日前，银行客户经理笔试主观题的话题受人关注，并且与之相关的银行客户经理笔试主观题答案同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
银行对公业务客户经理绩效考核办法？
一、现行商业银行客户经理绩效考核的指标架构及其缺陷
1、我国商业银行客户经理绩效考核的指标架构
以在我国较早推行并且具有相对完善的银行客户经理绩效考核制度的深圳某股份制商业银行为代表进行分析，该商业银行客户经理(个人)的绩效考核指标主要按照负债、中间业务和资产业务来进行分类，设立相应的体系。
2、客户经理绩效考核评分方法的缺陷
(1)以业务指标衡量客户经理绩效，会使客户经理过分关注考核期业务规模，不惜成本投入营销资源，忽视了潜在的业务风险(如信用风险、流动性风险、操作风险等)和相关成本(如管理成本和固定成本的分摊等)，偏离了以效益为核心的银行总体目标，不利于银行的长期稳定发展。
(2)以对各单项业务指标的完成情况来评价客户经理的效益贡献，将使客户经理仅仅成为相关业务的经办者，并没有各类金融产品的经营权和选择权，客户经理的工作职能和权限没有得到应有的发挥，妨碍了银行的综合营销能力和经营水平的提高。
(3)以上的指标考核中，由于客户经理所分管的客户在规模和效益等方面的初始不平等，导致客户经理的绩效的完成程度相差很远，这显然是不公平的。
(4)使用打分和设置权重以及以工作态度、工作效率等指标进行评价，受到主观因素的影响较大，缺乏客观透明，道德风险也不可避免，容易引起摩擦，削弱评价体系作用的发挥。
二、商业银行客户经理绩效考核的指标优化
1、以风险调整后的利润当作商业银行客户经理绩效考核指标体系的核心
根据以上分析，商业银行客户经理的绩效考核过程中，应当尽量避免人为主观因素的干扰，综合考虑风险、成本、业务利润等因素，公开公平地进行，这样才能调动客户经理的积极性，激励其拓展市场的潜能。笔者认为我国商业银行客户经理绩效考核应该在原来的指标体系的基础上优化，即以风险调整后的利润来衡量客户经理的绩效，具体的考核指标包括：
2、以风险调整后的利润为核心的银行客户经理考核指标体系的优越性
(1)突出了效益更大化的要求，促使客户经理以效益为导向，综合考虑收入、支出、风险、资本成本、短期利益、长期利益等因素确定营销策略、选择产品组合，使自身业务目标和财务目标在效益更大化的更高目标下实现融合，客户经理的个人目标和银行整体目标也达成一致。
(2)为客户经理提供自我激励的手段。由于风险调整后利润考核体系在所扣除的成本中充分考虑了直接成本、管理成本、固定成本、风险成本以及税费，克服当前银行考核中存在的成本核算较粗，风险成本没有得到反映、收入与成本不匹配等弊病，也能够较好地解决客户经理不计成本拉存款、不考虑客户信用风险发放贷款、为追求更高的收入而过多发放长期贷款等问题。在充分考虑风险和成本的前提下，比较客户经理的贡献、业绩，以确保公正原则，有利于客户经理公平竞争，去除因受到不公平对待而产生的挫折感。
(3)加强了银行的风险控制能力。根据这一考核体系所得出的风险调整后利润指标，在客户经理的考核中加入了风险成本，有利于客户经理在选择客户、开展业务活动时关注风险问题，主动回避高风险客户，在发放贷款时不仅追求直接业务收入，还要同时核算信用风险以及相应的成本，等于设立了一种从源头上控制银行经营风险的机制。在现实生活中，银行与客户之间存在比较严重的信息不对称问题，银行很容易蒙受逆向选择风险和道德风险。客户经理是银行内最了解客户、收集客户信息最多、感性认识最强的员工，如果他们带着风险意识选择客户、开展业务活动，实际上就为银行把好了之一道风险控制关。风险管理部的员工再按照系统的风险监控指标进行业务的风险评估，为银行把好第二道风险控制关。这种双重把关机制当然比先前的单一把关机制具有更好的风险控制功能。
