日前，银行对老年客户的服务承诺的话题受人关注，并且与之相关的银行对老年客户的服务承诺书同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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如何做好老年客户的银行服务？
老年人对于网点服务人员的容忍度和满意度都明显高于青年人和中年人。但是我们仍然不时看到有网点人员嫌老年人罗嗦、麻烦，对老人爱搭不理，甚至埋怨和责怪他们。一般而言，老年人比较体谅银行网点服务人员工作的不易，对他们的要求并不苛刻，只要态度温和，解答耐心就非常满意了。“老吾老以及人之老”，网点人员应该怀着爱心和耐心，多关注来网点的老年人，多一句问候，多一个指导，多一份叮嘱，践行银行的服务承诺。
客户特征决定客户需求，客户需求引导客户服务。为老年人提供金融服务，银行既要在硬件配备上贴近其需要，又在人员投入上周到细致，还要在产品线设置上迎合老年人的风险偏好，真正做到为老年群体提供个性化服务。
自愿放弃高龄补贴承诺书？
自愿放弃高龄补贴，并且还写了承诺书，这位老人也太有爱心了啊！
高龄补贴是党和 *** 对全社会老人的关心关爱，费用是由财政支付的。发放高龄补贴金，不同年龄，金额不同。老人可以用这些钱补贴家用，现在有老人放弃领取这笔钱，并且还有承诺书，一定是感觉有人比自己更需要这些钱，这是一位有大爱的老人，令人感动！
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