日前，银行客户经理工作描述的话题受人关注，并且与之相关的银行客户经理工作描述怎么写同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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银行客户经理的收入如何？
运营条线由什么构成？运营就是由防弹玻璃窗后面那些漂亮的美眉构成。运营条线的兵就是，再加两个会计主管和一个运营部主任。又分为做储蓄业务的桂圆和做对公业务，储蓄主要服务个人客户。
储蓄的工作包括：开储蓄卡、开网银、开手机银行、修改密码，办理存取款，转账。办理结售汇，开存款证明，协助理财经理完成客户买理财、保险等。另外有一些营销类的工作，一般不是强制的，但是完成有奖励，比如营销一张白金信用卡有90块奖励，营销一个贵宾客户有300块左右奖励（一般资产达到30万就算贵宾，贵宾可以享受一些免费或者便捷的服务，比如免费打印一年以上流水，比如刷vip号不用排队等，银行一般都设有vip窗口）。
对公的工作包括：开对公账户，开承兑汇票，转账，同城票交等与公司相关的业务。
考核很简单：主要看你做的业务的速度以及是否有差错。银行会根据你做业务的笔数以及难易程度计分，这里一般很难拉开差距。对收入影响最重要的是一年一次的等级考试。考试的内容主要是三项：打字速度，打传票速度（就是录数字的速度），以及识别假钞（一般十张里面会有两三张），每年考试前都要抽时间练盲打。考试成绩高加上工作年限长，等级就越高，岗位工资越高。在广州一个一般的工资到手在6000左右。
再说一下桂圆的升迁路径：如果留在运营条线，那么升迁路径就是会计主管，一般快的话也要两三年才能做到。会计主管再做个三五年有机会升迁营业部主任。营业部主任基本就到顶了，最多再升个支行副行长。极少数能去分行运营部做副手。
另外一条出路就是转岗，做理财经理或者对公客户经理。能不能转岗要看你平时的营销业绩怎么样，有没有客户资源。当然最重要的还是支行行长认为你有做营销工作的能力。所以想转岗的桂圆要积极营销，另外要多跟领导汇报工作，表达想法。一般校招进银行的都要从桂圆岗位做起，包括研究生，所以很多研究生最后没有出彩就慢慢的一直停留在岗位，严重浪费了教育资源。
银行之所以有这个规定，那是因为做过的客户经理，能够解答客户的一些日常业务的操作流程，减少沟通成本，给客户一种专业的印象。没做过的客户经理往往很多业务都不懂，总要去问之后才能答复客户。另外，做过的客户经理一般风险意识很强。你想想，坐在那狭窄的空间里，有摄像头盯着，有会计主管监督，有神秘人（银行外包给第三方的监督人员）巡视，所以抠个鼻屎都不敢。离开座位没锁屏，马上扣分。所以各位去银行办事的要对美眉客气点。
再来说一下会计主管这个职位：他的职责主要是授权办一些业务，比如提现超过5万，转账超过50万，开户人脸识别不能通过之类的。每天下班后要复合每天的业务传票，流水。看有没有漏掉客户签名。要复合的重要空白凭证（指空白的银行卡、存单之类的）是否相符。最后就是安排桂圆的班次，以及每天安排两个（银行的很多业务都要双人复核）等押运公司的人来把现金以及重要的空白凭证取走。这样一天的营业就结束了。
主管的考核主要是：整个网点的业务量、差错占比、是否有客户投诉等。会计主管的工资一般比高2000左右，在广州到手大概8000左右。
营业部主任的工作：主要传达分行营业部的一些指示，所以参加会议比较多，主要关于反洗钱、银行卡账户诈骗之类的。另一方面就是要协助支行行长在合规和客户便捷方面去权衡。因为支行行长基本都是站在客户角度的，而营业部主任是站在合规角度的，并且营业部主任的薪酬升迁等基本与支行行长关系不大。这样做的目的主要是基于防范风险考虑。如果支行行长与营业部主任勾结犯罪，会产生很大的威力。营业部主任的工资到手在15000左右，考核主要是整个网点的合规方面有没有被扣分，比没有按照流程办业务，比如网点桂圆有没有被监控抓到抠鼻屎之类的。另外还有一部分考核是对营部主任的打分，影响不大。
分行的运营部门主要职能一方面是监督检查支行运营条线、检查分行职能部门，安排支行的培训等，另一方面做一些分行部门上收的业务，比如对外汇款的后续处理等。第三个就是支行与总行之间的桥梁作用，包括一些信息的传达等。
总之，运营条线基本的功能主要是在合规的基础上帮助客户办理具体业务，基本不产生利润。银行的运营条线就先写到这里，如果大家有需求再写其他条线！
对公篇
对公是银行最为重要的业务，也是银行股投资者最关心的业务。因为银行主要的资产还是企业贷款。这点可以从支行的人员配置可以看出来，支行的行长基本都是做对公业务出身的，所以想要在分支行层面有所发展，从对公客户经理做起比其他选择要好，另外更好当然是选一家家底厚的支行做对公客户经理，待遇好，升职快。支行的对公业务一般的构成是：支行行长、对公副行长、对公客户经理。
支行行长的具体职责当然是主持整个支行的工作。但是支行行长一般都会把精力花在对公业务方面，零售和运营一般直接甩给管零售的副行长。因为对公业务规模起的快，有规模才有利润、在分行才有地位，才有升迁的可能。所以大家不要对银行的规模情结奇怪！
