日前，银行零售业务数字化转型的话题受人关注，并且与之相关的银行零售业务数字化转型面临的挑战同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
什么是银行零售业务数字化？
数字化是传统零售业务转型的重要支撑，是升级客户服务、做强客户体验、做大客群规模的重要举措。依据数字化应用的深度和广度，传统零售银行业务数字化转型可分为五个路径。
之一，传统业务线上化。将原有产品、服务、流程体系、管理制度实施线上化改造，实现传统业务的线上化运行，实现互联网环境的高效触 *** 务。
第二，业务经营数字化。在传统业务线上化基础上，开展互联网产品与服务模式创新，形成线上线下一体化经营模式，提升客户体验和粘性。
第三，业务形态智慧化。实时化、智能化和人性化的零售银行业务全新形态，不仅要提供开放式银行服务，在对 *** 机构、同业和垂直行业进行智慧场景融合之后，还要提供优质的非金融服务。
第四，整合与开放的经营理念。以数字化经营、开放式连接为前提，整合多方资源，构建联合经营生态，加强跨界服务能力，并统一输出对外服务能力。
第五，加强数字化思维。通过加强数字化运营以实现精细管理、优化客户体验，以平台化为导向，打造新型的合作模式，不断为客户创造更多价值。
银行数字化发展的实质？
一个真正的数字银行，是秉持“以客户为中心”的服务理念、依托先进的数字技术，不断完善系统架构、优化业务流程、提升运营管理、强化风险控制、丰富场景生态，为客户提供便捷、高效、普惠、安全的多样化、定制化、人性化金融产品和金融服务的新型银行。
而数字化转型的过程，就是基于新兴科技基础，围绕数字营销、数字运营、数字风控等领域展开，通过重塑组织与人的关系、构建数据驱动的能力来由内而外地进行变革，由内部管理运营向外部客户服务进行延伸，拓展营销渠道，提高客户体验，实现与经济数字化相适应的业务增长的过程。
商业银行如何体现金融数字化？
一是重塑客户体验。日常商业活动中，办理汇款，购买理财产品、基金等业务总会遇到各种“交易处理中……”的情况，少则几分钟，多则几小时，等待时长受 *** 环境影响极不稳定。制约金融服务的短板有望在5G时代获得突破性的改善，5G时代极低时延和一系列智能算法的结合会给客户带来颠覆式的体验效果。
二是变革支付模式。当下，VR支付已在诸多领域有了广泛的应用。5G时代， *** 延迟将从4G时代的50毫秒减少到1毫秒以下，交易时间和操作延迟大大缩短，VR/AR云化将不再受到带宽和时延的限制，数据传输、存储和计算功能可从本地转移到云端。云化VR/AR的应用，将能够为支付提供更丰富的决策数据辅助和更真实的场景体验，从而改变现有的支付模式和体验。
三是革新银行网点。5G技术在一定程度上能够缩小空间距离为服务所带来的限制，缩小现有银行网点服务的盲区。一方面，若全息技术成熟，银行或将采用全息技术进行远程开户验证，进一步缩短空间带来的障碍。另一方面，银行的离行智能机具及敏捷网点可通过5G进行部署，降低专线部署的成本，且对于有线网铺设难度较大的地区，5G可起到补充作用。
数字化转型的深化重塑了什么形态？
对公业务形态
数字化转型的深化重塑了对公业务形态。
对公业务包括企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介、基金托管等等，通俗点说就是“对单位的业务”。
对公业务指的是商业银行为单位客户办理的各种业务。即：以单位身份到银行办理的业务，均为对公业务。
对公业务上，数字化转型正从底层重塑对公业务形态。借助数字化技术，交通银行以服务钢铁、建筑、医药、半导体等行业龙头客户为模板，创新迭代线上化、集成化的链金融产品服务。上半年，境内行贸易融资发生额3,909亿元，同比增速26.21%，高增长主要由链金融和跨境贸易业务带动。
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