日前,银行客户流失分析报告的话题受人关注,并且与之相关的银行客户流失分析报告及措施同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

银行客户流失分析报告(银行客户流失分析报告及措施)

导读目录:

银行个人客户下降原因分析?

之一、其他银行的存款利率高于本银行,使得银行网点个人存款下降;

第二、银行网点个人存款冲量时间到期,冲量存款流失使得银行网点个人存款下降;

第三、存款用户将资金用于购买房产,使得银行网点个人存款下降。

当前社会投资方式趋于多元化,除了银行存款外有许多同样安全但收益率更高的投资渠道,因此存款被用于其他投资,存款相应减少。这就是个人存款下降原因分析。

会计客户流失的原因?

1.市场竞争激烈,产品同质化严重,客户选择多样

2.没有一套完整的引流--锁客--回流--成交--裂变的系统

3.没有与客户建立强关系(互动、信任、价值输出)

4.市场随时变化,产品更新迭代速度满足不了客户的需求

5.给客户承诺的没有兑现,产生了信任问题,客户不回重复消费

6.公司员工辞职,带走了部分客户

7.客户开发以后没有及时维护,跟踪不到位

8.公司的运营模式发生了变化,导致客户流失

9.其他原因

总而言之,客户流失分为主动流失与被动流失,我们应该尽量避免主动流失,与客户产生强链接,让客户价值更大化。

丢失客户的八大原因及解决方法?

1??

没有及时沟通跟进

高频互动+价值给予 (发朋友圈,给潜在客户点赞,评论一些有价值有建设意义的话),赢得客户认可和信任

2??

产品或服务的优点一次性说完

多方位介绍自家产品的优势,核心竞争力,自己品牌的优惠

3??

不懂深挖客户需求

从客户能够接受得了的小问题入手,方法问题,画饼给客户造梦,让他想象到买了我们的产品之后的美好,也让他知道问题不处理耽误会有很大的损失

4??

不坚持发朋友圈

高频的朋友圈携带着一定的专业分析和价值输出

5??

过于佛系营销

对于有意向的客户懂得逼单,让他们尽快买

6??

缺乏销售技巧

每天学会一定的转化变现思路和方法,提升自己

7??

过于着急出单

利他思维,客户感觉我们能够帮助他们处理问题,感觉有价值才会很舒服的成交

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