日前，银行理财客户问卷调查的话题受人关注，并且与之相关的银行理财客户问卷调查报告同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
建行买理财时风险评估怎么通过？
如果投资者之一次购买银行理财产品是需要去银行柜台进行风险评测的，投资者也可以携带身份证去银行的柜台进行问卷评估，银行会根据投资者回答的情况进行分类。
同时投资者可以通过银行手机银行进行评估，一般在手机银行的点击投资理财如果是之一次购买理财产品则会要求根据页面提示问卷调查，如实回答相关的问题即可完成评估。
评估之后对于不同类型的投资者银行会推荐不同风险等级的理财产品。
理财风险测评是什么意思？
理财风险测评 是指：
（1）在风险事件发生之前或之后（但还没有结束），该事件给人们的生活、生命、财产等各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。
（2）即，风险评估就是量化测评某一事件或事物带来的影响或损失的可能程度。
（3）目的是为了让理财机构更好的了解你的风险承受能力，然后针对你的风险承受能力给你介绍合适的理财产品。
不同的理财机构风险测评的方式会有不同，不过一般会有2种方式，
（1）是网上自助理财的话一般是网上自行测评；
（2）是在理财机构当面进行测评，当然，如果你的资产足够多，也可以邀约理财专员到你所提供的地方进行测评。
测评的内容主要是：
（1）问一些申请人理财投资的经验、对投资收益期望值以及投资亏损接受程度等等，（2）一般是通过问卷调查的形式进行的，只需按问卷的问题如实回答就行。
购买理财怎么做风险评估？
民生银行购买理财风险评估办理手续如下：
1.个人客户如为首次购买理财产品（包括我行发售银行理财产品和代销理财），须本人持有效身份证件到我行营业网点由银行理财专业人员通过《客户风险评估问卷》进行风险评估，了解评估结果，双方签字确认。
柜台办理风险评估实时生效。风险评估结果有效期为一年，到期后客户可在柜台、网银或手机银行上重新评估。理财购买、赎回时都会查看客户的风险评估等级。比如，如果客户的风险评估已过期，或者目前的风险评估等级小于产品等级等，都是无法正常操作的。
2.机构客户银监会对于机构客户购买理财产品没有强制性的风险承受能力评估要求，故我行机构客户无需进行风险评估。如机构客户已经办理过开户相关手续，且账户已正常使用情况下，那么业务规则允许的各渠道均可操作首次购买。温馨提示： ※ 依照理财新规要求，进行风险评估时会增加“合格投资者评估”项，用于识别客户购买产品的类型，由于私募产品必须卖给“合格投资者”，如果客户不属于合格投资者 ，将不能购买我行私募产品。
银行客户体验管理方向是什么？
1，人性化服务 让客户满意 支行营业室一直保持每天提前5分钟开门的习惯，为周边写字楼上班的白领们提供便捷服务。养老金发放日是老年客户集中办理业务的高峰期，每到这个时候，她们都会比往常更早地开门为老年客户服务，同时提前把号取出来发放给老年客户。 通过对客户做问卷调查以及定期对周边客户回访来改进不足、提升服务质量。
同时邀请客户担当社会监督员，定期座谈来探讨收集对服务的反馈以及工作中需要改进的地方。她讲到，“我们多听取客户的意见，与他们多交流才会发现不足，及时改进和不断创新，我们是为了把服务质量提升到更高层次，让客户体验到宾至如归的感觉。” 贵宾客户办理区，通过分层分区管理，这里私密性强。针对高端客户推出预约服务，提高效率同时让客户感受到更高的服务质量。
2、细节决定成败 赢得客户忠诚 作为一名客户，我们去银行办理业务时，最希望得到重视，看到银行员工发自内心的笑容和真诚的服务。大堂人员是银行服务的之一个窗口，她们用自身的行动带动着柜台员工共同努力服务好客户。 来这里办业务的客户，很多都是老客户，甚至还有一些客户是这里大堂经理的铁杆粉丝，也正是大堂经理对客户的贴心、暖心服务，才博得客户的满意、信任、忠诚。一旦有关于理财的问题她们都会到这儿来找大堂经理询问了解，把这里当成第二个家，有一些已经搬走的客户，依然会回到这里办业务。
