日前，银行分享挽回流失客户营销经验的话题受人关注，并且与之相关的银行如何挽回流失客户同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
银行卡被骗转账追回成功率？
首先，在发现被骗后，应该立刻去银行冻结银行卡。因为及时去银行冻结银行卡，可以免遭盗刷。如果没有之一时间去银行冻结的话，那么卡里的钱很可能已经流入黑户，如果这种情况发生，那么被骗的钱财大概率是找不回的。
其次，在冻结了银行卡后，立即报警处理。因为现在很多诈骗的人并不是一个个体，而是有一个团队在背后加持。这种团队一般都会进行分配，一部分人进行诈骗，一部分人进行资金流转，还有专人将诈骗资金以现金的方式提取出来。所以，这种团伙合作缜密，需要靠警察来进行侦破。
所以，在进行交易时，不要随意泄露自己的密码。在收到需要转账的信息，也应该提高警惕，不要随意转账。现在的电子诈骗手段高超，稍有不注意就会陷入他们设下的圈套之中，导致钱财流失。一旦遭遇了电子诈骗，就像以上说的，先冻结有关账户，再进行报警处理，这样才有可能追回钱财。
维护客户关系的方法？
1、跟踪制度。跟踪维护工作的目标是保证并提高客户使用银行产品的满意程度，维护信用社与客户关系保持稳定发展。具体方法有很多，根据我们农村信用社的经营特点以及服务对象大致归纳以下几个方面：
（1）通过走访、 *** 以及书信等途径与客户保持联系；
（2）向客户提供及时有用的各类信息，包括目标客户产品的市场信息、有关国家的宏观经济信息、国内外新的科研成果以及对客户有用的其它信息；
（3）在向客户提 *** 品过程中进一步提升服务质量与工作效率，力求让客户满意；
（4）对客户决策者的经营状况以及财务运行状态进行定期的调查与监测，并及时做出反应。
2、产品及服务更新。客观上说不存在永远忠诚的客户，只有通过提高服务质量和更新产品，同时进一步提升与客户的感情维护，才能保证客户不被流失。
（1）诚意待客，恪守信用。对客户已经承诺的服务要坚决履行到位，如遇特殊情况导致有些产品服务跟进不上，客户经理应主动及时向客户说明原有，取得客户凉解；
（2）创新产品，更进服务。在向客户提供协议规定的产品服务外，客户经理还应该积极围绕客户的新需求，应用自身及银行所有资源，尽力创造新的金融产品，同时为客户提供更佳的金融服务。
（3）深入调查，及时反馈。客户经理和信贷营销人员要在做好前台服务工作的同时，保持正常性的走访客户和调查摸底工作。及时将客户的一些想法与建议带回本部，供总行决策机构为改进服务以及创新产品作参考。
3、机制创新与维护。通过建立信用社与客户之间的双向沟通机制并不断加以创新，以此来维护双方的合作关系。具体策略是：客户经理在做好对客户维护服务的同时，还须做好本社高层与客户高层的协调与交流工作。一是做好社（部）领导的“参谋”，及时并真实地把调查采集到的之一手信息反馈给行部，供领导决策参考；二是通过与客户的中层关系，接近客户高层要员，并把他们引荐给社（部）领导，从而达到本社高层与客户高层沟通与合作的目的，由此建立起一个新型的双方关系维护机制。
其次要“以诚待人”、“一切以客户为中心”。真诚才能将业务关系维持长久。同客户交往，一定要树立良好形象，业务的洽谈、售后服务等也都应从客户利益出发，以客户满意为目标调整工作思维和方向，广泛征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。
“亲情维护”是最有效的工作营销方法。“亲情维护”并不是简单地“拉关系”、“套近乎”，更不是一味地讨好客户，而是在为客户服务过程中，让亲情引领服务，将所有的服务方式与技巧有机地融入亲情。这就好像你心甘情愿地为亲人端上一杯水、擦掉额头上的汗，在做这些事的时候不会想到回报，原因在于‘亲情’。因‘亲情’将人与人之间的距离拉到了最近。把它当作是在为亲人做事，并且通过自己所做的一切，让对方感化于‘亲情’中，这样才能被客户长久地接受。
