日前,银行零售客户画像的话题受人关注,并且与之相关的银行零售客户画像设计同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
建行直营经理是干什么?
建行直营经理是负责公司银行渠道的整体运营、团队管理,业务目标规划及落地;
2.带领团队进行银行机构公关,拓展和维系渠道客户,承担销售团队总销售目标;
3.根据领域业务特点及公司发展规划,建立全面的销售战略,制定并组织实施完整的销售方案;
银行怎样通过业务分流发掘客户价值?
一言以概之,精细化管理可以做到。
详细说来,精细化管理包含了客户筛选、数据分析、行为预测、行为验证、精准营销和客户维护六个方面。
客户筛选指从老客户那里或新拓展客户那里找到本行重点挖掘的过程。本行是重视年轻吊丝客户还是法人客户还是 *** 机关客户还是35岁以上客户等等 看本行的重点客户定位。
数据分析指根据你能找到的往来数据或通过开放平台可以查到的数据进行分析客户画像,转账金额、对手行、行业消费喜好等做好KYC(了解你的客户)。
行为预测指在了解了你的客户后对其行为进行必要的预测,比如经常去某家餐厅或酒店消费,某个超市消费等等,了解到客户的数字化轨迹。
行为验证指根据预测和实际的客户行为数据进行比对,确认客户的行为习惯和风险属性等,便于开展进一步跟进服务。
精准营销是在一系列事前准备后根据画像结合客户日常场景顺利导入银行产品,毫不违和,客户通过社交化的场景发挥自己的自主性完成银行的交叉营销,为银行创造价值。
最后客户维护是升华产品体验和超值服务的一部分,完成客户对本银行的认同和对客户经理的认同,完成为银行持续创造价值。
数据分析是银行的弱项,有时是需要管理部门和银行机构共同完成,但这个工作会越来越重要,甚至是客户引流最重要的依据。
金融画像定义?
金融画像是指对金融业的整体描述。
金融是以货币本身为经营目的,通过货币融通使货币增值的经济活动,包括以银行为中心的间接投融资和以投资银行为中心的直接投融资两种形式。[1]
用户画像可以简单理解成是海量数据的标签,根据用户的目标、行为和观点的差异,将他们区 分为不同的类型。
场景金融对银行发展的意义?
可以提高银行产品服务于大众的针对性和效率。
场景金融是零售金融发展的重要方向,场景化是零售银行转型的重要方向,一杯咖啡,一场电影,一张车票,都可能成为一个金融场景。银行的存款,贷款,理财,信用卡等产品和代销的保险,基金,贵金属等产品都可以嵌入到场景中。
在消费拉动经济增长的时代,教育,医疗,旅游,养老,娱乐等各种场景潜力巨大,争夺场景金融的市场,银行需要做好以客群精准分类,研究客户画像,做好多向引流。比如最近各大银行开展的ETC营销,在加油站融入场景的营销效果远比在朋友圈发文的效果好很多。
场景金融的突破,不仅是一个主场景,还需要融入多个辅场景。比如,在一个“小小银行家”的亲子体验活动中,让小朋友们体验存款,贷款,信用卡,保险等产品,进而带动家长的金融消费,这就是一个主场景。再通过整合儿童游乐园,儿童摄影,儿童教育培训机构的资源提供增值服务,就是多个辅场景。场景金融也能带动精准流量,实现更多的深度营销。
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