她们说对这儿有感情，没事过来看看，唠唠家常，在她们的生活中已经成为一种习惯。
买理财产品怎么操作？
一、首次购买理财产品需要投资者本人携带本人身份证到银行柜台办理，非首次购买可以通过网上银行来办理。
二、具体购买步骤如下：
1、风险测试：首先填写投资者一份个人风险测试问卷。投资者需根据自己的实际情情况照问题认真填写。提示：不要让银行客户经理代为填写或者为了达到购买某款理财产品的风险等级而轻易修改分线测试内容。
2、择风险等级匹配的理财产品。问卷填写完毕，核算出您的风险承受能力分值以及对应的风险等级。请根据您的风险等级来选择相匹配的理财产品。(一般理财产品说明书中会注明理财产品的风险等级，比如低风险，中风险或者用星级来表示风险)。
3、细阅读理财产品说明书：
之一部分是风险提示。按照银监会的规定风险提示会出现在最明显的位置，一般为产品说明书首页上方。会揭示产品的风险。在风险揭示中，要重点关注理财产品到期后本金及收益是否能够保证。以及保证的比例或金额
第二部分是产品概述：在产品概述中会包括产品的名称、编码、产品风险等级描述、产品投资期限、投资及收益币种、产品类型、认购募集期、产品规模、投资方向、产品起息日、到期日、到期兑付日、购买起点金额、理财产品的相关费用、收益支付频率、收益计算方法、提前终止说明、理财产品展期(理财产品投资期限延长)的说明、产品到期更好情况、最差情况、备注(包括一些名词解释等)
4、在仔细衡量后决定是否购买理财产品，在客户经理的帮助下填写理财产品购买确认书，投资者本人需亲笔抄写风险确认书。
扩展资料
根据币种不同理财产品包括人民币理财产品和外币理财产品两大类。
1.人民币理财产品
银行人民币理财是指银行以高信用等级人民币债券(含国债、金融债、央行票据、其他债券等)的投资收益为保障，面向个人客户发行，到期向客户支付本金和收益的低风险理财产品。
收益率高、安全性强是人民币理财的主要特点。银行推出的人民币理财产品，大致可分为两类。
(1)传统型产品主要有基金、债券、金融证券等，此类产品风险低，收益确定，一般收益在3%左右。
(2)人民币结构性存款该类产品与汇率挂钩，与外币同类产品从本质上来说没有多少差异，风险略高于传统型产品。人民币理财产品更像是“定期储蓄”的替代品。例如：交通银行的“得利宝·深红3号”以高息和货币策略吸引投资人眼光，这一款产品投资期限一年，分为人民币、澳元、欧元三种货币投资选择，产品收益率与“一篮子货币”(巴西、丹麦、挪威、土耳其)对美元的汇率表现挂钩。如果在投资到期时，“一篮子货币”表现不低于期初水平，即使只是持平，人民币产品就可获得不少于10%的收益。
2.外币理财产品
2008年，股票市场大幅波动，“保本增值”已逐渐成为理财新风向。在此背景下，各大银行纷纷推出外币理财产品回避短期股票市场风险。
从银行外币理财产品来看，“多国货币”、“高息”、“短期”成为最热门的宣传词汇。
(1)光大银行2008年3月17日推出高收益外币理财A计划产品，其中美元一年期固定收益产品，预期年收益率为7.2%；港币一年期固定收益产品，预期年收益率为6.5%；美元一年期固定收益产品，预期年收益率相比于银行存款收益很诱人。
(2)荷兰银行曾推出“多元货币指数”挂钩结构性存款和“一篮子强势货币”挂钩结构性存款两款理财新品。“多元货币指数”挂钩结构性存款，通过跟踪全球包括澳大利亚、巴西等八个国家的货币表现，分享超额回报。
(3)招商银行推出的“金葵花”安心回报之“汇赢3号”港币3个月期理财产品，预期年收益率高达5.0%。
(4)光大银行保本保收益的T计划理财产品推出以来一直受到市场追捧，已推出的产品期限从八天、一个月、两个月到四个月不等，预期年收益率分别达到3.3%、5.1%、5.4%和6.2%。
参考资料
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