尊重客户。每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。 对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。
业务以质量取胜。没有质量的业务是不能长久的。过硬的质量，是每项工作的前提。这要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实现质量和企业利益的统一。
加强业务以外的沟通，与客户建立朋友关系。只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠定坚实的基础。关系中心型，加强日常沟通，不断交流思想感情，建立良好的个人关系和单位组织关系。
客户关系沟通的主要方式有单位对单位的沟通、单位对个人的沟通、个人对个人的沟通、单位面对面的沟通（会议、活动等）、个人面对面的沟通、单位与单位的书面沟通、单位与个人的书面沟通、个人与个人的书面沟通、 *** 沟通、电子邮件沟通、通过第三方沟通等等。
存款倚重型，日常柜面存取款服务、常规沟通、日常存款、金融产品及关联产品推介等。维护角色为柜面营业人员和客户经理；
银行不愿意销户怎么办？
我也碰到过柜员不愿意给销户的情况，他会婉转的说，不用也不收费，自己扔掉就行，我就把卡片通过柜台口，让她帮我扔掉，她只好办理销户，据说银行给每个员工都有新办卡业务，销户等于变相减少他们同事的业绩，所以不愿意给你销户，只能看你态度特别坚决才会同意，有一次帮我母亲把一个三个月已到期的小额存单转到银行卡上，那个大堂经理非让我在一个大屏机器上办理，代办人还要摄像照像，但是屏幕反光看不清，需要关灯摄像，两次都没通过，我不耐烦了，实在是腰疼站不住，在柜台办理还能坐着，这罪受得，我态度强烈要求去柜台办理，绝不给大堂经理熟悉业务练手，他们也就同意了，银行人员很双标！
顾客流失有什么影响？
1、产品质量有问题
这是最重要的一点，也是销售的根本，如果产品不能很好满足顾客需求，甚至有质量问题，就不要指望顾客再回头了，因此，要选择讲诚信、产品好的公司去合作。如果是自己创业，没有好产品几乎注定会100%失败。
2、交易前后落差很大
成交前，百般殷勤，成交后不闻不问，这会让老客户心理上感觉非常的不舒服，继而报复性的离开，或是给产品挑毛病找事，无论哪样，都会给销售人员造成损失，所以，成交后不要急着跑开去找新客户，要销售前后如一，这样才有机会挖掘老顾客的更大价值。
3、不履行你所承诺的事情
不能履行售前承诺，如售后服务等，和之前的描述不符，最容易使顾客流失，因此，一定要履行承诺，否则只会让你越来越累，疲于奔命。
4、不懂得挖掘客户潜能
很多销售人员卖了商品就转头开发新客户去了，却不知道老客户身上的价值远没有挖掘完。比如，其后续的产品需求、其家人的产品需求、其拓展需求等。开发这些需求远比开发新客户容易的多。
5、对所售产品缺少跟踪服务
大部分销售人员把商品卖出去后就把顾客推给了售后部门，其实想让顾客忠诚并重复消费，一定要自己跟踪维护，因为销售人员和售后人员思考的问题永远不一样，售后人员是善后、救火，而销售人员则可以通过顾客的反馈了解到该如何更好的销售商品和令该顾客继续消费。
6、没给老顾客优越感
想让老顾客顺利的重复消费，更好给其一些优惠，让其感觉有一种特权般的优越感，这样他才会珍惜并乐于配合。比如：“陈先生您好，因为您是我们的尊贵VIP会员，现在针对VIP3级以上会员有一项购买优惠……”反之，如果一视同仁，对老顾客没有“特殊关照”会让其觉得老顾客没受到照顾，继而产生不满，那还怎么使其重复消费呢？
农民存款存到邮政私人银行银行人员在逃追钱追不回来怎么办？
存款人到法院起诉银行，如果存款人存款合规合法，账款已到银行账户上，银行内部人员违规造成资金流失，那是银行内控制度缺失，管理不善造成的，与存款人无关，银行应先行赔偿储户损失。
如果存款人存款不合规，钱没有到银行账上，存款人自已也有责任，银行应协助储户追回损失。
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