拜访客户时，抽出一、二个小时的时间，培训对方的业务员对银行承兑汇票的鉴别。他有8年的银行经验，很爱学习，讲的都是实际操作的东西，很快就赢得了客户的好感。每次他去拜访客户，从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时，他们难道不会大力推你的产品吗？

2、顾问式销售。多给客户出主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。 3、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时，能找到销售人员，并且销售人员能帮助客户解决难题，才会赢得客户尊重。

4、处理。正确处理，是销售人员的基本功。正确处理＝提高客户的满意程度不同＝增加客户推广产品的积极性＝丰厚利润。

五、行政工作

在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作： 1、填写销售报告及拜访客户记录卡。 2、落实对客户的承诺。

3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析，目的是让销售人员把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。

（1）是否达成拜访目标？如果没有达成，检讨分析为什么？（2）想想自己的优点是什么？哪些方面还需要改进？把它们写下来。

银行客户经理在与之一次接触的客户应该怎么交谈？

现在银行客户经理分专业型和资源型以及复合型，复合型不说了，基本无敌。

如果你不是一个资源型的客户经理自然需要开发新的客户。怎么说呢，我个人认为做银行的客户经理需要一定的天赋和悟性，有时候还需要运气。以下介绍下我的个人经验（纯属个人意见，因为我有过类似经历）要想成为一个有经验的客户经理，陌生拜访时不可少的，这是我老师最早和我说过的一句话，陌生拜访的意义并不在于你能把握住客户，而是这种经历非常可贵，对刚出道的年轻人来说，更是值得珍惜。

我曾经打过很多很多 *** ，都是陌生的，说实话成功几率很低，讲话术语在 *** 里非常重要， *** 的目的（唯一目的）就是希望有机会能见面聊业务。

打比方，如果你是商业银行的客户经理，那么区别于国有银行的就是信贷方面的政策，比如优惠的贷款利率，减免手续费等一些优惠政策，从这点看你要充分了解银行的业务及你所在银行的政策。

你先要分析你的对象是否有融资需要，比如房地产需求就趋于明显，生产型企业有一定的生产周期，这就意味着在一定时间范围内也需要资金，你应该仔细分析你要拜访的对象是否有可能渴望资金。

从这点上你也要了解这家企业的产业链。有了优惠的政策，对方也有资金需求，那么就可以见面了。

见面前，通过 *** 了解企业主营业务，目前行业的竞争性及发展前景，以及上下游企业（原材料及销售渠道），充分了解企业性质。

见面时就直接表明你来的目的，然后说说你对企业的了解程度，以及你分析的部分观点，可以多提问，这一问一答间你可以获得企业高管的需求，也使得你们更加熟悉。

之一次不一定要有实质性成果，你肯定会带着企业很多疑问，（至少是你当面不能解答的疑问，通过笔记的方式一一记录，并承诺给企业相关答复），这样就有机会第二次见面，通过这样的形式，慢慢累积客户。

客户经理要求掌握的知识面要广，财务、法律、宏观经济、时政等等，这些都要了解，甚至掌握，在聊天时可以聊聊最近的新闻，如果有企业新闻是更好的。

胆子要大点，陌生拜访真的很难，之一次就成功很难，经验需要靠你积累。

通过文字的表达并不一定能清楚的告诉你改怎呢做，实际上有些东西也无法靠文字来表达，这时候就需要你的悟性了，慢慢来吧，努力做功课。希望你能成功，

广发银行渠道经理是什么？

广发银行渠道经理是：

1、负责所在区域建设银行的拜访、维护、母子联动工作。

2、整理分析拜访结果，跟进并推动银行渠道合作，根据市场营销计划，完成客户开发任务。

3、服务银行渠道，协助银行针对客户需求进行期货、期权知识的讲解和培训。

4、做好银行客户经理在期货专业知识方面的引导和培训，协助银行共同维护和服务高净值客户、企业客户。

深圳农业银行对公客户经理好不好？

农业银行作为国有大行，对公客户经理的要求和能力还是比较高的。

农行对公客户经理主要工作内容:

1.负责所在区域的新客户开发与老客户维护，完成企业客户拜访/路演指标

2.对目标区域企业的经营财务情况进行分析，协助总部考察纳入目标客户

3.对当地战略合作银行进行良好的资源整合，发展目标客户，协助客户完成授信审批、资金对接等任务

4.为所属目标企业客户提供优质服务，加强产品的市场粘性。

银行高端客户如何维系？

客户是银行业务持续发展的基础，其中中高端客户因为其突出贡献更是成为银行争夺激烈的优质客源，因此银行应当如何去做好中高端客户维护呢？

一、紧抓源头

拓展中高端客户，首先要争揽客户源头，中高收入群体所属行业通常来说比较集中，比如通讯、电力或者证券航空铁路等投资项目，银行可以积极争取这些行业和机构的代发薪业务，瞄准这些公司尤其是与本行已经有合作关系的企业单位的重点客户，对他们实行一对一专人服务，并分解责任到理财经理名下，对客户进行差异化服务，多方面激活和发展客户。

其次，银行要追踪支出源头，对于中高端客群来说，其指出主要是旅游，奢侈品、美容等消费需求或者股票、基金等投资需求，银行掌握她们的支出路径，建立与奢侈品商店的战略合作，充嵌入或者建立金融消费场景，针对不同的群体消费支出的客户进行目标营销。

二、加大高端客户捆绑的营销力度

对高端客户做好网上银行、信用卡、自动还款等基础产品配置，提升高端客户对我行的依赖度，不要小看这些最普通的无特色业务，你的高端客户拥有你行的产品越多那他离开的可能性就越小，因此在对高端客户服务的过程中要深刻认识到这一点，努力提高高端客户的产品配置率。

三、售后服务

产品售后跟进服务是提高客户满意度与客户粘性的重要环节，产品再好，售后服务上不去，客户最终会离你而去，因此客户经理在向客户推荐产品时，除了巧妙的揭示风险以外，还要多说一句话“您尽管放心，我会时刻替你关注这个产品，定期给您提醒，解决您的后顾之忧。”特别是对于那些买了产品之后长期亏损的客户，不要因为害怕客户的迁怒而冷落他，你更应该及时缓解他的不良情绪，对客户进行安抚，对普通客户如此，对高端客户更应如此，在安抚高端客户的时候还可以适当送点纪念品或者小礼品给他，这样反而有利于加强客户的信任，让客户关系进一步巩固。

四、客户关系维护

银行要依照“人账合一”的原则，建立“客户维护责任制”，对所有贵宾客户责任到人，确保每位vip都有专人维护，始终牢记树立“以客户为中心”的服务理念，实施全面高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度方面形成密切关系，服务要从细节入手，在遇到银行政策、制度变更时要特别告知中高端客户，加强对他们的提醒，及时关注中高端客户的日常动态，譬如在客户公司周年庆或者是客户生日等特殊的日子对客户进行鲜花祝贺或者短信祝福，提升客户对银行的满意度。

五、定期拜访

拜访中高端客户是各级客户经理一项重要的工作，银行人员通过拜访高端客户体现了对他们的重视，了解客户的动态，征求高端客户对客户经理的意见，及时掌握客户更多的想法，收集客户对银行的意见与建议，承诺及时改正客户的不满之处，进而更好地对中高端客户进行维护