另外支行的营销费用以及行长可以分配的业绩，也是与支行的kpi以及创收能力挂钩的。对公规模做的大，利润多，营销费用多。营销费用多，才能更好的开发和留住客户。比如每个季度都要采购茶叶、粮油、糖果等，用来维持与大型客户经办人员的关系，另外一部分用来开发和回馈个人的贵宾客户。经费越多，才能与客户把盏，才能更好的维护这些关系，才能进入正循环。一个业绩好的支行每个季度的营销费用在15万左右。
对公行长在对公业务方面的主要职责就是：出面对接一些大型或者重要客户的一把手，这些业务对公客户经理是搞不定的。尤其是国有企业，一般讲究地位对等，一把手只跟一把手谈，对公客户经理就在旁边记要点，谈好了底下的小弟就负责去落实。银行这边就是对公客户经理去落实。
这是对外方面的，对内方面就是支行行长要去跟分行领导说明一些项目的情况。如果他觉得某个公司可以放贷或者续贷，某个项目可以做，那么他就去跟信审的老总聊，如果信审的老总不放心，就带去企业看。如果还不批，就去找分行分管对公的副行长、分管风险的副行长汇报，去加速推进。
总之支行行长的职责就是对外搞定大客户，对内搞定大boss，加快项目推进。所以支行行长的信贷经验、判断能力、职业道德，对一个银行的对公坏账率有很大的影响。因为他身处一线，他的判断比报表、数字更具有参考性，所以在跟上面沟通的时候也更有话语权。一家效益好的支行的行长薪水在税前100万左右。
再来说一下对公副行长，对公副行长的职责就是管理整个对公团队，他的作用就是跟行长互补，行长管不过来的，对公副行长来管。他的升迁路径一般是等支行行长升迁或者调走了，接任。或者调到一家小一点的支行做一把手。
最后再来说一下对公客户经理。对公客户经理就是万金油，什么业务都要懂一点（银行几乎所有的业务都跟对公客户经理有关系，比如企业老板个人要理财，那么你要懂一点个人理财业务，比如他要发债券，那么你又要懂一点这个，再传达给分行金融市场部的人。比如他要质押股票等等）什么事都能聊，什么牛都敢吹，当然不排除有对公客户经理不是这样，但是做的好的客户经理基本都是这样。
对公客户经理的职责是什么？开发新客户、留住存量客户。至于怎么开发新客户，就是混各种圈子，校友圈、老乡圈、俱乐部等等，一嗅到机会就去拜访，级别不够就拉着领导去谈，谈方案、谈金额、谈价格，看能否达成共识。当确定一个项目或者贷款能做的时候就收集资料，写信贷报告，联系评估公司对抵押物进行评估。
这里说一下，贷款类型。最多就是流动资金贷款，就是用来周转的，期限一年。其他常见的还有，项目贷款，项目贷款就是比如企业要建厂房，通常要三年左右建成，三五年才能产生现金流还贷。还有就是开发贷，能获得开发贷的房地产商一般要在银行的白名单中，这里一般要求房地产商排名进入百强，所以大家要理解地产商拼命做规模。其他还有一些ppp项目、产业基金、股票 *** 、委托贷款啊之类的，这些通常对应的是表外理财资金。
资料收齐了，信贷报告写好了，就提交给信贷审查部，通常要排队。所以为了加快推进，对公客户经理要跟审查人员搞好关系，多请别人吃吃饭，反正可以报销。当然这是分行层面的。一般贷款额度超过2亿就要提交总行审批，流程就会很长，除非是重大项目，有分行领导出面。
对公客户经理层面的事情还有很多，这里仅仅说了贷前调查和一部分贷中，贷后管理方面也有很多有趣的事，怎么跟客户、跟其他银行斗智斗勇，跟小贷公司，过桥公司周旋，可以写很多。
可以说银行的业务就是由千千万万个客户经理按照银行的规则来经营的，包括对公客户经理和零售的理财经理、个贷经理。但是对公客户经理又是这里面最重要的，因为对公资产占银行资产的绝对大头。当然像招行这种零售银行除外。
说到对公客户经理，不得不说他们的考核，因为考核就是一根指挥棒指引着对公客户经理的行为。对公客户经理的主要考核指标有：贷款规模、存款规模、创造的利润。其他还有一些小指标比如新增有效户个数之类的（有效户是指开户后资产留存达到一定级别的客户：比如100万）五迷做客户经理那会，初级客户经理的考核标准是贷款日均余额4000万，存款日均余额5000万，年创造利润150万。
初级经理还是比较容易达到的。但是薪水到手也就个七八千的样子。高级客户经理的月薪大概在2万到3万，资深就去到三万以上了。
之前说了贷款分为贷前、贷中、贷后。贷前调查就是初步洽谈感觉可以做后就实地考察工厂啊、公司啊。另外想要多提一点的是，贷款是如何定价的：一般的省级以上的国企或者其二级子公司，在资金充裕的时候价格通常是基准利率下浮10%，上市公司或者评级AAA以上的未上市民营企业基本都是基准利率，
银行客户经理的面试要注意什么？
众所周知，要进入任何一家银行并且得到一个满意度较高的职位，就必须经过面试，而短短几十分钟的面试也许就决定着你能否进入银行工作。那么在面试中如何自如应对面试官的面试问题呢？ 1、请介绍一下你自己。回答技巧：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好等，这些在简历上都有。企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事等，围绕着你能给企业带来什么。不知道面试时如何自我介绍的请阅读《面试的自我介绍方法》 推荐阅读：《面试自我介绍范文》 2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 回答技巧：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。