三、银行客户经理绩效考核的优化应注意的事项
1、消除初始的客户分配不公平性 客户是银行的利润源泉，尽管银行是按照客户经理的能力为依据分配客户资源，然而初始的客户资源分配决定了客户经理的业务规模、成本费用，也就决定了他们可能的收入大小，重要客户的经理的风险调整后利润必然远远高于普通客户的客户经理。为了消除这种初始不平等，银行可以引入“级差地租”处理办法，对重要客户经理核定较高的利润指标，对普通客户经理核定较低的利润指标，使二者基本上站在同一起跑线上，对二者的增量部分进行大力度奖励。
2、整合营销资源，加强银行客户经理团队建设，提高团队绩效 配合银行机构扁平化管理趋势，我们应当在“总行-分行-支行”三级机构中组建客户经理团队，集中人、财、物资源展开市场营销，以团队为单位展开营销活动。各团队首先可以根据服务客户对象不同分为法人业务和个人业务两大类团队，按照客户市场细分设置客户经理团队的目的在于让客户经理尽可能熟悉其所处行业背景，集中精力把握目标客户的行业市场趋势，从而有利于对客户的管理及同类客户的连锁开发，提高服务质量和效率。在明确各客户经理团队业务分工的同时，也要抓好相应的协调配合工作，如信息交流、分成式合作等，鼓励客户经理团队加强横向联系，提高团队绩效。
3、加强银行客户经理队伍建设，是提高银行客户经理绩效的重要一环 客户经理的队伍建设，可以从两方面着手，一是抓好对客户经理的持续培训。市场在不断发展，知识在不断更新，客户经理也需要不断学习，以免在竞争中落后。因此，客户经理培训是一项持续的系统工程，这也是当前国际银行业发展的一个必然趋势。“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、而收益更大的战略性投资”。二是建立健全客户经理准入退出机制。在客户经理的录用上，应采取公开竞聘、资格考试、岗前培训、持证上岗等方式，面向广大内部职工和外部人才选聘在道德素质、性格素质、文化素质及业务素质等各方面都符合要求的客户经理。同时也要明确客户经理退出机制，对考核不合格的考核经理，视情况进行降级和淘汰，做到客户经理能上能下，有进有出，从而保证客户经理队伍素质不断优化。
公司银行进一笔来路不明的款，做什么科目合适？
公司银行进来了一笔来路不明的款项时，首先不能着急去看入账计入什么科目，而是应该先查明原因，看看到底是什么原因打入公司账号的。
随着网银支付的发展，很多的公司都有银企直联，一般情况下，如果选错分行支行，输错收款方账号或收款方名称时，银企直联都是无法进行的，只能手工转账输出。所以，一般情况下，对方打错款的可能性是比较少的。
那我们可以先判断下是否是公司的供应商或客户，是否是他们打过来的货款而没有备注。亦或者是公司领导的借款，还是关联方，股东等利用公司账户走资金流水等等。
不管是什么原因，对于上述原因，做账的前提是弄清楚上述原因，再做账。需要提醒的是，一般而言公司账户是不能帮助股东走资金流水的，如果这种情况需引起重视并严格制止。
如果自身无法确定原因，可在公司内部群等方式询问公司内部相关人员，让相关知情人员予以认领。
若在上述操作后，依然找不到原因，那可能是打错款了。打错款时，建议先与银行进行联系 ，说明打错款后，等待银行处理。那公司账上可以先把该款项计入其他应收款-暂收款项。
对于来路不明的款项，需要重视的是一定不要随便动用，以免造成不必要的麻烦。
