日前，银行贵宾客户维护心得发言稿的话题受人关注，并且与之相关的银行贵宾客户维护心得发言稿范文同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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怎样做好回访客户？
作为沟通联系客户最常见，也是最主要的一种方法，打 *** 回访客户以其种种优势，比如方便、快捷、省时、成本低等等，成为很多优秀业务员朋友与客户沟通、维护客户关系的制胜法宝。但对于很多新手们，尤其是之前未做过 *** 回访的朋友， *** 回访内容及技巧是他们急于知道的。 *** 回访的内容 在节假日如元旦、春节、清明节、“五一”节、端午节、中秋节、国庆节或在客户生日、客户公司的重大节日时问候客户。 了解客户对酒店产品的看法和最近一次消费的时间与感受。 了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会。 向客户宣传、推介新产品，创造再销售。 *** 回访的技巧 选择一个良好的开头，以之一印象打动客人。拿起话筒前要像上舞台一样提前调理好情绪，确认 *** 号码准确无误，拨错号码会直接影响下一次的情绪，把需要回访的内容重温一遍，保证语句、内容通顺连贯，要能够准确而得体地称呼客人，传递给顾客的情绪要饱满热情，充满关切。要有针对性地选择回访时间，避开顾客休息和业务繁忙的时间。 注意讲话的音质。语音力求清晰优美，悦耳动听，给顾客赏心悦目的感觉，使顾客能够愉快地听下去。要做到语音清晰，冷冰冰、模糊不清的声音往往会使顾客失去耐心。要保持嘴与话筒之间距离。一般以10厘米为宜，说话声音小的人可以小于10厘米，否则应大于10厘米。习惯大声大气讲话的人要有意识地把音量降低一些。习惯说话声音小的人不要勉强大声说话，应尽量离话筒近一点，切忌大喊大叫似的和对方通话。同样，除非讲秘密的事情，否则不要用特别小的声音打 *** 。 说话语速尽量放慢，语气温和，要注意语气和节奏，没有抑扬顿挫的节奏，顾客会有冷冰冰的感觉。 学会倾听，多听少说，多让顾客说话，对于顾客要有及时、热情的回应，让顾客感受到你在用心地倾听。 注意语言简洁，不要占用顾客太多时间，以免引起反感。 如遇本人不在，应向其家人询问并保持同等的尊重和礼貌。 结束时务必有祝福语，如祝您节日愉快等。 及时记录回访内容，并加以总结提高。 常见情况的应对 “铁杆”客户 对酒店的菜品与服务持肯定态度，经常在酒店消费并积极向周围的人进行良性宣传的客户，这类人群应在礼貌问候表示感谢的基础上加大对酒店新品及活动信息的传递力度，促进销售。“候鸟”客户。具有一定的消费能力，但并不在一个固定酒店进行消费。在与这类顾客沟通时，应侧重于让客人感受到酒店对其的重视，用真情打动客人，增加其消费意向，使之成为酒店的忠诚客户。 “榴莲”客户 因种种原因对酒店产品持不认同态度但很有消费潜力的客户。此类客户群应该给予更多的关注。因为负面的信息往往会对酒店的信誉带来更大的负面影响。拒绝是接受的开始，只要耐心找出原因，对症下药，使顾客感受到酒店对他们的意见给予了足够的重视，并且一直在努力让服务与产品更加完美，多数顾客会转变态度，甚至可能由此变为酒店的忠诚顾客。
潜力客户专享存款与普通存款区别？
潜力客户是银行的贵宾客户。银行为了维护这些潜力客户，会定向发售专享存款。专享存款会比普通客户的利率高一点的。而普通客户是不能存专享存款的。因为普通客户达不到潜力客户的存款数额。比如，有的银行将存款600万元以上的客户列为潜力客户。有的银行只要达到300万元存款就可以为潜力客户啦。
服装店顾客档案表，如何开发和做好VIP维护？
1、首先要建立VIP客户档案系统（用EXCL表做也可以），其中需要记录客户的相关信息。越详细越好。
2、当有合适的产品时，要主动介绍给合适的客户
3、在重要的节日，比如说，春节，客户公司的年庆，送上祝福
4、帮助客户理财
以上是几点愚见，最重要的还是要了解客户需求，满足客户需求，为客户提供更方便更全面的高品质服务
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