你可以继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。 3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？ 回答技巧:这是个顺从性问题，如果你的失误被别人指出来之后，会轻易地顶撞或发火，那么你在公司里不会干得很久。初级岗位的竞争相当激烈，这也是你表明自己与众不同的又一个机会。你可以这样回答：“我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要别人把我引回正确的方向上。我明白，如果我想在公司里有所发展，我必须首先要证明自己服从管理”。 4、你为什么报考我们银行？ 回答技巧:考生在面试前对这个公司或者银行的历史做一些了解，这样就可以有一些准备，以下用中国建设举例。 答：“首先，中国建设银行成立于1954年，是具有良好历史的一家银行，早在1961年， *** 总书记就说过：‘建设银行的工作很重要，是为国家看门的。’其次，建设银行拥有良好的管理机制。第三，建设银行有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。基于以上3点我选择了建设银行”。（更好扩展一下，多说一点） 5、你进了银行会怎么做? 回答技巧:你可以这样回答“我会先了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事”。 6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做? 回答技巧: (1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)第四，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。 (5)最后，我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。 7、你如何看待加班? 回答技巧:你可以这样回答“如果工作需要莪，我会义不容辞加班，莪现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作，但同时莪也会提高工作效率，减少不必要的加班”。 8、与上级意见不一时，你将怎么办? 回答技巧: ①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” ②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 9、你对薪资的要求? 回答技巧:你可以这样回答“我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多”。 10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是更好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做? 回答技巧:可以按照以下步骤进行回答 （1)原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。 （2)如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。 （3)还有一种情况，假如 领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
银行客户经理助理一般是做什么工作的？
工作内容呢就是一个助理的工作，像经理需要的资料，文件等需要帮忙整理，归档。还有就是有时需要帮经理跑腿，送资料，与客户沟通等，细节的工作。业务要求当然是有的，你需要了解贵行的业务情况，还需要十分掌握，还有就是你的人际能力，等等。 如果是一个对客户经理完全没有接触过的人，而你去应聘的单位又是银行，就算你的口才有多好，那么你还是需要从助理开始学起，一步一步，稳扎稳打的工作。
那么对于你个人能力的提升是相当大的。 我相信如果你有挖掘的空间和足够的自信，那么银行的客户经理相信很适合你。客户经理的工作不仅仅的开发新客户，你学过二八法则吗?如果你知道，那么相信你对维护老客户就有充分的认识，也懂得它的重要性。 而银行这个金融机构，它的客户量是十分巨大的，你需要在巨大的客户量里面寻找到适合自己的客户，并维护它。
那需要做的工作是相当的巨大的。就举简单的客户资料整理归档，还有客户资料的跟踪调查与服务等等这些工作。 如果你已经准备好了，那么就勇敢前进。学是肯定能学到的。如果你有能力，那么前途是无可 *** 的。当然你不行那么银行会很快打击你的自信心，把你刷掉的。
银行柜台，大堂经理和客户经理哪个职位比较好一些？
银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。
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