2021年国家统一法律职业资格考试主观题好考么？
只要努力，用心还是很好考的。感觉21年比20年简单，去年按顺序做的，选做因为行政法学得不好，选了商法，但商法光题目看完我就只剩十分钟，去年没写完。
今年还是没写完，虽然每题的题目都很短，但看完不会做，今年选择把刑诉法放最后，但民商综合耽误太多时间，写刑诉找法条也没找到，紧张到脑袋一片空白，编都不记得编，有几道题直接没写，应该又是过不了了。
最后两秒交了卷，坐车回家已经累瘫，脖子痛、腰痛、眼睛痛。今年四个小时都没上厕所，但时间还是不够，听说有同学做完还剩一个半小时，而对比自己，却没写完。
理论法我考前晚上背到11点，躺下准备睡觉居然失眠了，继续爬起来看到凌晨1点半，睡下后还是感觉不熟，定了早晨6点的闹钟，起来继续背到进考场（不可取，要保证充足的睡眠）。考理论法的时候有点懵，之前都是练的复合型论述，没想到题目这么粗暴，十一个坚持只看了一遍，没记全，凭着记忆写了几点，发现写了六点就900多字了，写了结尾就没写了。按老师的建议，理论法应该在25分钟之内搞定，但发现自己写完花了接近50分钟，写之一题不顺畅直接导致后面做题时间不够。
刑法题型和去年完全不一样，直接给罪名写观点展示。总体上是前两题写观点展示 ，后两题二选一，按多数观点来说，后两题写非法拘禁与故意伤害致人重伤、犯罪中止比较好，但是其他观点言之有理也行。考前老师押贪污、挪用公款的经济犯罪，结果都没考到，因为刑法练得最多，写完感觉还好，但可能有些点踩不上。
民商综合直接死亡，民商一直学得不好，练习也不充分，很多地方判断不出。
今年选做题还是选了商法，商法比去年简单多了，但我还是不太行，破产的知识没考到一点，公司法内容我考前练习翻法条很顺畅，一到考场就感觉翻什么都没翻到了。
刑诉是一直的弱项，放到最后发现翻法条也找不到，刑诉法律体系太庞大，无从下手，加上紧张，空了几题就交卷了。
今年真的有点反押题了，学科融合性和实务性都增强了。理论法考得很宏观，刑法题型完全变了（但比19、20年简单，类似于前几年的问答形式，中规中矩），商法破产没考，民法考租赁合同（范围内，但大热应该是买卖合同），行政处罚没考，考的行政征收和补偿，刑诉考认罪认罚、一审、二审比较正常（但内容是这些，考得很细，不管复没复习，感觉都像新知识），很多大热点没考，可能留着给延考生了。
今年其实总体上算得上近几年里最简单的一年，但自己太菜。回家后翻微博，对了下答案大哭了一场，感觉努力了大半年和没学没什么区别。自己也知道，大家都感觉简单，我却不会，过的概率只会更小。
为了法考推了工作，在学校我一直成绩优异，但出了学校我却寸步难行。爸妈都要我放弃，说我可能不适合吃这碗饭。考了教资但不想去当老师，始终对于法学有着不甘心。
休息缓了两天又释然了，未来仍然不会放弃，虽然知道只会更辛苦。
应聘银行综合柜员工作业绩怎么写？
刚好想写一篇东西总结一下过去几个月的柜员工作。处理客户关系：1、
千万不要对客户发脾气，任何时候保持笑容和耐心，客户来银行是办业务的，可能他有各种怨言、很难对付，但是始终他是要来办业务来解决问题的，你不卑不亢帮他做好业务，那至少完成了你的本分工作。对经常来的熟客，多打招呼，多聊天交流，拉进距离，学习其他老资格柜员和客户经理是怎么做的。2、
对待不讲理没素质的客户，参照之一点，实在不行就让经理和行长来打发走，他们动辄都是有十多二十年经验的老员工，做到行长、经理职位是受过这方面训练的，相信可以处理的很好。——————————————调整工作情绪：1、
