日前,银行经理与客户对话的话题受人关注,并且与之相关的银行经理与客户对话情景模拟同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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银行客户经理在与之一次接触的客户应该怎么交谈?
现在银行客户经理分专业型和资源型以及复合型,复合型不说了,基本无敌。
如果你不是一个资源型的客户经理自然需要开发新的客户。怎么说呢,我个人认为做银行的客户经理需要一定的天赋和悟性,有时候还需要运气。以下介绍下我的个人经验(纯属个人意见,因为我有过类似经历) 要想成为一个有经验的客户经理,陌生拜访时不可少的,这是我老师最早和我说过的一句话,陌生拜访的意义并不在于你能把握住客户,而是这种经历非常可贵,对刚出道的年轻人来说,更是值得珍惜。
我曾经打过很多很多 *** ,都是陌生的,说实话成功几率很低,讲话术语在 *** 里非常重要, *** 的目的(唯一目的)就是希望有机会能见面聊业务。
打比方,如果你是商业银行的客户经理,那么区别于国有银行的就是信贷方面的政策,比如优惠的贷款利率,减免手续费等一些优惠政策,从这点看你要充分了解银行的业务及你所在银行的政策。
你先要分析你的对象是否有融资需要,比如房地产需求就趋于明显,生产型企业有一定的生产周期,这就意味着在一定时间范围内也需要资金,你应该仔细分析你要拜访的对象是否有可能渴望资金。
从这点上你也要了解这家企业的产业链。有了优惠的政策,对方也有资金需求,那么就可以见面了。
见面前,通过 *** 了解企业主营业务,目前行业的竞争性及发展前景,以及上下游企业(原材料及销售渠道),充分了解企业性质。
见面时就直接表明你来的目的,然后说说你对企业的了解程度,以及你分析的部分观点,可以多提问,这一问一答间你可以获得企业高管的需求,也使得你们更加熟悉。
之一次不一定要有实质性成果,你肯定会带着企业很多疑问,(至少是你当面不能解答的疑问,通过笔记的方式一一记录,并承诺给企业相关答复),这样就有机会第二次见面,通过这样的形式,慢慢累积客户。
客户经理要求掌握的知识面要广,财务、法律、宏观经济、时政等等,这些都要了解,甚至掌握,在聊天时可以聊聊最近的新闻,如果有企业新闻是更好的。
胆子要大点,陌生拜访真的很难,之一次就成功很难,经验需要靠你积累。
通过文字的表达并不一定能清楚的告诉你改怎呢做,实际上有些东西也无法靠文字来表达,这时候就需要你的悟性了,慢慢来吧,努力做功课。希望你能成功,
和银行领导见面应该聊什么?
应该聊一些金融方面的知识,聊天的时候尽量展现出自己个人方面的才华,作为银行的领导本身代表着自身文化素质的强大,只有和他做到相同的位置,展现出个人的素质,聊天当中去发表一些个人对金融经济的观点,两个人才能建立共同的兴趣爱好,彼此才有默契的一种表现。
农业银行客户经理怎么找?
一,首先,你要登录自己的掌上银行,然后点击右上角小信封按钮。
二,然后,在界面中找到客户经理选项,点击客户经理。
三,客户经理选项点开就能看到你的专属 *** 啦,可以直接点击后面对话按钮,就会出现聊天窗口,直接接你要的问题告知客户经理就可以了。
请教银行个人客户经理与对公客户经理的职业发展与工作难度?
首先,客户经理是一个需要社会资源的职业,说白了就是你要有存款,无论你是跳槽,还是晋升,都需要有业绩,而这个业绩就是你的存款有多少,当然,个人的综合素质也是比较重要的。
客户经理的工作,一般人都能胜任,但是要干得好,是需要悟性的,比如说,你认识一个客户,然后要通过这个再去发展一两个新的客户,这样你的客户资源才会慢慢增加,光是靠家里的一些亲戚朋友的一些存款是完全不够的。还有,客户经理不仅要拉存款,银行对客户经理的考核也是有很多方面的,比如说他要考核国际业务的结算量,企业的有效户,等等。而且每年的考核都是比前一年的要求要高,每年都要有新增的客户,存款,以及各项指标。虽然客户经理的压力比较大,但是它是银行中最有前途的职位,一般行长(尤其是一把手)都是客户经理出身的,有的客户经理不用几年就可以当上一个支行的行长。同样,客户经理是需要付出的汗水的,我们行里的一个部门经理有一句很经典的话——客户经理双休日也要加班,这个加班不是为银行加班,而是为自己加班。还有一点,客户经理不能老呆在办公室,每天都要跑出去拉客户,或者和客户吃吃饭,聊聊天,要随时和客户保持联系,要能找到和客户之间的共同的话题,从某种程度上来说,客户就是你的朋友。最后,客户经理不仅要有存款,性格也很重要,有些人天生适合当客户经理,否则的话即使有再多的存款,也只能坐在办公室里,拿奖金过日子。
如何与银行人员进行有效沟通?
首先,明确自己想知道什么?存款利率,贷款利息或者其他方面的问题。不要让别人猜你想知道什么事情,有问题直接问,不要含糊不清或者不好意思问。
其次,尤其是想办理贷款时,银行工作人员会咨询你的有关情况,比如有多少房,多少车,做什么工作,贷款用途是什么,配偶的情况。对于这些问题,请如实回答,不要担心自己的信息会被泄露,这些银行都有制度规范员工。含糊不清只会让他觉得你并非真心想办贷款,将你归入无效客户,回答你的问题时就不会尽心尽力。
最后,对于银行工作人员不合理的要求要果断拒绝,比如要回扣,要礼品这类。因为这种员工一般不可能长久下去,总有一天会东窗事发,那他经手的业务一般都要重新审计,审计其合规性。
银行里什么是高柜?
高柜通常是指的现金业务柜台,以前现金业务柜台无防弹玻璃,只有钢筋护栏所以设置的很高所以叫做高柜,起初是为了防止歹徒抢劫,或者一些不怀好意的人,对柜台内的柜员发生不法侵害纠纷冲突。但是对于办理业务的客户就有所不便。
后来,为了让客户办理业务方便与柜员沟通交流,在保证柜台安全的情况下把现金柜台降低用高强度防弹玻璃与客户隔离来在柜台前面配置了椅子,用对讲机和客户对话,至今为止到银行办理现金业务时大堂经理说的柜台一般是指的高柜。
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