日前,银行客户流失分析报告的话题受人关注,并且与之相关的银行客户流失分析报告及措施同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
银行个人客户下降原因分析?
之一、其他银行的存款利率高于本银行,使得银行网点个人存款下降;
第二、银行网点个人存款冲量时间到期,冲量存款流失使得银行网点个人存款下降;
第三、存款用户将资金用于购买房产,使得银行网点个人存款下降。
当前社会投资方式趋于多元化,除了银行存款外有许多同样安全但收益率更高的投资渠道,因此存款被用于其他投资,存款相应减少。这就是个人存款下降原因分析。
会计客户流失的原因?
1.市场竞争激烈,产品同质化严重,客户选择多样
2.没有一套完整的引流--锁客--回流--成交--裂变的系统
3.没有与客户建立强关系(互动、信任、价值输出)
4.市场随时变化,产品更新迭代速度满足不了客户的需求
5.给客户承诺的没有兑现,产生了信任问题,客户不回重复消费
6.公司员工辞职,带走了部分客户
7.客户开发以后没有及时维护,跟踪不到位
8.公司的运营模式发生了变化,导致客户流失
9.其他原因
总而言之,客户流失分为主动流失与被动流失,我们应该尽量避免主动流失,与客户产生强链接,让客户价值更大化。
丢失客户的八大原因及解决方法?
1??
没有及时沟通跟进
高频互动+价值给予 (发朋友圈,给潜在客户点赞,评论一些有价值有建设意义的话),赢得客户认可和信任
2??
产品或服务的优点一次性说完
多方位介绍自家产品的优势,核心竞争力,自己品牌的优惠
3??
不懂深挖客户需求
从客户能够接受得了的小问题入手,方法问题,画饼给客户造梦,让他想象到买了我们的产品之后的美好,也让他知道问题不处理耽误会有很大的损失
4??
不坚持发朋友圈
高频的朋友圈携带着一定的专业分析和价值输出
5??
过于佛系营销
对于有意向的客户懂得逼单,让他们尽快买
6??
缺乏销售技巧
每天学会一定的转化变现思路和方法,提升自己
7??
过于着急出单
利他思维,客户感觉我们能够帮助他们处理问题,感觉有价值才会很舒服的成交
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