日前,银行客户经理营销能力的话题受人关注,并且与之相关的银行客户经理营销能力不足同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
- 如何成为优秀商业银行客户经理?
- 银行的客户经理,每日的主要工作是什么?
- 华夏银行济南分行客户经理的任务是多少,收入怎么样?
- 银行对公客户经理的岗位价值?
- 如何做一名优秀的银行客户经理?
- 银行营销技巧和营销方法?
如何成为优秀商业银行客户经理?
一、掌握正确的工作方法。这个就不细说了,网上一大堆。
二、练好三大本领:练习胆量(见了客户不会怵头),练习眼力(准确找到理想客户),练习头脑(知道怎样搞定客户)。
三、正确的工作理念,吸收存款立行,对公信贷立行。
四、通过合理的金融产品组合,设计出存款;在帮助企业商务经营交易活动中,吸收运动中存款;根据银行价值取向结合企业需要,银行主导合作模式;针对重点行业提供整体解决方案,而非个体营销;通过银行启发式销售,创造出客户的需求。
银行的客户经理,每日的主要工作是什么?
银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。银行客户经理的日常主要工作:
1. 负责银行客户关系的建立和维护;
2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
3. 负责售前和售后的协调工作;
4. 负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;
5. 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;
6. 负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;
7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;
8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。
华夏银行济南分行客户经理的任务是多少,收入怎么样?
银行的客户经理都是营销人员,银行的大客户都靠客户经理发现、维护,当然你自己能拉来客户更好了,主要是存款和贷款等等。收入和你的业绩成正比,如果总是没成绩也做不长,因为保底工资都不高。但是你一旦手里有客户,你每个月的收入就是很可观的了。
银行对公客户经理的岗位价值?
很高。
优点:
一、工资收入高:银行客户经理基本工资一般是定岗位定级别,小银行内部考试获得基本工资级别增长,国有四大行主要是工作年限。绩效一般都不封顶,只要完成得好,收入肯定不少。特别是信用卡、存款、贷款这三样,是持续保持高收入必备业绩。
优点二、晋升空间大:银行客户经理晋升空间特别大,毕竟懂营销,对于领导层也比较熟悉。主要竞聘岗位有、支行副行长、网点主任(行长)、支行科室领导、分行部门员工等。但前提一定要业绩好。
优点三、获得更多人脉资源:银行客户经理一般接触的都是大客户,有一定资产,在和企业和个人打交道的同时,比较容易产生信任,也产生友谊,所以获得了比较多的资源,就会更好的完成业绩。
如何做一名优秀的银行客户经理?
一、目标定位准确: 要根据银行市场的定位,确定自己服务的客户。营销对象是什么行业,就要求客户经理熟悉该行业的规则。只有把握了这个行业的基础信息,就会找到适合银行发展的客户,积聚起较好的客户资源。要给自己制定明确的发展目标,不要贪多,只有成为某行业的“专家”,才会可能获得更多的客户。
二、做大自己的业绩 优秀的客户经理,要有拓展业务的空间,就必须有较多的信贷资源。就目前来看,吸引客户的有效手段仍然以贷款为主。在同样的条件下,就要求你必须争取到更多的贷款指标。在有限的信贷资源情况下,时间就是成功的关键。同样做一笔业务,有的客户经理用了两天,有的一个星期还未完成,业务量差距就拉大了。
三、提高工作效率和质量 对于客户来讲,最不愿意碰到的是客户经理办事的拖沓与繁琐。目前对于客户的市场定位非常明确,主要是以中小企业为主。这些客户的特点是规模小,要求 *** 速度快。往往是“等米下锅”的时候居多,谁不希望办理贷款手续时利索的客户经理呢?这就要求我们的客户经理必须讲究工作效率和质量。在风险控制的情况下,以最快的速度解决客户的困难,就会赢得客户的信任,客户回报银行的就会更高。
四、做企业运作的参谋 对客户来讲,实现经济效益的更大化是他们始终关心的问题。一名成功的客户经理,就要为企业排忧解难,向企业营销适合他们发展的理财产品。让客户信任你,只有这样,客户才能放心的到我行办理业务,才能拉动银行的经营业绩。
五、处理好各个方面的关系 就是在服务好的同时,把握好做一名客户经理的原则性。对待工作不光要有“温度”,更要有“法度”。只有在坚持原则的情况下,更大限度的服务客户,才会赢得人生更大的价值。
银行营销技巧和营销方法?
4、把握时机,选择人多的地方。
银行人在外拓营销时,要选择人群流量大的地方,人多你销售的机会和可能性才能更多,但不要抓住一个人喋喋不休,而是践行“十秒定律”,十秒内若对方无意便停止,若对方驻足,便详细讲解,对于正赶着工作的上班族或者买菜的人群,尽量不要上去搭讪,以免引起反感。
5、随机应变,适时选择一对多讲解。
当你在公园中找到一位年长者同他讲解时,在他身边其他的大爷大妈可能也会感兴趣的凑上来,这个时候,你可以放弃一对一讲解模式,转成一对多模式,增大受众体,起到人群效应,从而给你营销成果带来更多的可能性,事半功倍。
6、沉着自信,注重说话方式。
银行人每天都会面临形形 *** 的人,他们可能会问出一些刁钻问题,比如他们会问“你们银行的理财利率太低了,不如其他某某银行高”。这个时候你切忌含糊其辞,敷衍回答,或者过分慌张,你此刻需要沉着下来,自信的回答他“您好,理财的利率与风险成正比,利率越高风险越高,买理财不就是为了您存款稳健增长吗?我行理财属于中低风险,让您不用担心本金回不来,而且理财利息受利率和时间共同决定的,我行理财利率虽然没有他们高,但我们期限长,足以弥补这个问题。”
7、曲线营销,让客户觉得你很有用。
人脉资源搭建关系是认识客户的一条重要渠道,但怎么才能让客户脱离关系本身成为银行的忠实客户,才是银行人应该学习的技巧。首先,让客户觉得你“有用”,这个有用不仅体现在你的专业能力,更是体现在很多附加服务上。比如,私人银行对客户经理的要求是“跟财务任何有关的问题都可以找你”。比如财产配置,夫妻财产纠纷等等,甚至一些非财务问题你都要不遗余力的在力所能及的范围内给与帮助,让他习惯你的帮助,他离开的成本会越来越高。
8、转变观念,得长尾者得天下。
所以不如转变思维,将时间空间进行巧妙地转换,让资源效用更大化,花时间打造高品质短信,和客户分享金融知识,解决信息不对称问题,在公众平台发布自己对理财的分析,让自己的粉丝不断增长,培养一批又一批潜在客户群体,也可以不用受传统资源的限制。
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