日前,银行零售条线营销方案的话题受人关注,并且与之相关的银行零售条线营销方案范文同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
如何做好银行基层社零售业务?
其实营销都是相通的。首先,你必须要熟悉你的银行零售产品,甚至包括其他同业银行相类似的产品,区别、优劣势;其次,你必须要知道产品的目标客户群体;再次,善于通过某些比较好营销的产品来破冰,比如信贷、信用卡、pos机等等,再深入其他业务;最后,建立客户关系管理登记簿,扩散效应,让客户介绍客户,把自己的品牌打出去。
银行如何营销信用卡的方法?
1、分行 ***
通过激励分行员工,采取交叉营销,有利于快速形成一批风险系数低的优质规模卡量,这是各发卡银行推广初期所采用的主要策略。
2、专业直销推广
专业直销推广可以分为行内、委外两种形式。委外直销策略一般适用于分行网点及员工数量少的发卡银行。
银行直销是当前各家发卡银行普遍采用的推广策略,它通过建立一整套较为严格、缜密的薪酬考核体系、培训辅导体系和团队管理体系,不断地激发业务人员主观能动性、校准推广方向和规范作业流程达到专业、稳定、高效的推广产能目标。
3、“鼠标+水泥”的网上营销
根据CNNIC第17次调查显示,2005年底中国网民数量超过1.2亿,超过53%的网民尝试或愿意在网上消费,60%以上的网民月收入达到或超过2500元人民币。 信用卡网上营销通路的潜在目标客群规模巨大。
4、通路组合策略的思考
首先,通过分行公司银行、零售银行业务营销体系推广信用卡,应注意研究公私客户经理的业务特点及触达客群层次较高的特点,以交叉营销、项目营销为主线,积极引导其推广公务卡、白金卡、金卡等中高端信用卡产品,以质为先。
商业银行如何开展外部营销?
商业银行外部营销业务指导意见 中国银行业监督管理委员会 一、为了规范发展商业银行外部营销业务保障银行合法合规经营防止外部营销活动中不规范的推介行为损害银行声誉有效保护消费者权益特制定本指导意见。 二、本指导意见所称商业银行以下简称银行是指在中华人民共和国境内依法设立的商业银行包括国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、外资独资银行、中外合资银行和外国银行分行。 三、本指导意见所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动包括设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍,外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动。 不包括通过 *** 、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。 四、本指导意见所称外部营销人员是指银行负责 *** 及用工管理的从事外部营销业务的银行内部员工以及银行使用外部人力资源管理 *** 机构负责用工管理的外聘外部营销人员。银行应严格按照本指导意见的有关规定使用和管理外聘外部营销人员。 五、银行采取外部营销方式推介银行产品和服务必须遵循以下原则 一外部营销推介的产品及服务必须在银行的业务范围之内。外部营销的业务范围仅限于银行综合信息的介绍推介银行产品寻找和开拓客户资源分发空白的金融产品与服务的申请文件。不得收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件不得接触现金及其他银行业务凭证和法律文件。 银行产品和服务的每个处理环节必须在经监管部门批准的银行固定营业场所内完成。 二银行从事外部营销业务应向所在地银监会派出机构报告报告内容应至少包括拟推介产品的种类、操作程序、内控制度、培训计划、外部营销人员的聘用方式、管理架构、薪酬计算方法、监督检查机制、外部营销人员资质等级分类制度等。 三采取设立摊位或路演地点、租用相对固定场所开展外部营销活动的地域范围仅限于银行注册地址所在城市的行政区域。 四外部营销场所不得长期持续存在摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过 15 天连续使用或租用时间不得超过 48 小时。银行参加外部组织的大型会展活动的经向所在地银监会派出机构报告可将连续使用或租用时间延长至展销会期限。 五外部营销人员在从事外部营销业务时必须佩戴所属银行的标识并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉 *** 等相关信息的名片。 六银行必须对产品进行充分的信息披露和风险揭示确保消费者对银行所提供的产品和服务做出正确的评价确保消费者在购买该产品之前已知晓并理解相关风险。 七银行不得采用不正当方式促销。银行在推介产品和服务时向消费者提供的赠品或免费发放物品的价值应控制在合理范围之内。 六、银行应加强对外部营销人员资质的管理。 一银行应建立严格的聘用制度。在聘用外部营销人员时应有严格的录用程序确保外部营销人员具备必要的相关知识和能力。 二银行应建立外部营销人员资质考核制度、资质等级分类制度。