日前，银行对公长尾客户的维护与营销的话题受人关注，并且与之相关的银行对公长尾客户的维护与营销措施同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
对公长尾客户是什么意思？
对公长尾客户是公司机构客户的重要组成部分，是我行综合经营成果的重要体现。为做好对公长尾客户经营工作，今年年初，省分行突破原有对公部门、条线界限，提出对公长尾客户经营课题，要求全行转变经营理念，推动对公长尾客户向数字化、批量化和线上化新经营模式转型。
为提高对公长尾客户数字化经营水平，太和支行积极响应省分行资金结算部工作部署，深耕对公长尾客群数字化经营，探索建立了对公长尾客户直营工作模式。通过搭建服务于对公长尾客户的高频生产、生活、金融服务场景，与对公长尾客户建立有效连接，让“合适的客户” 选择“合适的产品”，满足对公长尾客户多元化服务需求。
银行机构客户量是什么？
银行机构客户量即全量客户。
全量客户就是个人中高端客户和长尾客户一起抓的思路，树立经营意识，无论客户大小，进门就是资源，大力拓展集群客户，加强与工商、税务、海关、招商、工业园区等相关单位对接，实现对公有效客户快速增长。
建立客户分层维护体系。高端客户由私人银行团队重点服务，20万元以上客户以“一对一”、“面对面”的方式，由客户经理维护。
20万元以下长尾客户由远维团队、网点柜员、大堂经理团队共同维护。
腰部客户的定义？
腰部客户的位置很尴尬，既不是小客户可以不管不问，也不是大客户，要倾尽全公司之力必须拿下的客户，不可否认，腰部客户是公司生存发展的重要力量，现在对于腰部客户的运营策略和成为客户一样，把客户拉到群里面，用活动、内容等方式触达他们，直到有一天可以把他们转化了。
这样对于腰部客户的运营策略过于简单，而且用户也不一定会买单，反观用户的需求就能发现，这些用户的诉求还是比较容易实现的。
客户需求分析8个维度？
1、目标契合度：
目标对需求优先级的影响非常关键，因为目标体现需求的实现的最终价值。我们需要结合产品当前阶段和roadmap，进行需求契合程度的判断。
2、需求价值
需求价值分为客户价值和公司价值两块来分析，使用四象限法进行分数指标的确定，在不同的产品类型的价值方向不同，所以是自己的价值重要还是公司的价值更重要就需要通过自己判断。假如两者都体现很好的价值，那么评分自然比较高。
3、kano模型
kano模型是非常金典的判断模型，包含基本型需求大于期望型需求大于兴奋型需求。实际运用中需要根据现有需求分部情况进行综合判断，有时期望形的需求可以比必须需求更重要。因为必须需求也要看用户群范围，如果必须需求的用户群并不大，或者现有产品阶段的必须需求覆盖面已经较广时，期望需求评分可以更高。
4、重要紧急程度
重要紧急程度的分析可以运用在众多领域，包含重要且紧急大于重要不紧急大于紧急不重要大于不重要也不紧急
5、ROI投入产出比
投入产出建议将投入分两部分进行分析，投入包含产品设计和产品实现两个阶段，这两个简单有时并不会等价。产出也需要进行细致的分析，因为通常而言，产出和时间的关系非常大，有些产品的长尾效应非常严重。
6、需求来源
需求来源也是一个参考维度，因为谁提的需求可以用来判断需求的真实场景和缘由，其中老板的需求，或者是用户直接被直接验真的需求是更高分，但一定要经过细致的需求分析，确实真实需求的需求。其余向产品规划，用户非直接的需求分数相对较低。
7、需求依耐约束
这里的需求依赖主要指的是本需要求是否是其他需求的前置需求，或后置需求。这体现了开发中的前后排期关系，非常重要。一般包含前置需求的优先级＞后置需求的优先级，前置需求的重要性和紧迫性＞后置需求的重要性和紧迫性。
8、技术风险
开发的难度，可能出现的开发风险程度。注意工期过长，也会导致风险增加，所以开发商不确定因素越多如服务器资源，开源系统性能等，此值较低
以上，就是银行对公长尾客户的维护与营销，银行对公长尾客户的维护与营销措施的全部内容了，发布软文到百度推广，建站仿站、前端二次开发、网站SEO及代发文章等业务，认准康晓百科。咨询Q Q：251268676
