日前,银行客户经理队伍建设思路的话题受人关注,并且与之相关的银行客户经理队伍建设思路及措施同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
如何成为一名优秀的银行客户经理?
银行对公客户经理如何去开发客户?
一名合格的银行客户经理必须要了解自己的客户,了解自己和竞争对手,了解自身生存发展所处的环境,在此基础上才能位客户提供具有专业水准的服务,令客户满意。从专业知识角度,建议首先要了解银行公司授信业务相关的一些知识点、同业中公司业务种类以及其他与公司业务有关的银行业务知识,因为公司客户经理的服务对象主要是企业,有关企业的财务和税务方面的知识对客户经理判断企业经营状况、更好地认识需要服务的企业来说是必须知晓的;另外对公司业务相关的一些法律常识也要有所了解。 开发客户方面:运用一切能够运用的资源,包括人际关系资源,积极争取业务,要为客户着想并且做到持之以恒;全面了解自己的银行强项和弱项、任何客户的各个层面人员及他们的需要,具有一定的谈判技巧和团队精神。能够以百折不挠的毅力克服客户营销中一切可能的障碍,决不轻言放弃。 以上都说得比较笼统,开发客户其实是需要一种思路的,包括确定自己能够发展为客户的人际关系,对各类经济信息具有相当灵敏的反应,当然这些都要建立在对基本业务知识和专业知识都比较熟练的情况下,否则你没办法与客户沟通,也没有办法提出有效的解决方案。
银行客户经理的要求?
初、中级客户经理应具备以下条件:
(1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
扩展资料
工作内容
(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。
(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。
(4)客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
(7)谈判。与客户进行业务谈判。
(8)业务成交:指导客户完成业务的成交。
如何成为一名合格的农村信用社客户经理?
我就是一名土生土长的农村人,经过学前班、小学、中学、高中、大学、毕业后就考入了老家的农村信用合作联社,至今已任职七年。农信社的主要客户群体是农民,如何更好的服务三农和县域经济发展,说说一下自己的几点见解:
之一:要充分、熟练了解自己银行所能开展的各项业务,方便回答农户问题,也能针对性的解决客户问题
第二:多下队,多到田间地头走走,多和他们打成一堆,经常和他们拉家常,可能在一次闲聊中了解到农户的困境,又针对性地在能力范围内解决他们的实际问题
第三:不断扩宽自己获取信息的渠道和信息量,然后结合本地方的实际情况,通过自己联合,给农户和市场搭建一个平台,让农户的生产果实走出大山,实现双赢。
中信银行客户经理怎么做?
主要负责客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作,识别优质客户资源、提供业务咨询与相关服务,保持与客户良好的合作关系。中信银行的客户经理岗位主要分为,公司客户经理、零售客户经理、个贷客户经理、对公客户经理。不同岗位的客户经理工作内容会有区别。
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