日前，银行对老年客群的开发与维护的话题受人关注，并且与之相关的银行对老年客群的开发与维护建议同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
老年客户对银行的建议？
老年人的建议是：
1.养老金的保值需求。多数老年人风险偏好较低，因此他们对增值的诉求是第二位，保值的需求是之一位的。
2.关爱交流需求。在国家计划生育政策的背景下，很多老年人受到的关爱是不够的，因此需要社会提供更多的活动方式，用交流让老年人受到关爱。
3.健康保障需求。在健康问题的关注度上，老年人由于自身的抵抗力较差，需要健康保障的需求很高。他们对于健康问题的重视，是各大客群中最为直接的一个群体。
4.省钱优惠需求。老年人喜欢折扣商品，对价格弹性的反应更加明显。如果能够提供专属的折扣服务，提供更多的便利，这样既为老年人提供了福利，又契合了敬老尊老的传统。
5.预防诈骗需求。近年来针对老年人财富的诈骗较多，非法集资、养老金诈骗的案件层出不穷。因此，老年客群预防诈骗的需求也是刚性的。
6.捐赠公益需求。不要认为老年人总是在“索取”，很多老年人还是希望能够多做一些贡献，为社会发挥余热的。让老年客群合理的输出公益，也能让他们产生成就感。
家政年卡销售方案？
1.确定好年卡的名称，如幸福家政年卡，设计好做成精美的卡片。
2.确定目标客群，如，老人和宝妈。
3.甄选销售渠道。
（1）线下营销
发传单，贴海报，电梯广告，和物业公司合作。
（2）线上营销
通过微信群朋友圈，微信公众号，小红书，抖音发布销售消息。
4.体验式消费。
先免费体验1小时家政服务，然后满意后再购买家政年卡。
人口趋势对商业银行的影响？
结构性变化及其可能带来的经济金融影响也值得我们密切关注。
一是人口老龄化程度加深。2020年我国15-59岁（主要劳动力适龄人口）占比为63.35%，60岁及以上人口占比为18.7%，较2010年第六次人口普查分别下降6.79个百分点和上升5.44个百分点。其中65岁以上人口占比达到13.5%，提升了4.63个百分点。按联合国标准，我国正逐渐接近中度老龄化社会（60岁以上人口占比20%-30%）。
老龄化本质上是由生育率下降与预期寿命延长所致，从发达国家经验来看，这是一个确定趋势。老龄化率的提升将会拉低潜在经济增速，同时会使经济结构由传统工业为主向消费（尤其是服务消费）和科技支撑转型。一方面，老年人口相比于年轻人口财富积累更多，但更倾向增加医疗保健、养老等服务类消费；另一方面，劳动人口的减少和劳动者素质的提高将会对产业转型升级形成支撑。
二是城镇化率提升。2020年我国的城镇化率达到63.9%，较2010年上升了14.2个百分点，比上个十年的增幅又提高了0.75个百分点，呈现加速态势。从发达国家经验来看，城镇化率达到70%之后，提升速度将会明显放缓。由于人口总量拐点即将出现，分母下降将会使城镇化率被动提升，从而加速达到70%的门槛。未来城镇化率或将呈现出先加速后降速的过程。
另外值得关注的是，据统计，2020年乡村60岁、65岁及以上老人的比重分别为23.81%、17.72%，比城镇分别高出7.99个和6.61个百分点。农村地区老龄化程度更深，人口向城市流动的蓄水池会逐渐收缩，这也会导致城镇化率趋缓。
城镇化趋势跟房地产业的发展息息相关。一方面，随着人口结构变化和城镇化率趋缓，购房刚需会下滑，房地产市场需求上升空间有限；另一方面，房价高企导致生育生活成本增加，进一步增加对出生人口的挤出。因此，预计国家将会坚持“房住不炒”定位，并增加保障性租赁住房和共有产权住房供给。
三是人口向发达地区流动。相比于第六次人口普查，东部地区人口占比上升2.15个百分点至39.93%，西部地区人口占比提升0.22个百分点至27.12%，而东北地区和中部地区人口占比分别下降1.2个百分点和0.79个百分点。过去10年中，东部地区吸纳跨省流动人口9181万人，占比达到73.54%；中部地区吸纳955万人，占比7.65%；西部地区吸纳1880万人，占比15.06%；东北地区吸纳468万人，占比3.75%。
人口向发达地区的集聚，将会导致区域经济差距继续拉大，东部地区以及城市群和都市圈将继续成为增长引擎。国家正在顺应这一趋势，一方面，通过发展城市群都市圈放开城市落户限制，分流一线城市的人口流入压力；另一方面，通过实施乡村振兴规划推进县城补短板强弱项、促进特色小镇发展等，进一步改善农村居民的生活条件。
对金融机构而言，可根据人口结构性变化的趋势，积极从中寻找确定性机会，规避潜在风险。
一是挖掘养老金融需求。从人口普查情况来看，我国即将进入中度老龄化社会（60岁以上人口占比在20%-30%之间），商业银行可聚焦准养老/养老客群，通过定制化设计专属卡、专属理财、养老规划、资产配置顾问等特色金融产品服务形成差异化竞争优势。
二是进一步优化房地产贷款结构。无论是城镇化率的被动提升还是将来的确定性放缓，都预示着房地产将来会面临需求不足的情形。预计国家会继续保持“房住不炒”定位，加大房地产市场调控力度。商业银行可根据监管要求，防范集中度风险，主动退出净负债率偏高、布局不合理、拿地成本高的房企，同时可在监管约束之内更多支持个人住房按揭贷款，以进一步优化房地产贷款结构。
三是聚焦重点区域。从第七次人口普查数据来看，我国人口将继续向东部沿海地区和城市群都市圈集中。银行应顺应国家政策导向和人口流动趋势，相应对资产布局进行调整，比如加大对粤港澳、长三角、京津冀、成渝等城市群都市圈的金融支持力度，重点支持各区域符合国家产业布局导向的相关行业，赋能重点区域增长。同时，结合自身资源和当地条件强化产品创新，加大投入力度，以特色化的方式支持乡村振兴。
中国工商银行回收旧硬币是真的吗？
是真的。是为便利广大市民，响应人民银行号召，工行开展硬币回笼工作，以宣传“防诈骗知识”为契机，宣传和实践相结合，为人民群众兑换手中积蓄的硬币。
做好宣传，普及知识。由于城中支行地处老城区，周边客群以老年客户为主，是诈骗受害者的高发年龄段，平时去菜场超市购物时也会留存下较多的硬币和残币。网点工作人员在开展厅堂微沙龙时，趁势宣传防诈骗的相关知识，并告知前来办理业务的阿公阿婆们可以将家里囤积的硬币或者残币拿到银行来兑换成新币，方便流通。
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