日前，银行高端客户维护活动的话题受人关注，并且与之相关的银行高端客户维护活动方案同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
银行高端客户如何维系？
客户是银行业务持续发展的基础，其中中高端客户因为其突出贡献更是成为银行争夺激烈的优质客源，因此银行应当如何去做好中高端客户维护呢？
一、紧抓源头
拓展中高端客户，首先要争揽客户源头，中高收入群体所属行业通常来说比较集中，比如通讯、电力或者证券航空铁路等投资项目，银行可以积极争取这些行业和机构的代发薪业务，瞄准这些公司尤其是与本行已经有合作关系的企业单位的重点客户，对他们实行一对一专人服务，并分解责任到理财经理名下，对客户进行差异化服务，多方面激活和发展客户。
其次，银行要追踪支出源头，对于中高端客群来说，其指出主要是旅游，奢侈品、美容等消费需求或者股票、基金等投资需求，银行掌握她们的支出路径，建立与奢侈品商店的战略合作，充嵌入或者建立金融消费场景，针对不同的群体消费支出的客户进行目标营销。
二、加大高端客户捆绑的营销力度
对高端客户做好网上银行、信用卡、自动还款等基础产品配置，提升高端客户对我行的依赖度，不要小看这些最普通的无特色业务，你的高端客户拥有你行的产品越多那他离开的可能性就越小，因此在对高端客户服务的过程中要深刻认识到这一点，努力提高高端客户的产品配置率。
三、售后服务
产品售后跟进服务是提高客户满意度与客户粘性的重要环节，产品再好，售后服务上不去，客户最终会离你而去，因此客户经理在向客户推荐产品时，除了巧妙的揭示风险以外，还要多说一句话“您尽管放心，我会时刻替你关注这个产品，定期给您提醒，解决您的后顾之忧。”特别是对于那些买了产品之后长期亏损的客户，不要因为害怕客户的迁怒而冷落他，你更应该及时缓解他的不良情绪，对客户进行安抚，对普通客户如此，对高端客户更应如此，在安抚高端客户的时候还可以适当送点纪念品或者小礼品给他，这样反而有利于加强客户的信任，让客户关系进一步巩固。
四、客户关系维护
银行要依照“人账合一”的原则，建立“客户维护责任制”，对所有贵宾客户责任到人，确保每位vip都有专人维护，始终牢记树立“以客户为中心”的服务理念，实施全面高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度方面形成密切关系，服务要从细节入手，在遇到银行政策、制度变更时要特别告知中高端客户，加强对他们的提醒，及时关注中高端客户的日常动态，譬如在客户公司周年庆或者是客户生日等特殊的日子对客户进行鲜花祝贺或者短信祝福，提升客户对银行的满意度。
五、定期拜访
拜访中高端客户是各级客户经理一项重要的工作，银行人员通过拜访高端客户体现了对他们的重视，了解客户的动态，征求高端客户对客户经理的意见，及时掌握客户更多的想法，收集客户对银行的意见与建议，承诺及时改正客户的不满之处，进而更好地对中高端客户进行维护
银行行庆期间客户维护活动方案？
首先自然到访到进入到银行的客户这个站很大比例，银行在服务完之一次这样的客户之后，会留下联系客户的联系方式，以便于后期跟进。
其次银行也会和一些单位进行联谊，做一些活动，进行银行产品的推荐，这也是一个非常好的办法。
最近面试了一个华夏银行客维岗(应该是客户维护)，请问这个岗是做什么的？
应该是平时维护客户的消费和使用频率还有推广的。应该会有信用卡，因为你的面试官都说了是和信用卡在一起办公的。那不断定不会有信用卡的业务。应该是向拥有华夏储蓄卡的一些用户推广本行的信用卡，然后还有后期对客户的一些维护之类的跟踪。
为什么银行要晚间维护？
相信去过银行办业务的朋友都会看到银行无论哪个网点都可以算的上是“人山人海”的，一个柜员通常是6,7点起床，8点开早会，9点开柜。然后在4个摄像头前一直工作到12点或者下午1点，然后休息半个小时或者一个小时，继续上到下午6点左右关柜（所有五点前进来银行的客户必须给他办理完业务）。
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中途就只能上一两次厕所，每一笔业务都要高度集中注意力。因为涉及到金钱，多一分少一分都可是很严重的，如果少了钱还可以自己补上。如果少一张凭证那可是要上报省行甚至总行的大事，工作都可能会丢掉。至于假钞假证件客户发飙等千奇百怪考验柜员耐心观察力等突发事件就不细说了。就相当于在高速路上开10多个小时的车，要一直集中注意力，不然就完蛋。
为什么银行晚上系统维护？
因为白天银行上班时系统负责处理各种数据和业务，是非常繁忙的，如果白天进行系统维护，则不能正常开展业务了，所以银行的系统维护都是在晚上银行非上班时间内来进行，这样不会影响到客户办理业务的速度。其实大部分服务器进行系统维护也都是选择晚上。
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