日前,银行获客活客与提升的思路的话题受人关注,并且与之相关的银行如何获客活客同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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银行获客难原因?
随着移动互联网技术在金融行业的广泛应用,金融服务不再局限于柜台和网点,而是渗透到了人们日常生活的各个场景。
以移动支付、手机转账、线上理财、线上贷款为代表,具有“随时随地、知我所需、量身定制、高效便捷”特性的线上金融服务正在改变银行业态。在此情况下,商业银行还是粗放地认定“有钱即是客”,那么路会越走越窄。
对于在此互联网时代,以APP为例,到底是以工具软件的逻辑去发展存量客户,还是以互联网内容运营的逻辑实现用户增长,并不明确。
银行获客难的另一个原因是银行本身没有高频的服务场景基础。而金融账户的服务,更多是被动等待客户发起需求,而不是主动去营造服务频度。同时,银行过于关注互联网的非金融场景能力,比如消费与社交的能力。但银行天生缺乏对非金融场景的理解,这种场景理念是内化在企业基因里面的,是伴随企业的生死而成长起来的,所以银行即便下大力气做电商、做社交,最后的结果也不会太乐观。
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