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银行客户经理如何开发和维护客户(银行客户经理如何开发和维护客户论文)

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银行的客户经理,每日的主要工作是什么?

银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。银行客户经理的日常主要工作:

1. 负责银行客户关系的建立和维护;

2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

3. 负责售前和售后的协调工作;

4. 负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;

5. 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

6. 负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;

7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。

客户经理在银行中的地位与前途?

答案是:地位很重要,前途一片光明。

客户经理对于商业银行非常重要。商业银行所有客户(包括公司业务客户和个人业务客户)的开发以及维系都是客户经理在持续开展工作,眼下,各商业银行之间的同业竞争激烈,所以,想留住客户,就需要提高服务质量,就需要打造优秀的客户经理的队伍。

而客户经理中的优秀成员,会不断有晋级的机会,逐步成长为商业银行的各级管理人员,前途无量。

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