对外部营销人员的资质和能力进行考核、分类保证推介不同风险等级产品的外部营销人员具备相应的专业知识和经验。分类制度应包括资质分类标准、资质分类与推介产品之间的对应关系以及外部营销人员分类名单等。银行应将资质分类制度在外部营销过程中以适当的方式披露给消费者。 三银行应对外部营销人员的人数进行一定控制以保证银行有足够的能力实施对外部营销人员的有效管理。 四外部营销人员不得兼任本银行以外的任何职务银行聘用外部营销人员时应要求其出具原所在机构的推荐信或者无不良记录的确认书。 五银行应建立完整的外部营销人员档案。 七、银行应建立完善的培训机制。对外部营销人员的培训应包括岗前培训和在职培训。 一外部营销人员上岗前银行应对其进行系统规范的业务培训和职业道德培训。培训内容至少包括金融行业特点、银行产品知识、风险控制、客户服务礼仪、相关法律法规和职业道德等。银行应通过适当方式测试培训效果作为上岗资格认证的依据。 二银行应编写相应培训资料并由具有丰富银行从业经验的培训师来完成培训任务。 三在职培训应定期实施内容至少包括更新业务知识及重申合规要求等。 八、银行应加强外部营销内部管理、内部控制制度的建设。 一银行应针对外部营销业务制定详细严格的操作程序和内部控制制度。内控制度至少包括外部营销行为规范、培训计划以及监督检查机制等内容。 二银行应建立客户投诉处理和差错处理程序确保客户投诉和差错能够得到妥善处理并能够迅速采取适当的补救措施。银行应定期向监管部门上报投诉情况和处理情况、内部监督检查结果等。 三银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面不应以推介业绩为惟一指标还应设置合规性和客户满意度等指标。 四银行应建立完整的外部营销宣传材料的文档记录。 九、银行应加强保护消费者权益的管理措施。 一 银行应规范外部营销活动中的推介行为。外部营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益。对由于外部营销人员的违法违规行为造成客户损失的银行必须承担相应的责任。 二 银行应规范外部营销的宣传推介材料。宣传推介材料必须真实、准确应由消费者承担的费用、佣金的详情必须公开、透明。对于价格浮动或收益浮动产品的推介银行必须在相关材料中以易于理解的方式明示。不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏不得有夸大或者片面的宣传。 三 对通过外部营销推介的产品银行应进行充分的风险提示。风险提示应以明显的和易于理解的文字表达在宣传材料和产品与服务的申请文件中提示内容的表述应真实、清晰、充分示范的案例应具有代表性。 四 外部营销人员应严格遵循对客户资料保密的原则。 五 银行在外部营销活动中如遇到消费者对外部营销推介的材料或信息的可靠性和安全性有任何疑问应能够向消费者提供直接查询服务。 十、银行用于外部营销宣传的传媒工具不受限制可以包括发放产品手册在杂志、报刊、电台、电视及网站上刊登广告等多种方式。但对外宣传应当避免夸张、虚假的内容保障宣传的真实性并应满足本指导意见中有关营销范围、信息披露、保护消费者权益的相关要求。 十一、对违反本指导意见规定的银行及有关责任人员按照有关法律法规进行处罚。 十二、本指导意见由中国银行业监督管理委员会负责解释。 十三、本指导意见自发布之日起施行。
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银行的零售条线是指什么?
就是指部门分类,比如个金业务部,就可以叫个金条线。 调整就不一定了,大的调整可以是整个部门业务删减或增加,这就关系到人员的变动等。
零售业务条线被认为比较稳定,尤其是对负债业务来说,不像对公大客户,存款一转移就是几亿十几亿的转,造成头寸的大幅波动,流动性风险太大。
银行如何开拓市场?
1、先从亲戚朋友下手,让他们帮你介绍客户。
2、承诺多给客户些钱,银行内部对大客户应该有些优惠政策,也可你把你的业务奖励分一部分给客户,反正如果做不成业务也没奖励,把奖励分给人家一些也不亏。
3、熟悉业务,鼓吹业务的优良。
4、把贷款户发展成存款户。
5、经常拜访,保持联系。
银行金融市场部和零售部哪个好?
银行的金融市场部和零售部各有各的工作偏重点,都差不多。银行的金融市场部主要从事银行业金融机构同业数据的收集、政党机关、社会团体、企事业单位的营销组护。
银行的零售部主要从事的是个人客户、基金理财等 *** 业务的营销维护,两者均是银行的前台营销部门,对银行的市场拓展和业务营销都很重要。
零售银行业务和批发银行业务是什么?
零售银行业务是指商业银行运用现代经营理念,依托高科技手段,向个人,家庭和中小企业提供的综合性,一体化的金融服务,包括存取款,贷款,结算,汇兑,投资理财等业务。零售银行业务不是某一项业务的简称,而是许多业务的总称。它有着广泛的业务领域,既可以是传统银行业务,也可以是新业务;既可以是资产业务,也可以是负债业务,中间业务,还可以是网上银行业务等。
批发银行业务指银行针对大企业、集团、事业单位和社会团体提供综合性的金融服务。
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