客户催，很正常，但是不要怕，等你熟悉业务以后，一切以前看起来复杂的东西都是十分自然顺手的了
。去年我之一次上柜，真是紧张的手都发抖，声音发颤，还要是在业务量更大的营业部，那真是不知道怎么过来的，现在也是做到全行差错最少的柜员之一。客户越是催，就更加要小心，要有责任意识，做对了你至少帮客户完成要求，不至于拖欠太多；要是还做错了，那就真的彻底不称职了，下一个客户会催的你更加急。2、
客户情绪这个，是和外面大堂人员有很大关系的，外面经理维护好等待人员，派发宣传单、提供wifi，让客户在等待时候有事可做，都是可以缓解的。——————————————技能训练：无外乎点钞扎钞、翻打计算器、业务知识考试，这些多练多学习别的同事经验，主动去练。在银行，只要自己有主观能动性想要去做好，真的全心投入去做，肯定会有正面收获的。——————————————优化操作流程：各行的具体操作规定各有不同，但是有几条原则是所有银行柜员都要遵守的：1、有借必有贷 借贷必相等 账实要相符
；你作为柜员，面对的是客户，这是一个客户和银行双方的交易过程，每一笔交易都是要有双方的确认（客户签名 柜员盖章），借贷必须相等；此外要重视传票、凭证，账务上要和实物相对应一致，系统打印是多少，那就给多少或者收多少，电脑流水多少笔业务，那么传票档案就必须要有多少笔。2、先收款后记账 先记账后付款
；存钱，先收好点好客户的钱，再按照你收到的钱多少来记账；取钱，先记好账，再根据账目的多少来付钱，这个自己稍微想一下原因就可以明白银行很多业务基本原则了。3、唱收唱付 有依有据
；客户来存钱，数好钱以后和客户确认是不是要存这么多、是不是要存多久多久，再和电脑核对无误才提交；客户来取钱，同理，沟通畅通多问几句可以避免很多自己的麻烦也可以让客户放心“哦很细心还会确认一下”；在提交之前有意识地自己对所有流程大致扫一次——户名对吗、是这张卡或者存折吗、金额对吗、存取款方向对吗、还缺什么资料了吗、符合各种制度规定吗；东西在递出去柜台之前，要有依据，为什么我要给这么多钱，为什么要给这张卡而不是另外一张。4、不要轻易相信你的心算和回忆，要以计算器、电脑、规章制度、抄下来的笔记为准
；现在业务太多了，单纯大脑记是记不完的，遇到模糊不确定的地方，就翻制度、问主管、问有经验的员工；各种账目，怕记错账怎么办，那就操作前就对着白纸黑字的笔记操作；客户又存又取，搞的眼花缭乱，那就对着交易流水，一笔笔用计算器计算，然后再算一次确保无误。认真学习规章制度
，在有操作提示指引的情况下多尝试新的业务，然后事后自己回忆总结下来，许多陌生的业务就这样一点点地累积经验。5、熟悉业务、产品优缺点
，才能推销的出去；你要自己用过自己行的产品，才配得上熟悉了解它的优缺点，才能在别人面前推广得了，大胆说出产品的优点，推销一个算一个。柜员真是一个很辛苦的工作，但是说实话上面经理、主管、行长也要面临着不逊色的经营或者风险压力，大家都是一条战壕的，既然想要做好，那就真的用心吧。
主观因素有哪些？
主观因素主要包括人格特质、应对方式和自尊等，这些都是基于个人心理因素而对幸福感产生的影响。
?人格特质对主观幸福感的影响研究主要是基于大三人格或大五人格这两种理论而来。其中大三人格理论将个体人格分为神经质、精神质和内外倾向三个维度，在人格维度对主观幸福感的影响上，诸多测量研究结果表明“内外倾与主观幸福感呈正相关，神经质、精神质与幸福感呈负相关，内外倾与总体幸福感、生活满意度、积极情感、其他幸福感均为正相关，与消极情感为负相关”。
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