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在银行做柜员是怎样感觉?
您好,山西中公金融人为您解答!
下面是小编选取的一位银行柜员的生活笔记:
从小我就有个愿望:希望每天有数不完的钞票。长大当了柜员以后,发现这个愿望太好实现了!
当柜员没多久发现天天都在找笔:“我笔呢?”,“谁拿我笔了?”,“记得还我笔!”,“我笔怎么又没啦?”,“这是谁的笔?”,“借我笔用下!”,“有笔吗?”,“没笔!”……
明查暗访轮流上,服务用语和营销话术少说一句话就扣分!每天来办业务的老熟人天天都听那几句话都会背了啊!摔!
物品考核标准是每个工位机具摆放一致,误差不能超过1毫米,毫米你妹,东西是拿来用的,怎么可能一毛一样完全放回去!扣分会死人,检查部门天天开会抓住这几分不放。劳资还没转正,被扣分后,检查的竟然说:“这个崽子被扣分了,还能不能转正啊?”
每天早上8点到支行,换好工作服出来,刚啃了两口包子,送钞的队伍就已来到了网点门口准备接钞。
8:30开始晨会,表扬一下昨天有业绩的小伙伴,批评一下昨天没业绩的小伙伴,有业绩的小伙伴分享一下经验,没业绩的小伙伴检讨一下教训。
9点开始正式营业,潮水般的客户涌大堂,现在的客户越来越不好伺候,有戾气全部发泄在柜员头上,道歉装孙子是难免的。客户们都爱围着柜台,生怕有人插队似得,催着快点快点,老子有事。排队的人多怪我咯,您没看见前面那位是存50万啊,跟存500不一样啊,我要是一眼就能数清,点钞机当摆设啊。那个隔壁老王要换三千元面额一元的,对面马翠花要换一百元五毛的,但尼玛不是你想要多少就有多少啊!
中午11:30柜台开始轮换吃饭,每人半小时。刚把窗口停了下来,后面的大妈马上冲上来说,轮到我了,为什么停下了,解释说中午轮岗吃饭,大妈说我还没吃饭你凭什么吃饭。怕大妈闹就把大妈的业务做完后刚要暂停,后面一群客户马上冲上来说,凭什么你给她办就不给我们办!于是只好加快速度,奋勇拼搏把所有的客户都办理完毕,最终在下午3点幸福的吃上了午饭。
吃完午饭后马上上柜,一 *** 坐到晚上5:30,一天水都喝不到几口,上午泡的咖啡下午才喝得完,练就一身憋尿神功。一客户上午来银行办理业务,因为证件不齐无法办理,下午来了要求柜员十块十块的取十万,解释半天行不通,只好硬着头皮办理,半个多小时才取了500,小伙伴都要哭了,快下班了客户才罢休。午后的时光就像开心消消乐和植物大战僵尸,号叫了又涨,涨了再叫,直到关上大门,办完所有客户,大堂安静了下来。
结完了账,送走了钞车已经至少6:30,凭证还没看,后台稽核对业务办理凭证有严格管控,出了任何差错都将迎来严重的处罚。现金无误、重空无误、凭证无差错、没有客户闹事,时间已到7点有余,你以为这样就可以下班了?
来来来,别走别走,坐下开会,坐下培训,坐下学习!
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